药师服务加码零售行业，保障安全合理用药_风闻

随着“健康中国”建设的持续推进，零售药房作为社会基层药学服务终端，正在步入转型发展新阶段，挑战与发展并存的行业局面已然呈现。7月12日，一场名为“患者用药综合服务”的主题讨论在广州举行，协企联动共议零售药房发展之路，保障安全用药、注重药师服务成为药房发展共识 。

机遇挑战并存，药学发展迎新浪潮

2020年新冠病毒疫情爆发，加速了零售药品市场的发展。据中康CMH《2022中国药品市场全域零售报告》显示，2022年，健康消费占消费者整体消费的30%以上，社会健康消费预期强烈。截至2022年底，全国零售药房总数为62.3万家，注册在零售药房的执业药师数量达到64.5万人。据国家统计局：2022年底全国人口141175万人，平均每家零售药房的服务人群为2,265人，药品零售行业已经整体达到一定的规模。

在此背景下，零售药房发展速度进一步加速，O2O、B2C模式在政策鼓励下迎来药品市场爆发式增长，将线下药房与互联网结合，满足不同患者需求。圆心科技集团全国零售中心总经理张焕昌表示：“疫情的发生，也加速了药品市场从线下到线上迁移，形成了多渠道购药方式并存的零售场景，不同购药渠道类型可用于满足患者特定的需求场景。”

图 1圆心科技集团全国零售中心总经理张焕昌

但不论线上线下，患者的各类购药需求下，都拥有一个关键且基础的需求：“如何安全合理用药？”

安全合理用药，药师服务成为重要途径

专业药房是直接面对患者的营业场所，药房药师的专业水平直接影响到患者安全、合理与科学用药的结果。在药房数量不断攀升的现在，药师队伍质量与队伍数量的增长对行业发展同样重要。

广东药学会秘书长郑志华在活动上提到，“药师的职责是确保合理用药，使患者承受最小的风险，获得最大的治疗效果；针对患者病症，正确地选用适宜的药物；并以尽可能低的费用取得尽可能大的治疗效益，降低社会保障和患者的经济负担。”

图 2广东省药学会秘书长郑志华

安全用药无小事，作为提供药学服务、保障药品供应的重要专业力量，药师对公众用药安全作出了积极贡献。圆心科技集团总药师贾丹表示，集团旗下的圆心药房现已拥有653名专业药师，单个药房平均配备约两名专业药师，为患者提供“以专业为根本、以优化治疗结局为主导”的圆心药师服务。并且通过圆心服务时刻十八式、ADR药师服务临床思维等整套服务，完善药师管理体系，并结合互联网医疗的技术及场景，在交付药品的同时可同步发送用药须知，不断提升患者的满意度和获得感，并进一步促进药师药事服务能力，提高合理用药水平，保障用药安全。

图 3圆心科技集团总药师

合理用药事关人民群众的身体健康和生命安全，也事关经济发展和社会和谐稳定。药师作为“诊断和解决患者药物相关问题”的角色，购药用药时，药师提供的专业指导关系着广大民众的用药安全，其对基层医疗的重要性不言而喻。只有进一步规范药师管理，不断提升药师药事服务能力，提高民众合理用药水平，方能推动我国药学服务高质量发展，从而助推零售药房行业攀登新高度。