开眼“观天”，从墨迹天气服贸会之旅看气象服务新未来_风闻
松果财经-09-06 17:10
今年夏天，天气焦人。先是高温早早上线，然后台风来势汹汹，北京高温、河北暴雨，杜苏芮、苏拉、海葵轮番“奔袭”，极端气象事件频繁登上热搜，其险象环生的过程，让大众对气候问题的关注度节节走高。
此时，原本遇到天气突发状况或预报不准，天气产品的用户们一两句吐槽便带过。但当生产生活受到的影响越来越大，用好气象技术、优化气象服务，做到够准、够好用，便成为全社会的明确需求。
在9月2日到9月6日举办的2023年中国国际服务贸易交易会上，作为本届大会十大高峰论坛之一的第二届国际气象经济高峰论坛，回应了社会对强化气象服务的呼声。
在论坛上，墨迹天气发布其最新成果——全球雷达融合降水服务产品。该产品通过机器学习，融合全球层面的各类气象数据，可以将全球降水预报精细到公里级、分钟级，并且按降水的演进过程，给出及时的服务和建议。
预报天气，不如让用户主动探索天气
天气预报，最大的价值和最难的问题，都是预测，或者说预测的准确性。至少在普通用户层面，“气象服务”这四个字，就必须从天气预报出发。
我们能肯定的是，天气技术在过去一百多年间始终在迅速发展，到今天，最新的大模型技术都广泛参与到天气预报中。但从体感来看，“不准”，仍然是用户主要的抱怨。
不过，这其实是一种用户主观体验和客观测量上的错位。比如短时强降水可能刚好被用户错过，但当天降水程度本身有客观标准，用户可能很难理解，为什么地都干了，手机上显示的却是大到暴雨这种指标。
用术语来讲，因为要根据天气预报决定生活节奏，用户的关注具有极高的“颗粒度”，明确到下雨在哪个时间段、雨量需不需要打伞。气象产品必须适应用户思维，才能做好体验。预报准不准固然重要，但让用户直观感受天气变化，让客观记录和主观认识尽可能倾向统一，是更需要打磨的方向。
暴雨这样的强天气过程，是很好的切入口。原因很简单：**用户最关注和重视，所以最影响其情绪和反馈。**抓住这种天气过程进行全面的解读，或者让用户在这种时刻感受到天气产品的价值，对提升用户体验意义巨大。
墨迹天气的全球雷达融合降水预报，就有着这样的出发点。全球雷达融合降水服务产品，可提供历史8小时、未来48小时，共56小时的业内最长时间雨云雷达，范围覆盖全球。并且，在使用体验上，基于柱状图等视觉元素和音效等听觉元素，雨量的大小强弱、雨云的运动轨迹，都直观地呈现在用户眼前。
在降水灾害演进发生的不同阶段，用户会收到递进式的降水预报预警服务产品和建议，更及时地采取应对灾害的措施。
轻松看懂雷达，用户将对天气过程产生更专业、深刻的感知，并做出及时的应对。以全球雷达融合降水服务产品为代表，墨迹天气通过高精准度气象数据产品矩阵，和为各类用户定制气象服务的能力，不断拓展着气象服务的边界。
气象服务的突破点：从“我有什么”，到“能做什么”
从一款产品出发，我们看到，墨迹天气选择让用户的直观感受成为产品的落脚点。这样一来，它做到了明确的回答、并帮助解决用户的问题。
这是气象服务的最大价值，同样也给出了一种启发：传统气象预报产品，乃至更大范围的天气产品，侧重于从已有的技术能力出发，把能力展现给用户“看”，但没有针对用户的需求做出足够的设计，或者说对用户体验的融合不够。墨迹天气则捅破了这层窗户纸，全球雷达融合降水预报产品具有行业领先的技术实力，而墨迹天气为之配备的产品设计和运营，又足够贴近用户需求。
在预报层面，其降水临近预报（0-2小时）和短时降水预报（2-12小时）分别采用雷达外推预报、雷达和模式融合数据，采用全球气象雷达观测图片为基准，融入气象模式、雨量计观测等复合数据建模，用机器学习的方式加快天气走势的预测，给用户端快速接收天气变化信息提供了基础。
