如何把握未来增长话语权，全链路数字化运营有解_风闻

近年来，良品铺子、元气森林、蔚来等迅速成为市场中现象级的品牌，它们往往在很短时间内就发展成市场的生力军和消费者青睐的对象。

仔细研究背后，这些新生品牌的崛起，核心商业逻辑跟以往品牌大为不同，明显更“懂”新生代的消费者，并且数字化技术手段是实现增长的关键路径。它们在消费产业“人、货、场”三大核心要素中形成全新的价值闭环，从而通过消费品质与服务等全方位碾压竞争对手，迅速在市场中脱颖而出。

正如管理学家巨擘彼得·德鲁克所言：巨变时代最大的危险不是巨变本身,而是仍然用过去的逻辑做事。随着数字经济的蓬勃发展，消费产业数字化变革的序幕已然拉开，以往传统的驱动增长要素、商业逻辑以及方式方法的短板日渐突出，越来越多企业意识到需要做出改变，把握住未来增长的话语权。

“消费体验需求已经开始对整体产业链进行逆向数字化改造，增长逻辑起点和驱动增长的资源运营逻辑起点正在迅速变化，传统营销、渠道和供应链逻辑均要发生彻底革命。”云徙科技COO、副总裁毛健如是说。

增长的逻辑起点出现根本性变化

成功新生品牌为什么在商业逻辑增长要素跟以往传统品牌大不同？

先看看它们是如何做。首先，在“人”方面，利用大数据相关技术掌握精准的消费数据和客户画像，实现品牌定位的细分化；其次，在“货”方面，数字供应链具备小、快、灵的优势，可以整合产业链上下游资源，实现快速迭代的细分消费需求；第三，在“场”方面，电商平台、私域等多场景中全方位多渠道触达、连接和互动客户，持续增强品牌对消费者的影响。

新生品牌独特竞争力的背后，是它们做到了与消费者同频共振，以消费者及其需求为牵引，全面触达、了解和满足消费者需求，做法与逻辑跟传统品牌区别极大。毛健认为，消费体验需求变化，正在改变增长和运营的逻辑起点，加速对于整个产业链进行逆向数字化改造。

何为逆向数字化？众所周知，过去传统的商业逻辑是从品牌商到消费者的商业推式逻辑，品牌企业是封闭式生产资料供给，消费者则是被动式的消费决策。在这种传统模式下，增长和运营的逻辑起点均由品牌企业发起。而数字化时代的到来，让消费者的消费习惯和消费角色机制发生转变，从被动式消费决策转成民主化，消费需求追求个性化和差异化，进而在消费终端产生变化，推动产业链上游的变化。

本质上，逆向数字化就是消费者及其需求为牵引，反向重塑消费产业的“人、货、场”三大核心要素，形成新的价值闭环。毛健认为：“整个流通的模式和组织会出现大量的社会化和平台化，采购、生产、研发更多是生态共创化以及生产构成的柔性化。”

因此，企业需要转换视角和整合资源，瞄准增长和运营的逻辑新起点，反向去倒逼全链路的场景的升级和改造，匹配未来的增长需求。

全链路数字化运营为何必不可少

如何深刻理解逆向数字化改造的趋势？这需要从“人、货、场”三大核心要素出现的变化来解析。

以“人”为例，中国Z世代网民占比约23%，规模超过2.3亿人次，人群互联网普及率超过95%，是各种消费的中坚力量与潮流趋势的引领者。Z世代是被数字化最全面的群体，它们的需求“隐藏”在各种点击、浏览的背后。

“货”则是品牌最直接的承载者以及和消费者沟通的主要载体，品牌企业在洞悉消费者需求快速之后，需要生产生产出更加适合消费者需求的商品来满足消费者。如今，在“货”这个环节，数字化供应链、C2M定制、柔性化生产、小单快反等愈发被品牌所关切。

