石城川：我听不见声音，但我要让更多的我和我们“看见”声音_风闻

石城川

音书科技 创始人 CEO

大家好，我是音书科技的创始人兼CEO石城川，我自己就是一名极重度的听障人士，刚才这个声音就是模拟，我平常所听到声音的感觉，它其实是很模糊的。

我在11岁之前的听力情况是正常的，跟普通的小朋友没有什么区别，但是在11岁的时候，我生了一场大病，在医院的ICU里面醒来之后，我的世界就变得完全安静了。刚刚失聪的时候，我的爸爸妈妈通过各种渠道，筹了三万多块钱，为我买了一个当时最昂贵的，功率最大的助听器，但是我戴上之后，还是听不到声音，没有任何效果。

所以这里我想澄清第一个误解，我们听障人士带上助听器之后，也不一定能够听到声音，因为对于重度和极重度的听障人士而言，戴上助听器可能也没有效果。

在我11岁到27岁之间，我是完全听不到任何声音的。在27岁的时候，我植入了一个人工耳蜗，通过人工耳蜗的帮助，我现在可以听到声音了，但是我听到的声音，和普通人听到的声音还是不太一样，特别是在嘈杂的环境之下，很多人同时说话的时候，我大概只能听到声音，但是没有办法听明白声音里面的意思。

所以这里我想澄清第二个误解，并不是听障人士戴上人工耳蜗之后，就能够恢复到普通人的听力水平，通常来说，年纪越小，植入人工耳蜗的效果就会越好，但总的来说，几乎很难恢复到普通人的听力水平。

在我刚刚失聪的时候，我的爸爸妈妈，一开始是希望把我送到特殊教育学校去上学，但是我的家乡比较偏远，县城没有特殊教育学校，于是我回到了原来的乡村小学去读书。但是我没有办法跟我的同学，像以前一样顺畅地交流，没有办法跟他们，像以前一样愉快地去玩耍，所以我就将全部的时间和精力，都用到了学习上面。在失聪之前我的学习还不错，一般都是班上的前三名。失聪之后，尽管上课听不到老师讲课，但是我可以通过老师的板书，教材，还有同学的笔记来学习。

神奇的是我的学习成绩开始开挂了，一开始是班上的第一名，后来是年级第一名，乡镇第一名，学区的第一名，随着我的学习成绩越来越好，越来越拔尖，得到了老师的认可和同学们的尊敬。但是和同学们的沟通交流，还是有非常大的障碍，只能通过写字来交流，所以我时常会感觉很孤单，很孤独。那个时候我觉得，听不见其实没有什么关系，但是不能够和家人朋友，老师同学，顺畅地沟通交流，这让我感觉很痛苦。那个时候我就在想，如果将来自己有能力了，一定要去改变这种情况。

作为一名听障人士，我对于我们这个群体的痛点非常了解，我个人认为，对于我们听障人士来说，最大的痛点问题，并不是听力障碍本身，而是由于听力障碍导致的沟通障碍。一方面，我们可能因为听不见或者听不清，很难高效地接收外界的信息；另外一方面，我们自己说的话，别人可能听不懂，我们打的手语，别人可能看不明白，这就会导致我们很难顺畅地交流，会给我们的生活带来生活障碍，服务障碍和学习障碍，这三个痛点问题。

随着我在学习上取得了越来越多的突破，我始终感觉，有一股无形的力量，在背后推动着我，推动着我去用自己的所学，帮助更多的听障朋友。这种感觉在我考上暨南大学之后，变得愈发强烈。

在大学二年级的时候，我接触到了谷歌眼镜，它其实是一个智能手机，只是集成在了眼镜上面，可以通过眼镜的屏幕看到画面。当时我的第一个想法就是，将这种智能眼镜技术，和AI技术结合起来，专门去为我们听障人士，创造一款智能眼镜。别人说话的时候，通过AI技术就可以把声音翻译成文字，在眼镜上面显示出来，这样即使我们听不见或者听不清，也能够通过看字幕的方式，去高效地接受别人的信息。当时我为这个想法激动的彻夜难眠，随后我去有针对性地，选修了计算机，互联网，人工智能的一些课程。并且和我的朋友们，去做了一些用户的需求调研，市场调研。

在我本科毕业之后一年，也就是2016年的时候，我就创办了音书科技，这样的一家社会企业，致力于通过人工智能技术，去帮助听障人士，实现顺畅地沟通交流。当时我们开发的第一款产品，就是这个智能眼镜，但是我们的这个创意太超前了，那个时候中国智能眼镜的产业链，和供应链都还不太完善，尽管我们开发出了这个眼镜的原型，也申请到了相关的专利，但是它的重量很重，续航很短，外观也不够优雅，这个产品我们并没有推向市场。

当时我们研究了一年多的时间，花费了很多心血，但是我们并没有时间沮丧，因为我们发现，那个时候人工智能方兴未艾，即使是将它应用到帮助听障群体，这样的一个很细分的领域，我们可以做的事情也实在是太多了。

所以后来我们开发出了音书APP，这样的一款产品，它的定位是听障群体的AI辅助沟通工具和服务平台，有很多丰富的功能。比如语音训练，对我们听障人士而言，听力的缺失，很有可能会影响我们的语言能力，因为我们可能自己连自己说的话，也听不见或者听不清，那么就很难去锻炼自己的发音。这个语音训练背后，有一个AI的语音评测算法，可以通过这个算法，来帮助判断我们的发音是否准确。比如我说：“你好”，那么这个算法，可以根据这个声音的声母、韵母、声调，去做一个评估，然后给我们一个反馈，如果说的不标准，那么它的得分就会比较低，如果说的准确一点，得分就会高一点。

