戴珊喊出变革，新淘宝露出更大野心_风闻

距离阿里官宣组织变革后，淘宝首次对外。

在阿里的组织变革中提高，各组织自负盈亏，每个单独的业务都有可能上市。淘宝作为其中体系庞大，业务成熟的一个支线，有何新的变化？

淘天集团CEO戴珊给出的回答是，新、变革成为淘宝天猫的两大核心关键词，“新淘宝”变革的决心更大了。

5月10日，在淘宝天猫618商家大会上，新组建的淘天集团首次公开亮相。淘天集团CEO戴珊表示，在生成式AI等科技变革和消费行为习惯变迁的时代大背景下，“新生变革”、自我变革不是选择题而是必答题。

在今天的大会上，淘宝天猫确定了“变革生新”的三个方向——用户为先、生态繁荣和科技驱动，升级新场景、新生态和新技术。

在发布会上，新淘宝透露了更大的野心，按照戴珊所言，淘宝要做生活消费第一入口的国民APP。她表示，淘宝将以“历史级的巨大投入”，为商家做大用户规模；持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验；一切围绕喜欢、想看、爱看、爱玩等用户需求，提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。

戴珊表示，淘宝将以远超之前的投入推进全面内容化。内容赛道已经成为商家和品牌越来越重要的增量来源，过去一年，淘宝的直播用户规模同比提升超过70%，直播引导进店人数同比增长近100%。

而在生态方面，淘天集团新的组织机构，负责建设开放、普惠和共赢的生态，“不同赛道、各自精彩”。其中，品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。

按照戴珊的介绍，上述两大中心是一个相互联通的整体，共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路。平台还将陆续主动降低平台收费，增加平台商业化补贴，进一步降低商家经营成本。

戴珊介绍，今年内，淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费，最终为商家极大地降本、提效。

618在即，淘宝也在蓄力。过去几年，因为过于复杂的玩法、各种优惠政策，让不少消费者喊话头疼“不如直接减钱”。在戴珊的革新下，新淘宝如何玩转首个购物节成为关键。但无论如何，把用户的体验放在第一位，是淘宝继续繁荣的关键。（文/零度）