“场”则是品牌产品与消费者发生关联的时空载体，社交网络、短视频直播、电商平台及私域场景极为丰富，品牌企业需要在市场节奏快、消费者社群化、裂变化的趋势下，在各种场景中“增强自身对于变化的感知能力。

相比过去，现如今的人、货、场三个核心要素实的彼此之间的关联性、复杂性大幅提升，加上增长逻辑新起点的变化，要想最大化发挥发挥驱动增长的人-场-货三个核心要素效用，需要基于增长逻辑新起点即bC一体化运营反向倒逼全链路场景升级和改造，对资源变现相关的业-财-数的运营逻辑进行重新综合审视。

在云徙科技看来，业务、财务、数据是人、货、场要素变现的根本路径和加速器，即核心要素效用最大化的抓手。企业要考虑数字化经营增长，则需将业务驱动、数字运营和组织变革三者耦合，形成三位一体、互相驱动的关系，从点、线、面、体、网五个层次上立体化解决增长相关的问题。

“数字化经营增长三位一体模型主要解决‘增长驱动力是什么？增长效率和稳健性如何？谁来自驱式增长？’这三大关键问题。”毛健补充道。

因此，随着消费者主导的逆向数字化时代到来，全链路企业级增长数字化运营能力将必不可少，它将支撑起企业可持续性的数字化经营增长，包括传统业务链路的改造、升级，收入增长的结构性创新。

“企业数字底座在经历管控型的ERP时代后，通过全链路数字化增长运营平台将逐步取代和优化ERP的前端相关业务，减低管控度，强化前端业务和运营的灵活性和敏捷性，并且快速承接复杂多变、迅速迭代、不断创新的C端和逐步C化的b端业务场景。”毛健补充道。

全链路运营系统为数字化增长带来最优解

Forrester首席分析师James McQuivey在《颠覆：数字经济的创新思维和商业模式》中直言：在数字化浪潮中，市场竞争者们都在利用新的平台、工具和关系来参与市场竞争、接近用户，甚至是颠覆旧的商业模式。

毫无疑问，在近年来数字经济浪潮中，消费产业正在发生快速且深刻的变化，品牌企业普遍关注未来如何实现有效的增长。在众多厂商中，云徙科技是近年来市场变化的见证者的实践者，自2016年成立以来，自最早的数字化营销单点业务应用到现在的全链路应用+数据智能+持续运营服务，云徙科技一直聚焦如何帮助品牌企业在数字化时代中实现增长。

“从2023年，云徙科技将更加关注驱动企业增长的业务应用、资源运营和数据智能等内生数字化能力构建，致力于成为企业数字化经营增长引领者。”毛健介绍道。

为此，云徙科技推出了面向消费领域的全链路企业级数字化增长运营系统GOS（Growth Operation System），包括五个运营系统：全域营销运营系统，全链路渠道运营系统，全渠道供应链运营系统，全场景业财运营系统，数据智能运营系统，主要帮助消费升级下传统行业升级和新兴行业赛道的增长，涵盖汽车、酒饮食品、美妆日化、家电家居、医疗健康和泛地产等多个行业。

据悉，云徙科技全链路企业级数字化增长运营系统GOS真正实现了基于人、场、货三个层面的运营闭环，并且从业-财-数三个层次提升人-场-货的运营效果、效率和效益，实现结构性创新、提质增效和驱动企业数字化经营增长。

毛健表示：“云徙科技的产品矩阵已经打造完成，并且在技术服务、产品生态等方面不断完善，真正在消费领域帮助品牌企业筑牢全链路经营增长能力的数字化基座。”

总体来看，我国消费领域正在迎来前所未有的市场良机。随着《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》等政策陆续颁布，消费作为经济“稳定器”和“压舱石”的重要性日益上升。在数字经济时代，消费领域的品牌企业也面临着机遇与挑战并存的局面，如何把握住未来的增长话语权将至关重要。而云徙科技基于多年的积累，打造出全链路企业级数字化增长运营系统GOS，无疑为消费领域的品牌企业转型升级和未来增长提供了更多帮助。