钱存了，余额没变！我在香港的银行老能遇上奇葩事！_风闻

初到香港的时候，因业务处理，需在香港银行开户。

当然首选大银行作为开户行，网点多，自助点密集，处理业务快。

虽然是从中国其他地区到中国香港，但地域文化不同，造就很多差异性的存在，需要适应的事情就很多。

其中，和银行打交道是花费了我较多时间去适应的一件事。

去银行办柜面业务或者电话业务，排队是必经流程。

在香港银行开户倒是不难，提供资料，顺利办理，安排支票，回家等邮寄就搞定啦。

但密码管理真的好似间谍工作一般。

最初搞定网络银行和手机银行app，也常常一件小事搞很久，真的令人不堪其烦。

一个密码，需要很多个问答的密码去保护。

安全性是有了，但一时间不知该记哪个密码，但其实都记不起来。

只能用最原始的方法，用笔杆子记录在本。（我想这应该不安全吧，但是对于现代人来说，需要记录的密码如云，也唯有如此了。）

另一个就是电话客服，好像永远都是很忙的样子。

一通电话需要一段时间才能接通，接通之后先要选择语言。

紧接着就是若干的细分项目等着你去选择，到最后选到需要办理的业务，才能松一口气。

若想要接通人工服务，不走对流程和选项，你很难找到真人在线对话（当然，香港缺人，在人工服务方面，确实是差强人意）。

由于人手少，不论电话接通服务，还是柜面服务，真的很难做到精准稳。

就算是VIP服务，到贵宾厅办理，某些热门网点一样排长龙，等待一个小时也算常态。

当然有个别的网点，合适的时间，排队人少，业务办理快也是存在的。

尤其是周一或者节假日，等待的时间更长。

我曾经有一次过年前办理普通业务，在VIP区域足足排了三个小时队。

排到怀疑人生，感觉自己是否选错银行。

后面办理了其他银行的卡，的确排队没有这么难，但业务方面也真是奇葩（后有细述）。

在香港遇到最离谱的一次去银行的经历是，钱进去了，余额数字没有变。

一次逛完商场，顺便去自动存款机，存个小额现金。

结果，钱进去了，卡突兀地出来了。

存款后通常会让你选择是否打印交易凭条，这部ATM直接吐出卡，就想打发我走。

也没有存款回条。

我赶紧再次插进去卡查询，惊奇地发现银行存款余额没有变化！

而我没有单据，没有任何视频，可以证明我存进去过五万块钱。

毫无证据的我，脑子一片空白。

回过神，也还算理智，迅速叫来大堂经理，详细叙述情况，希望可以顺利解决问题。

当时问题没有得以立刻解决，但也算有交代。

他说只有等这个星期结算的时候，才能看到这部ATM有没有多出来的现金数字。

虽然不是很满意这个处理结果，但也只有如此了，尽量选择去相信这间大银行的问题处理能力。

经过一个星期忐忑的等待，银行发来信息告诉我：

的确多了五万块钱存款没有被登记到，随后帮我补录进去。

很明显这是机器故障，处理好这件事比银行人员的歉意重要，所以态度不重要了。

算是顺利解决了问题，有惊无险，但对自助存款机多了一份不信任。

如果银行不配合，或者告知没有看到这笔钱，那客户也很被动，无从说理吧。

如此来看，存款还是到柜台人工处理更靠谱。

由于各种因素，导致香港的定期存款利息从原来的极少金额，变得非常可观。

甚至有些银行定存利率达到以前的三四倍。

当然，相应的贷款利率也涨到了将近一倍，对于贷款买房买车者很不友好。

有一次我去银行办理定期存款，由于时间比较紧，没有等到客户经理回信，就直接到柜台办了。

当时是自己主观感觉柜台和业务经理办理应该差别不大。

办完收到客户经理回电话，得知他这边有个特别的利息，居然是柜台的四五倍。

存款本就是为了利息，没人愿意和钱过不去。

听工作人员说当天业务可取消，我迅速打电话重新预约了定期存款业务（不过这次是通过客户经理办理）。

来到楼上柜面业务窗口，趁银行关门之前的一个小时内，迅速搞定取消和重新购买业务。

办完业务，银行刚好下班，争分夺秒，利息翻倍。

与时间赛跑，赢得利润，感觉不错！

晚上和朋友打电话的时候才知道，原来这些大银行的客户经理有一定权限，客户可以根据情况商谈利率。

换句话说，某些条件具备，利率就是可以根据情况浮动的。

商谈利息的空间大小，通常取决于借贷市场的现状、定存形式、本金的多少、存期长短、沟通能力等因素。

后来为了方便我选择在另外一间较大的银行开户，个人体验也是不那么的良好。

后来才发现，原来这两家银行也是一个公司的。

在这期间银行所发生的事情也令我间接损失了一笔钱。

为了吸收存款，很多银行在迎新方面会有一些奖励措施。

我刚转入的这间承诺：

新开账户保持一段时间固定的金额，并且登录e bank，就可以获得奖励现金，数字相当可观。

办完一切手续，就差e bank风险评估，向工作人员确认只要有网络，就算离开香港，也能搞定。

结果回到内地，根本无法登录这个银行的网站，这项工作便没完成。

回来的时候已经过了规定期限。

再找客户经理沟通这件事，被告知无法补做，收获一句不好意思，完事。

发奖励是为了留住新客户，但员工做事情回答客户问题不够严谨，导致客户损失。

你们道歉，客户买单也是很划算的买卖。

客户失去的是金钱，银行失去的是信任。

后面发生的事，更是让我哑巴吃黄连，有苦说了也没用啊。

为了实现利息最大化，我需要将一笔钱，从这个银行转到另一间银行。

客户经理非常敬业帮我开通登记转账账户。告诉我，三四天之后登记成功，就可以在网络上转账。

等了三天没有通，我想着再多给点时间。一个星期过去了，网络查询还是没有弄好。

我只好来到银行柜台去办理，被告知根本没有登记成功。

这耽误的一个星期，由于时间因素，凑不齐一个月的定存时长，又是一笔可观的利息损失。

跟银行工作人员投诉，又收获一句：对不起。

实际的经济损失还是自己承担，真是要吸取教训，不要轻易相信银行职员说的话。

用香港人常说的口头禅来讲就是要去“Double check”。

无奈此次只好用支票过账。由于第一次办理这个业务，还让工作人员帮忙再三确认支票有没有问题。

被告知一切正常，就放心地等待到账。

谁知过了一天，银行打电话告诉我支票被退回了。

原来是没有把储蓄账户的钱转到“往来帐户”，支票上等于没有钱，属于空头支票。

这一单，刚好赶上公众假期和星期天连在一起，一个星期的计息时间又浪费啦，再损失一笔。

真是一步跟不上，步步差一点。

不过这一次是自己无知疏忽造成的，银行职员也没有义务去提醒我吧，只能自认吃亏。

这几个事件下来，我明白去银行办事，真的要非常严谨。

无论在香港还是内地，都要自己对自己的钱负责任，否则只能自己为所有失误买单。

虽然遇到几起银行奇葩事件，遇到个别不严谨的银行客户经理，造成一些困惑。

但我相信，作为金融大都市的香港，绝大多数银行从业人员都是对待工作非常严谨，从而帮助客户实现财富合理配置的。

希望每位读者都能根据自身需求，选择到合适自己的香港银行服务。

实现财富保值和财产增值，早日踏上财富自由之路。

*图像影音来自网络和作者，本文版权归香港体验官所有，转载请联系香港体验官微信公众号（ID：ExperiencehkGPQ）。

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