而在呈现效果上，正如前文所说，墨迹天气大幅提升雨云运动轨迹、边界等时间和空间层面的精细度，雷达图像推演超过原来水平的15倍，现在都可以顺畅平滑地展示在用户端。在降水云图显示方面，墨迹天气使用了openGL/metal绘制技术，用户端可根据地图缩放级别显示高清云图，无需依赖第三方接口，体现了墨迹天气在图像显示方面的技术积累。
与此同时，作为在用户端久负盛名的天气产品，墨迹天气也深谙用户友好之道。C端产品与运营，和底层技术价值形成了有效的联动。
**最典型的方面就是，墨迹天气做好了预报，而把实况这个层面的反馈权利交给用户。**用户可以通过“观天者计划”，反馈身边的天气过程图片，既为气象灾害的一线信息采集提供支持，也为天气数据融合建模的优化带来更多助力。墨迹天气也设置了合理的补贴，激发用户主动参与的积极性。
**另外，墨迹天气也把为用户解决问题的思维融入到“时景动态”模块中。**基于定位，用户可以获得当地的天气信息、穿衣搭配等，生活出行有更多具体参考。和降水观测结合，用户可以放心设置自己的出行、旅游、观赏等不同计划。这样的用户触点，有非常强的心智激活效应，真正让天气产品形成了用户体验驱动的模式。
气象服务既需要精准度，也需要解决问题过程中的体验感。墨迹天气把科技能力转化为精细化服务，体现了从“我有什么”到“能做什么”的用户思维转变，这将帮助墨迹天气更好面对气象服务市场当前的变化。
迎接气象服务市场新纪元
回归宏观视角，近几年重大气象事件频发，为了应对可能产生的不良后果，气象服务的价值变得越发明确，一个新纪元正在开启。
服务需要落地，就像墨迹天气正在做的事情一样，给外界提供快速、准确、高质量的气象预报、事件反馈，是气象连接千行百业、横跨全球赋能万物的基础。而打造一款好产品，则是解决了用户使用门槛问题。
从2016年的临近降水服务产品，到2020年的临近+短期降水服务产品，到现阶段的全球雷达降水服务产品，墨迹天气其实走过了很长的一段路。这段经历解决了气象服务长期面临的一些问题，比如预报怎么更好地把数据用起来、气象产品的用户体验从哪里入手等。最主要的，还是提升不同主体对天气变化的适应力。
城市的一场雨何时下，影响到用户出门带不带伞；农业区的温度和风雨变化，关系的是一门产业的播种和产出；暴雨来袭，城市怎么应对，则系千万人安危于一身。从气象预报出发的气象服务建设，本质上是核心竞争力面向用户进行定向释放，这个用户并不只有C端。
去年，国务院印发《气象高质量发展纲要（2022--2035）》，明确提出“提高气象服务经济高质量发展水平”，并确定了诸如交通、电力、环境等具体的专业服务方向。今年4月，中国气象局进一步印发《2023年推进气象高质量发展工作要点》，为预报、数据、监测等业务升级提出了指导。
当前，墨迹天气在B端和G端均已进行了深入布局。**从大方向来看，切入场景、整合能力，会成为未来气象服务发展的可靠路径，这也已帮助墨迹天气走向业务成功。**当前，墨迹天气已服务20多个分支行业，合作近200家知名企业。
从首个天气预报诞生至今已过去一百多年，人类对天气、气象的研究和运用，早已超出预报层面。不断发展的技术就像一双眼睛，帮助我们站在原地就能看见世界各地的风和雨。在看见的基础上，墨迹天气的持续创新，瞄准了精准、精细、可定制的方向，在应对全球气候不确定性方面，提供了更为广阔的想象空间。即便未来天有不测风云，但我们有墨迹天气，也可以从容直面变化，做到“也无风雨也无晴”。
来源：松果财经