跨国公司做宣传时多一些细心、谨慎，避免引发误会，我们国人也不要放任自己的敏感_风闻

苹果中国区官网刊出了一张苹果手表选购技术代表的照片，其样子显然是黄种人，而且留着一条辫子。一些中国网友认定这是苹果“恶意辱华”，并猛烈谴责苹果公司。

那么，该#如何看苹果中国官网辫子客服形象#？星期天网上出现了一些相关新信息，最突出的是两点：一是多个博主证实这张照片不仅出现在苹果的中国区官网上，而且用在了苹果在美国、日本、韩国、澳大利亚等世界其他地区的官网上；二是有人援引“在苹果工作的朋友”的话说，照片上的人是苹果公司工作的“原住民”，凤凰网科技在它的报道中也写道，“据悉，这名苹果员工是一名美国的印第安人”。另外多家媒体报道，#苹果客服回应辫子客服形象#，称已收到反馈，也很重视，后续可以关注官网的回应。

目前的情况就是这样。老胡梳理各种信息，可以确定的是，这名员工的照片的确不是专供中国区官网。关于此人是印第安人，目前苹果公司没有予以证实，这一说法是中文博主提供的，凤凰网科技报道这一说法时用的是“据悉”，但没有指出信息来源。目前可以查到这一说法的最早出处来自一推特博主，该账号也是中文的。到老胡发这个帖子的时候，我在英文推特上没有查到有关这一争议的任何信息。接下来老胡表达几点看法：

第一，事情到底怎么回事，依然不太清楚，苹果公司已经表示要做出回应，我们不妨等待苹果公司的相关回应，再做结论。

第二，一些国人在西方人“辱华”的问题上很敏感，有其真实的历史和文化原因。目前中美关系很紧张，中西关系也不如过去，美国和西方公司在做产品宣传时，多一些细心、谨慎，尽量不要选用有可能引发中国人误解的图文，这是他们开展跨文化交流时一份应有的素养和水平。

第三，国人不应沉浸在过去的经验和悲情中，一方面我们要捍卫民族尊严，抵制明显的恶意挑衅；另一方面，我们不应放任自己的敏感。在遇到一些模糊不清、可能有多种解释的情况时，我们要让理性占上风，对沟通采取积极态度，如果沟通不能够达成完全的相互理解，不应让简单化代替复杂性。在我们内部则应倡导实事求是，不应让最激烈的态度必然占上风，要允许各种分析和判断的存在，互相都不要扣帽子。

苹果其他地区的官网也有同样的宣传照，并非“中国特供”