我是民族品牌的拥护者，无意“黑”华为，真心希望这些品牌既能做出一流产品和服务_风闻

【本文来自《华为笔电千万不要带到国外去用》评论区，标题为小编添加】

• Nova
• 作为笔记本电源行业的相关人员，我很怀疑因为不适应110V就会坏这种说法。因为笔记本电脑早在20年以前就是全范围电源了，就是兼容110-240V的交流电。笔记本电脑的电源适配器出厂测试都是用90V~264V这样的范围来测试的。

       电源适配器输入端是交流电，输出端是16~20V的直流电(和笔记本电脑电池有关)，不管你的交流电压是110还是220，只要电源适配器正常，笔记本电脑本体只会接收到直流电。而且，对于电源适配器来说，即使交流输入端电压不够，它无非就是不输出而已，绝不可能产生能够损坏笔记本的电压。

       我接触过不计其数的笔记本电脑的电源损坏（很多大厂的笔记本电脑电源坏，就是拿到我这里给他分析的），从来没有单纯因为电压不适应损坏的。绝大部分问题都来自电源适配器输出线缆，弯折太多次，内部破损短路。少部分是因为静电，破坏了USB口这种暴露位置的电子元件。还有一部分是不知名原因（比如蒙在被子里）导致内部温度过高，电子元件损坏。

       还是有极少数产品，电子元件质量存在问题，导致在一些极端条件下会坏掉，这是每个笔记本电脑厂家都会遇到的问题，毫不稀奇，发生几率都是ppm级别（每百万台发生多少次）。如果你遇到的是这种类型的问题，赔钱给你是正常的。但是客服其实根本不懂技术，他忽悠你的理由就当个笑话听就好了，相信并且拿到网上来卖弄就很low了。

多位网友反应热烈，希望了解更多信息，下面一并回复：

        该设备一直作为文书类或上网等用途，使用三年下来，软硬件系统表现良好，性能未出现明显的下降。在美国也是当地的正常环境下使用，无强干扰等（即使有干扰，首先受冲击的是电源适配器）。在当地买了一台，十多天才到货，又费了很大劲儿才重装了各种软件，耽误很多事儿。

       出现故障后，接通电源的情况下，电池的充电速度远小于放电速度，电量耗尽后，设备无法工作，需在关机状态下重新充电。系统工作时，各个软件的性能和运行速度都与故障前一样良好。

         送去华为的售后服务点维修，说要返厂换器件。几天后，来电告知维修费用为399****元，问是否维修，当即答复“同意”。（如果到这里为止，花点钱修好它，还是不错的结果。）

         但过了两天，维修点再次来电说主板出现故障，无法修复，建议将该机器做报废处理。令人质疑的是送修后首次的维修报价399元是怎么得来的？？取电脑时，维修人员拒绝把送修时拆下来的硬盘给装上去，因为即将报废了。

         对报废的建议无法接受，也无法相信主板被击穿，致电华为消费者服务热线，由一位高级客户经理负责处理。沟通了多轮，沟通的进展大致是这样的：

1，开始时坚持设备已过保质期，根据厂部的诊断证明，出现故障的部分在主板上，不给维修，建议报废；

2，提出要求查明故障原因后，客服人员安排了故障的排查，并与一块新主板做了对比，损坏的主板未看到任何烧焦或烧糊的痕迹，最大的可能性是电源管理部分的芯片器件损毁；

1，  期间客服跟内部相关人员也交流过，再次沟通时，双方都认可故障出在设备的电源管理部分，导致故障的原因是美国的110伏电压&直流供电。客服解释说该型号主供国内市场，在宽电压的使用上可能存在风险。但是不做维修，只能为故障设备更换主板，主板市场价3800，暑期优惠价2700

2，  最后一轮沟通时，最终方案是若同意换主板再给予500元优惠，即2200多元。

正如多数人所说，消费级产品的电源设计已成熟很多年了，器件的选型上多种多样。至于此故障出现的根源，本人认为大抵有两方面：

1，  可能有些批次的器件良品率有问题

2，  成品后，在“宽电压”的测试工序上不严格。

这两个方面都牵涉到产品的成本，如何取舍，需要真功夫。

 本人是民族品牌的拥护者，无意“黑”华为。2015年至今已购买使用过三台华为/荣耀的手机和一台电脑，现在用的手机还是分家前的荣耀。真心希望这些品牌既能做出一流的产品，也能做到一流的服务，仅此而已。