物业管理+智慧营造，龙湖集团服务板块强发力_风闻

近日，龙湖集团发布了2023年中期业绩。财报显示，龙湖集团今年上半年实现营业额620.4亿元，去年同期为948.0亿元；上半年合同销售额为985.2亿元，对应销售总建筑面积为579.9万平方米；股东应占溢利为80.6亿元，剔除公允值变动等影响后的股东应占核心溢利同比增长0.6%至65.9亿元。

“一个龙湖”生态体系之下，龙湖集团已构建开发、运营、服务三大业务板块，形成地产开发、商业投资、长租公寓、物业管理、智慧营造五大航道“1+2+2”的业务格局。

2023年上半年，以物业管理、智慧营造为主的服务及其他业务，不含税收入为58.4亿元，较上年同期增长13.0%。服务板块，也成为龙湖三大业务板块中增速最快的板块。

1、贴心、智能的美​好生活助手

2022年初，龙湖集团融合原物业管理、商业运营等业务的核心能力，推出了全新生活服务品牌——龙湖智创生活。2023年上半年，龙湖智创生活实现营业收入66.7亿元（合并抵消前），综合毛利率为34.7%，龙湖智创生活在管面积继续增长，达到3.5亿平方米。

自2014年起，龙湖智创生活开始了对智慧引擎的探索，通过数年实践与升级，已实现城市、园区、社区、建筑的高水平智慧运营。

比如，通过自研的智慧科技平台，龙湖智创生活将人工智能、AIoT及智能应用等科技手段，渗透在各种应用场景。在实际工作中，龙湖智创生活衍生出苍鸾智慧楼宇管理系统、明鸟智慧能源管理系统、烛龙智慧安品管理系统、天马智慧通行管理系统等数字化产品，这些系统，既能提高管理效率、节能减排，还能方便居民的生活，提高居住体验。

高品质的生活服务还体现在每一个小小的细节里。很多业主惊讶于只见过几面，龙湖智创生活的员工就能认出他们，甚至记得宠物的名字；夜间巡逻的保安会专门配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话、脚步声对业主休息的干扰等等。种种服务之下，龙湖智创生活业主满意度连续14年超过90%。

除了基础服务，基于业主的真实需求，龙湖智创生活还推出了覆盖装修、监理、搬家、保洁、旅游、购物等生活的方方面面的增值服务。

例如，为了适应线上化的业主习惯，龙湖智创生活推出了U享家APP，在这里，手机门禁、生活缴费、访客通行、报事报修、装修办理、社区活动、各类到家及商品服务等高频实用功能，通过简单的操作就得以实现。

同时，龙湖智创生活的商业运营能力同样经得起考验。截至2023年上半年，龙湖智创生活运营服务的购物中心达81个，商业运营在管面积762万方。此外，龙湖智创生活已与141个购物中心项目订立商业运营服务合约，更多购物中心将在未来的五年内开业落地。

龙湖智创生活在商企服务场景，逐渐形成了融住贯商、能碳双控、数智驱动、全链运营四个差异化优势，为办公业态的客户提供安全、绿色、专业的基础服务及人性化的定制服务；面向城市服务业态提供“美好城市，无微不智”的智慧城市管理服务解决方案。截至目前，龙湖智创生活的商企服务业务已延伸到小米、阿里、京东、中科曙光、海康威视等头部企业的写字楼场景，并在重庆悦来、北京亮马河等热门城市空间落地开花。

2、硬核、智慧的城市地标缔造者

随着硬技术周期来临，代建领域正在孕育新机遇。龙湖龙智造是龙湖集团智慧营造业务的核心载体。

2023年上半年，龙湖龙智造新增建管项目20个，总建筑面积335万平方米。自2022年品牌亮相以来，龙湖龙智造已累计获取建管项目50余个，总建筑面积超900万平方米，已与包括大家投控、中铁城投集团、清华大学、东方资产等在内的央国企、地方平台公司等建立了良好合作关系，累计获取建管项目92%分布在全国核心一、二线城市。2023上半年新拓建管项目中，来自国、央企类的委托方客户占比达85%。

龙湖龙智造聚合五大业务“飞轮”：龙智研策、龙智建管、龙智设计、龙智精工、千丁数科，以完整的战略生态，为客户提供策划、开发管理、虚拟建造、城市更新、数字孪生等产品服务模块。

以其服务的住宅项目为例，初版模图出图时间从行业均值的65-80天，压缩到22天，效率提升64%-72%。

目前，龙湖龙智造已经构建起行业领先的GIS、BIM、AIoT、大数据、图形算法引擎、XR（VR+AR+MR）等地产数字科技集群，截至目前，龙湖已申请13件国际专利、超1000件中国专利，拥有高新技术企业13家、专精特新企业4家，成为行业数字科技高地。

龙湖龙智造的代表性案例如苏州双子金融广场、 杭州杭腾未来社区、成都中铁卓著项目等，都成了城市地标般的存在。

这些年，龙湖集团走出了一条新路径，即聚焦开发、运营、服务三大业务的发展模式。在发挥“1+2+2”航道协同效应的基础上，龙湖集团利润结构逐步优化。尤其是物业管理、智慧营造两个轻资产航道的快速增长，将持续为龙湖贡献稳定的收入与利润。

作者：翰墨

编辑：温故