淘宝天猫路走对了，不到半年新增240万店铺_风闻

淘宝天猫新财年增长势头凶猛

3月28日，在迈入新财年前夕，阿里巴巴宣布启动1+6+N变革。几天之后的4月1日，阿里正式开启了2024新财年。

进入新财年后，轻装上阵、独立经营的淘宝天猫恢复了强劲增长。

阿里财报显示，2024财年第一财季（自然年2023年第二季度），淘天集团营收1149.53亿，同比增长12%，结束了多季度业绩同比下滑或微增长的趋势。

报告期内，淘宝App日活跃用户数同比增长6.5%，连续5个月高速增长，用户活跃度稳居行业首位；过去一年，淘天新增商家超500万，今年二季度天猫新入驻商家同比增长75%。

最新数据显示，截至8月底的新财年内，淘宝天猫新开店铺累积已超241万。

（图源：阿里巴巴）

将私域确定为今年的五大战略之一后，淘宝天猫便围绕着私域运营进行了一系列布局。

3月，为鼓励卖家做好私域运营，淘宝从机制层面全面放开对会员、粉丝、新客、老客等私域相关群体的定价限制，私域最低价不再影响大促；4月，淘宝内测“店号一体”新模式，将淘宝店铺与逛逛、直播等账号完全打通，帮助商家将内容资产沉淀为店铺用户资产；到了7月，淘宝天猫全量开放店铺会员功能，所有商家均可0门槛开启会员运营权限。

今年内，淘宝天猫还将为商家免费提供15款全新的私域运营工具，涵盖新客、老客、会员、粉丝的全链路运营，未来5年内，将实现商家运营工具的全面智能化升级。

一系列布局之下，淘宝天猫在留存、复购等方面的数据都取得了突破。

在平台的鼓励和支持下，商家经营主动性大幅提升，8月参与粉丝会员老客等私域人群运营的活跃商家规模相比3月增幅达56%，同时消费者在店铺的复购规模在今年8月也达到历史最好水平。

截至今年8月底，淘宝天猫粉丝和会员关系规模均同比增长超25%，粉丝会员群体的复购率同样获得两位数高速增长，多个品类粉丝会员人群贡献度超50%。

更多的商家涌入，更高的用户留存和复购，淘宝天猫自我变革的成效已经显现。

不破不立，变革生新

在今年5月的淘宝天猫618商家大会上，首次公开亮相的淘天集团，确定了“变革生新”的三个方向：用户为先、生态繁荣、科技驱动。

同一个月，马云在淘天集团的一次内部会议中，指出了回归淘宝、回归用户、回归互联网三个方向。

虽然在表达上有所不同，但核心思想却是相通的。其中，回归淘宝意味着要重视中小商家，而无数的中小商家是满足消费者的丰富多样需求、支撑“万能的淘宝”称号的支柱，也是构建起平台生态繁荣的关键。

今年以来，在扶持商家和丰富平台供给上，淘宝天猫一直步履不停。

原本以品牌商家为主的“天猫618”更名为“淘宝天猫618”，同时专门开设中小商家专属营销通道“淘宝好价节”；成立了中小企业发展中心，推出了好价限时秒杀活动，助力中小商家短期冲量。

除此之外，在产品侧，淘宝在APP首页的黄金位置上线了淘宝好价频道，为中小商家创造更多流量场景，提供更多打造爆品的机会。

（截自淘宝APP首页）

为了鼓励商家入淘开店，淘宝天猫降低了商机经营的门槛、优化入驻体验，并且推出了“淘宝百万新商造星计划”等扶持计划，为新商家提供菜鸟物流补贴、新商专属流量扶持、新品专属流量扶持等权益，解决新手入淘的经营痛点。

在上个月，淘宝修改了《淘宝网开店规范》，取消了多开店铺的门槛，进一步丰富平台的供给。修改过后，同一个身份主体作为卖家开设店铺，主体为自然人/个体工商户的最高可开3个店铺，主体为企业的最高可开5个店铺。此前两者同为卖家仅能开设一个店铺，只有满足一定条件，才能开设多家店铺。

（截自淘宝规则）

互联网高速增长的时代已经一去不复返，电商行业从“流量”时代进入了“留量”时代，意识到这点的淘宝叫停了以 GMV 为增长目标的电商发展模式，转为关注平台DAU的增长。

与此同时，竞争压力变大的情况下，商家对用户运营的需求变得更加迫切，为了寻求存量用户的高质量转化，为商家带来更多的确定性增长，淘宝天猫前所未有地重视起了私域的建设。

淘宝天猫在私域运营上的布局和取得的成效前文我们已经详细讲解，此处不再赘述，最终结果正如淘天集团商家平台和私域负责人梁宏亮所说的，围绕导购、交易形成的高质量、高净值用户人群关系链运营，已持续成为商家长期经营的核心策略。

不破不立，变革生新。三大战略初见成效，商家生态的正向循环形成之后，淘宝天猫也将迎来用户、商家、平台多方共赢的局面。

商家争夺进入白热化

电商行业的整体增速放缓，但新的平台却还在不断涌现，市场竞争变得前所未有的激烈，各大平台的商家争夺战也进入了白热化。

京东在年初推出了“春晓计划”，放开了个人卖家入驻。上个月底，京东升级了春晓计划，进一步加大对商家的扶持力度，将此前的12项举措升级为20项，为商家打造“更多流量、更省成本、更快运营、更好服务”的开店体验。

（图源：京东黑板报公众号）

正在大搞货架电商的抖音对新商家的需求更加迫切，从年初开始，抖音就在不断推出和更新免佣金和免入驻费的政策，吸引中小商家入驻抖音商城。

就拿最近来说，7月，为了拓宽商家自主经营品类范围，抖音电商将多个行业类目的商家入驻由“类目定准”转为“开放招商”，免除申报及平台评估环节；8月，抖音电商针对中小商家推出了“抖in新商计划”，新入驻商家可以享受十项扶持政策，覆盖入驻流程、成本、流量等各个方面。

近日，抖音电商又推出了“品牌上新返佣政策”，针对平台定向邀约的商家，按月给予店铺上新返佣激励，最高可发放新品增量 GMV 的100%佣金金额，鼓励商家研发更多的新品，丰富平台供给。

中小商家的数量决定了平台供给的丰富程度，尤其是低价成为主旋律时，中小商家的重要性更是直线上升。因此，各大平台不断放大招，渴望中小商家的入驻。

在这个过程中，中小商家的话语权逐渐提升，但与此同时，平台商家数量激增后，商家竞争的压力也会变得更大，有可能会进一步加剧内卷。

引进新商家只是第一步，能否为商家带来确定性增长，实现长效经营，才是决定商家是否会选择平台作为长期经营阵地的关键因素。

作者 | 李迎