Chat GPT横空出世，让人工智能变成有灵魂的智能伙伴_风闻

编者按：近期，中国人力资源开发研究会智能分会举办了第八期《数智化管理五人谈》，主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论，会议嘉宾为中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长刘辉，中国人民大学教授、华夏基石董事长彭剑锋，中国人力资源开发研究会常务副秘书长李直、Boss直聘职业科学实验室（CSL）主任祝恒书和《中国人力资源开发杂志》主编罗文豪，主持人为企业文化专家，资深媒体人李蔚。以下为第八期节目的部分内容，更多精彩内容请继续关注青贝克智慧工场。

李蔚：很荣幸《中国人力资源数智化管理五人谈》已经举办第八期。本期话题为“以Chat GPT为代表的人工智能对组织发展的机遇与挑战”，尤其是对人力资源领域的工作带来哪些新的挑战？首先请刘会长介绍本期邀请的两位特邀嘉宾。

刘辉：本期特邀嘉宾之一的祝恒书是五人谈节目的老朋友，之前做过一期五人谈《智能化建设进程中的核心路径和技术探索》。恒书是人工智能领域的专家，尤其在组织与人工智能领域有独特的见解与想法，曾在《自然杂志期刊》发表首篇组织行为学中的人力资源和人工智能相结合的中国学术文章。现任Boss直聘职业科学实验室（CSL）主任，兼任中国人力资源开发研究会智能分会常务理事。

罗文豪主任也是中国人力资源开发研究会的老同事，现任《中国人力资源开发杂志》主编、北方工业大学科研院副院长，同时也是中国人民大学的高材生。

感谢两位专家参与本期讨论“人工智能对组织发展所带来的机遇和挑战”，欢迎大家。

李蔚：本期话题原本想第一时间进行探讨，但由于种种原因推迟举办，而现在经过一段时间的沉淀，大家肯定会有更成熟的思考和对行业的新观察。

最早Chat GPT推出时，每个人的感受都有不同，有些人觉得很新奇，有些人觉得很恐惧，甚至有些人觉得是一场灾难，当然也有人觉得是人类发展新的里程碑，请问李直秘书长您当时最早提出本期议题时，背后有哪些思考或预期？

李直：在Chat GPT刚推出来我们就想做一期论坛，当时就意识到Chat GPT与传统的人工智能存在很大区别。老一代的人工智能更多是作为通用工具来使用，而新一代人工智能已经超出了工具的范畴。

所以我认为Chat GPT未来会对组织和人力资源有所影响，甚至是翻天覆地的影响，因此本期很有必要讨论、研究、预测或分析，Chat GPT未来到底对组织和社会哪些影响。希望大家本期可以碰撞出思想的火花。

李蔚：请问彭老师，社会上普遍对Chat GPT提出不同角度的观点和思考，您如何看待？

彭剑锋：前段时间社会上讨论的Chat GPT，我自己也下载使用过，结果很令人吃惊，一度超出我的预期。

正如李直所讲的，过去的人工智能仅仅作为工具，而现在的人工智能更像是有灵魂的智能伙伴，所以隐约感觉Chat GPT的到来，确实会彻底颠覆人们的生活方式、生产方式、工作方式，以及人与人之间的协同方式。

我认为这是一场不可阻挡的智能革命，有人称之为第三波科技浪潮的开启，人类将进入一个新的发展里程碑。

对此，我认为第一是新一代人工智能只有拥抱而不可躲避，这是基本感觉。

第二是新一代人工智能为组织注入新的元素，众所周知原先人是企业中是最重要的资产，如今有了新一代人工智能和数字化，智能人可能成为企业中最重要的资产和组织元素，人与人工智能之间高度融合以后，就可以相互驱动、相互学习、共同成长。

过去的人、机、物，其中物只是工具，而现在作为智能人也开始具备“灵魂”，通过大数据机器学习、自我学习以后，数字人将成为组织的新元素和新物种。

当然，这对整个组织的形态、模式，以及协同方式，都比以往变得更加复杂。过去人类是绝对主宰，可以决定一切，任何工具都只能被使用，但进入人工智能时代以后，很多企业涉及到“996”的问题将不再发生，例如雇佣机器人、智能人就可以24小时工作，甚至随叫随到。

虽然机器人现在没有怨言，但未来也可能会爆发情绪，也会发生“996”的问题，也会为自己争取福利。随着人工智能持续进化，机器人会具备灵魂、感觉和情绪。而作为一种新的组织生产要素和资产，人工智能不会随着时间而折旧，相反机器会越用越值钱，因为这类数字资产会自我学习、自我成长、自我净化，这是一种自我增值的资产。

第三是人工智能与人力资源开创出一种共生伙伴的关系，因为人工智能已不再是人事工具，而是一种有智慧的伙伴，所以人与智能人开始共同创造价值、共同学习、共同成长、相互赋能。过去是人与组织共同成长时代，而现在是人与智能、人与组织进入共同成长的时代。

现在整个组织进入了共享、共创的平台化组织时代，即人与智能人进入共创、共享的智能化时代，所以人类与智能人重构了这种共同创造的场景，以及人与机器的协同。虽然对社会冲击很大，但我认为智能人主要起到的是辅助和赋能作用，不会完全取代人类。

我认为人类永远是主宰和主人，作为最高智慧的动物，人类总会给自己留有“后门”，所以人类自己不会创造出一种可以“灭已”的物种。

对于中国来讲，自Chat GPT横空出世以后，在应用层面上更加快速的创新，这借助于中国人的结构化创新能力和整合创新能力，特别是在产业互联网时代，人工智能除了原创以外，还需要结构创新和整合创新，而中国的优势正在于此，站在巨人肩膀上的中国企业会更快速地学习和进步。

如果问Chat GPT，新一代人工智能对人力资源有哪些影响，我认为他的回答可以打70分，他的回答缺乏创新性，深度不够，比如会在招聘、绩效、员工关系等领域作出一些粗浅的解释，但他收集资料的能力比人类强很多。

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