组织中来了一群“陌生人”，如何调和矛盾？_风闻

编者按：近期，中国人力资源开发研究会智能分会举办了第八期《数智化管理五人谈》，主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论，会议嘉宾为中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长刘辉，中国人民大学教授、华夏基石董事长彭剑锋，中国人力资源开发研究会常务副秘书长李直、Boss直聘职业科学实验室（CSL）主任祝恒书和《中国人力资源开发杂志》主编罗文豪，主持人为企业文化专家，资深媒体人李蔚。以下为第八期节目的部分内容，更多精彩内容请继续关注青贝克智慧工场。

刘辉：组织中来了一群“陌生人”，这群“陌生人”过去智商不够高，但现在越来越聪明。这类似世界大融合有白种人、黄种人、黑种人，刚开始大家心智都不一样，但开始共生后，大家互相影响、互相提升。在组织群体中也是一样，英文是Diversity（多元化）。未来人工智能这群“特殊人”，可能进步比人类更快，也可能在组织中与人类理念相左，但调和矛盾将成为组织中的新话题，同时多元化会催生更多智慧，组织中产生不和谐，那么就会产生创新思维。

李蔚：请问刘总，如果把您重新放到一家大公司的管理岗位，您如何面对这群陌生人的到来，或者面对新物种和新技术的出现，您如何调整思维？

刘辉：答案肯定是标准的——拥抱变化。

首先要拥抱变化，发现这群“陌生人”的目的，或者是否受控制。

然后要引领变化，将这群“陌生人”带到一个正向可控的状态。

最后要在过程中共同学习或孪生学习，在被“陌生人”取代前引领共生。

除此之外，例如Chat GPT对于中国字画、传统文化的理解50%的回答是不准确的。假如对于组织中的传统文化，人工智能就不如人类，所以我认为Chat GPT未来可能会增加一个Special（特殊技能），即SGPT。

在特殊行业中，需要给人工智能新的信息，否则人工智能肯定无法自我学习，例如最近百度提出的不同行业大模型，如果人工智能没有行业的知识，即使有大模型也无法应用，现在的人工智能已经可以模仿人脑的思维方法，但人脑的内在思想、表达是学不到的，只有把这类行业特殊知识教会人工智能，才能使AI成为专家。

而人类作为人工智能的设计者，无论是人类的价值观，还是人类的智慧，都已融入到模型中，并不是纯粹算法的数学模型。

从组织角度来讲，国家应该适当放开不同国别研发的Chat GPT所带来的智慧，唯有大家相互融合、相互学习，AI探索之路才能勇往直前，否则DNA不同，使用结果也不会相同，希望Chat GPT也可以共同体。

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