中国质量大会召开，得物App因高质量服务获“数字化质量管理创新与实践案例”_风闻

9月1日，2023中国质量大会在成都召开。得物App以高于行业标准为消费者把关品质的“查验鉴别”，助推时尚消费产业高质量发展，在众多参评企业中脱颖而出，获评数字化质量管理创新与实践典型案例，全国仅25家企业获此殊荣。

据悉，中国质量大会是经党中央、国务院批准，我国质量领域规格最高、规模最大、影响最广的国际性质量会议。正逢9月全国质量月启幕之际，在“质量”成为发展重要关键词的当下，大会公布的先进标杆案例因此备受瞩目。

得物此次作为质量领域标杆企业获奖，是因得物App首创“先鉴别、后发货”模式，搭建全球最大的数字化查验鉴别体系、“八大环节”品控服务链，保障品质消费。“得物坚持数字化创新，为市场带来高质量供给。这既是线上消费履约环节的创新之举，也是对品质消费的回应，持续助推行业高质量发展。”与会人士表示。

“鉴别”带动质量管理创新，构建优质供给

作为数字经济高质量发展的代表、上海市“质量标杆”企业，得物App从创立就立足品质和质量，创新构建“先鉴别，后发货”、“八大环节品控体系”的服务模式。也因此，得物App连续两年成为中国消费者协会支持单位，也是首家鉴别技术支持单位。

得物App在质量领域的专业建设和沉淀，也吸引了国家级权威机构深入合作。2022年，鉴定“国家队”中检与得物App成立消费品鉴别联合研究团队，并与得物App联合举办鉴别研讨会，围绕商品鉴别案例深入交流，共同探讨、制定鉴别标准。

得物App鉴别负责人介绍，在得物App，商品会经过样品采买、建立正品样品库、出具鉴别研究报告、制定鉴别标准和工序，确保平台能鉴别真假之后，才会上架。商品只有经过专业鉴别团队的多重查验鉴别、多人交叉鉴别，确认正品后，才发给买家。为保障全新正品，得物App建立了全球最大的商品研究和一线鉴别团队。

得物App的鉴别实验室，还将药品、食品、材料科学等领域的检测方法应用到鉴别和研究，投入千万元采购大型仪器设备，对商品进行实验室分析研究。2022年，得物鉴别实验室获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可，被列入CNAS认可的实验室名录。

从鉴别的创新实践出发，扎实推进商品供给的质量提升，得物App不仅给用户带来了品质消费体验，还反哺至行业。数年来，得物App携手中国质量检验协会、中检集团、国检中心等国家级权威机构，分别制定了国内首个运动鞋、化妆品和名表领域的鉴别团体标准。此外，得物App的服务模式还获邀参加中国标准化研究院牵头立项的《优质服务 原则与模型》国标制定。今年，得物App的鉴别服务入选了国家级标准化试点项目。一系列质量领域成果，背后反映的正是多年来得物App在鉴别领域的扎实探索和沉淀。

“八大环节”确保品质管控，助力高质量消费

除了用专业鉴别验证正品，在得物App，商品最终送达消费者之前，还需通过“八大关卡”验证质量。

95后小敏讲述，此前她在得物下单一双球鞋，在质检时发现有轻微的溢胶，得物客服便将实物情况沟通小敏，询问她是否接受。“细微瑕疵都如此严格，打动我的正是得物对品质的较真。”

据悉，进入得物App仓库的每件商品，都需要经过逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库等八大环节的完整服务链，在验明真伪和质量后，才会被装入得物专属的“极光蓝五件套”。因此在很多年轻人眼里，“极光蓝”就是正品好物的象征。

目前，得物App已经在鞋类、服装、手表、箱包、美妆等多品类领域展开查验鉴别服务。每个品类都有严格标准。得物App还成立了专注于质量检测的质控实验室，同时引入视觉、图像识别、人工智能等技术，实现质量全生命周期管理的显性化、可追溯。相关负责人表示，科技创新能在标准执行环节降低对“人”依赖，大幅提升质量管理的准确度和精细度，确保严格执行到位。

经过得物查验鉴别的品控流程，如今已经成为了消费者眼中的“优质供给”。全国质量管理与质量保证标准化技术委员会委员王金德表示，在顺应消费升级的背景下，从服务好用户，到联动多方建设行业标准，得物App的查验鉴别体系日益成熟。“得物App不仅是年轻人心中的正品保障，还以鉴别为切入点，释放专业能力和资源优势，推动消费市场进入更成熟的发展阶段，服务消费升级。”