通过这样反复的练习，去揣摩、改进、训练，普通话慢慢就会得到提升。我现在的普通话，和我五六年之前相比，有非常大的进步。五六年前我甚至不太敢公开讲话，但是今天，我能够有机会站在这里，去做这个演讲，我觉得已经是一个很大的进步了。我希望更多的听障朋友，也能够像我一样，勇敢地走出去，勇敢地表达自己，让社会听见我们的声音。

除此之外，我们还有实时翻译功能，这个比较常见，可以把声音转化成文字，也可以把文字转化成声音。还有听障社区，听障朋友可以在上面发布动态，找到朋友去进行社交。作为一个垂直领域的APP，我们并没有什么资源去做推广营销，所以我们的用户，几乎全部都是靠口碑传播，而逐渐积累起来的，目前我们已经有一百多万用户，平均每月的活跃度超过30%。

在广州，我们有一位忠实的用户，我们都叫她美姐。她是一位听障人士，以前因为听力障碍，她几乎不敢出门，不敢社交，不敢到外面去。她有一个孩子，那个时候还在上小学，她不敢去参加孩子的家长会，因为听不到老师在讲什么，也担心产生尴尬。但是后来有了音书APP之后，她可以去开家长会了，并且她的孩子很争气，学习成绩很好，所以老师经常邀请她上台去领奖。每次她都会把这些快乐向我分享，我看到之后也会非常的开心，非常的有成就感，觉得我们做的事情非常有价值，非常有意义。每当我感觉累了，倦了，想要松懈一下的时候，一想到这些用户，我就会像打了鸡血一样充满了力量。

在两个月前，我从上海坐飞机回广州，在机场办理乘机手续的时候，我和工作人员沟通，当时是打开音书APP来和他交流的，但是因为机场的环境很嘈杂，距离比较远，这位工作人员也不是很有耐心，导致我很难理解他在说什么，结果多交了一百元的行李托运费用。但是这个费用其实不用交的，因为这个行李并不是很大，可以直接提上飞机。所以当时我就很难过，因为我自己就是从事无障碍这个行业，但是在坐飞机的时候，我发现其实还远远没有实现无障碍。

在今年5月份，我还去了一趟欧洲做交流，在大街上，我看到了很多的残障朋友。但是在国内很少看到，我觉得有一个很重要的原因，就是我国的无障碍环境建设，还远远没有做好，导致很多残障朋友，他们根本就不敢出门，根本就不敢到外面去，这也更加坚定了我们要把无障碍服务做好的决心。

我们也为各类公共服务机构，比如说行政服务中心、医院、银行、图书馆、博物馆等，开发了一套政务无障碍系统。它可以帮助去这些机构办理业务的听障人士，与工作人员顺畅地沟通，可以提供文字翻译，远程手语翻译，甚至AI手语翻译这样的服务。

曾经有一个阿姨，她听不见，不会说话，甚至也不太识字，她退休之后想要去办理养老金，但是前两次都没有办理成功，因为她和工作人员完全没法交流。直到第三次的时候，在我们这套政务无障碍系统的帮助之下，她终于成功办理了自己的养老金。我知道之后也非常的高兴，因为我想假如说我在坐飞机的时候，这个机场也有这样的无障碍系统，那么就不会导致，我和这个工作人员之间的沟通障碍了。

幸运的是在今年6月28日，我国通过了一个新的法律，叫做《无障碍环境建设法》，这个法律将会，从今年9月1日起正式施行。这个法律明确规定了，各类公共服务场所，都应当配备，必要的无障碍设备和辅助器具，标注指引无障碍设施，为残疾人，老年人提供无障碍服务。

第三个痛点问题，学习障碍，可以通过教学无障碍系统去得到解决。这个也是根据我自己的亲身体验，而设计开发的。因为我以前上学的时候，上课是完全听不到老师讲课的，那么这套系统，可以在老师讲课的时候，把他说的话变成文字显示在大屏幕上面，就可以极大地提高课堂的效率。目前这套系统，已经在全国接近一百家，特殊教育学校得到了应用，极大地提高了听障学生的学习成绩。其中就有一个听障同学，当时他在上学的时候，就得到了这套系统的帮助，在他毕业之后，加入了我们公司，成为了音书的员工。现在他也在帮助更多的特殊学校，去进行信息无障碍的改造和优化，所以我们也希望有更多的合作伙伴，可以和我们一起将这样的系统，让它变成一个基础设施。

经过多年的发展，我们也逐渐积累了自己的核心壁垒。就在两个月前，音书成为了国内首批四十一家通过网信办，大模型监管备案的算法之一。同批获得备案的还包括像快手、淘宝、网易等大企业，音书是其中唯一的一家创业公司。截止到目前，我们已经积累了四十余项知识产权，在去年底成功被评为了，国家高新技术企业。感谢互联网，感谢AI，让我们有机会去搭建这样一个公平的桥梁，让这个社会可以变得更加和谐。

我觉得老天让我听不见，可能就是为了，让我去感受听障人士的境遇，去帮助更多的听障朋友。在这里我也非常期待，有更多优秀的人才，如果对残疾人事业，对无障碍事业有兴趣，我都非常欢迎可以一起加入我们，一起为我国的无障碍环境建设，贡献一份力量。

我们何其有幸，生活在了一个最美好的时代，我相信在科技的帮助之下，全世界的听障人士，都能够大胆地走出去，去打破生活和学习的壁垒，去“看见”声音 拥抱梦想，去让我们这个社会变得更加的和谐，变得更加多元，平等和包容。