美团B端“加速度”_风闻
金融外参-04-26 10:05
一提起本地生活服务，相信绝大多数人并不会感到陌生，人们经常使用的餐饮外卖，便是本地生活服务的重要组成部分之一。而在消费者线上消费习惯逐渐养成、本地生活服务需求日渐增长等多方因素的共同影响下，本地生活服务行业的发展愈发如火如荼。
经过多年的发展，美团早已成长为本地生活服务领域的头部玩家，稳居行业前列。如今的本地生活服务领域也为各方所看好，以至于吸引了各路玩家来此布局。而作为本地生活服务领域的头部企业，美团的一举一动自然也是备受外界关注。前不久，美团正式推出了面向企业用户的一站式企业消费管理服务“美团企业版”，并发布全新品牌形象及App应用程序。
B端市场“提速”
近年来，越来越多的互联网企业都开始拓展B端市场了，美团也不例外。美团此次发布美团企业版的举措，便是其进一步布局B端市场的有力印证。据悉，美团企业版将着力解决企业消费中报销流程复杂、消费不透明、成本管控难、供给资源单一等问题。而美团之所以会在当下加大布局B端市场的力度，也并非毫无缘由。
一来，互联网流量红利逐渐消退，美团C端业务增速放缓，亟需寻找新的增长点。凭借着高频带低频的打法，美团成功将内部流量进行转化，实现了外卖业务、酒旅业务的持续稳定发展。由于美团的外卖业务、酒旅业务大都是围绕着消费者所进行的，因此流量就显得格外重要。随着互联网流量红利的逐渐消退，美团的外卖等业务也逐渐接近天花板，因此对于美团来说，寻找新增长点势在必行。
二来，本地生活服务成为了“兵家必争之地”，美团面临着来自其他玩家的压力，需要拓展新业务打开新局面。当下，作为少有的增量市场的本地生活服务已然成为了各路玩家争相布局的领域，而随着各路玩家的入局，本地生活服务领域的战火也愈演愈烈。
比如，抖音推出“商场”频道，为消费者提供本地商场的代金券和部分商品的到店团购券售卖服务；高德宣布和阿里本地生活旗下的到店业务口碑正式合并，未来阿里旗下所有的本地生活到店业务将统一整合在高德地图的入口中；快手本地生活宣布正式入驻杭州，永和大王、新发现等知名餐饮品牌已与快手签约团购合作业务。随着其他玩家在本地生活服务领域的频频发力，美团所要面临的压力也随之增大。
三来，B端市场潜力巨大，美团发力B端市场有助于打开新的增长空间。尽管C端市场十分广阔，但B端市场所蕴含的潜力同样不容小觑，美团发力B端市场能从中挖掘到更多的增长机会。据了解，美团企业版覆盖福利用餐、招待用餐、定制化团餐、企业差旅等诸多场景。
以团餐为例，据艾媒咨询发布的《2022-2023年中国团餐行业发展研究及典型案例分析报告》显示，2016-2022年中国团餐市场规模稳步增长，由0.90万亿元增至1.98万亿元，团餐市场占餐饮市场的比例总体呈现上升趋势。由数据可知，团餐市场蕴含着巨大的发展空间，再加上餐饮本身就是美团所擅长的领域，其发力团餐领域不仅能发挥其原有优势，同时还能够拓宽其服务场景，培育新的增长点。
并非“赤手空拳”
得益于多年的深耕，美团已经在C端领域有了深厚的沉淀，并且取得了相当出色的成绩。不同于在C端市场的轻车熟路，美团在B端市场却显得颇为低调。值得一提的是，作为后来者的美团在To B领域也有着自己独特的优势。
首先，美团较早就开始探索企业服务领域，有一定的经验沉淀。尽管美团是最近才推出了面向企业用户的美团企业版，但在此之前，美团就已经在企业消费领域探索多年，积累下了较为深厚的经验，能够精准洞察企业用户的痛点与需求。
据了解，早在2015美团就推出了为内部员工提供福利用餐、招待用餐、差旅、企业用车等服务的“美团商企通”。通过对内部员工的服务，美团商企通的产品功能和服务能力也得到了进一步的打磨和完善。而美团之前在企业服务领域的探索也将为其加快企业消费领域布局提供助力。
其次，美团拥有强大的供应链，能够支撑其企业消费领域业务的推进。据了解，美团企业版的主要服务场景有企业用餐、企业差旅、企业用车等等，而无论是餐饮，还是机票酒店，亦或是出行，都是美团深耕许久的场景。尽管此前美团大多为C端消费者所服务，但其所构建的完整的服务链条以及强大的供应能力，也成为了其发展B端业务、满足企业消费需求的重要支撑。
以企业用餐为例，员工口味之间本就存在差异，尤其是对员工数量众多的企业来说，众口难调现象就格外明显。数据显示，美团平台自有商家供给覆盖全国2800个县市区，有超过930万的商户，餐品品类也超过200多种，可以满足各类企业以及员工的多样化用餐需求。不仅如此，美团还构建了庞大的运力池，有大量活跃骑手送餐，餐品及时送达的准确率也有所保证，能够为企业员工带来更加高效、高质的就餐体验。
最后，美团企业版多消费场景的布局，可满足企业客户多样化的消费需求。据悉，美团企业版不仅覆盖企业用餐、企业差旅、企业用车等多个企业消费场景，还打通了员工消费、支付管控和对账结算，能够为企业提供全流程、线上化的解决方案。而多消费场景的布局也极大地提升了员工消费体验，同时也有助于企业把控消费成本，最终实现降本增效。
B端的荆棘
事实上，作为企业消费服务领域后来者的美团，已经取得了相当不错的成绩。数据显示，截至2023年3月，美团企业版已服务近万家企业客户，覆盖包括生物医药、金融银行、大快消、新能源、软件和信息技术服务等20多个行业。只是，不可否认的是，随着在B端市场的不断推进，美团也会或多或少地遇到一些挑战。
一方面，B端市场同C端市场存在差异，美团在B端市场需要进行长期投入。美团在供应链、技术等多方面的优势，都有助于其B端业务的推进。但由于企业客户所处行业、规模的不同，其企业消费需求也存在着差异，并且多场景的布局也使得美团需要面对更加复杂的业务需求，难度可想而知。另外，B端市场与C端市场的业务逻辑并不完全相同，长期深耕于C端市场的美团在入局B端市场之后，还需要不断探索。
另一方面，美团加快在企业消费领域的布局，自然会面临来自外部的竞争。现如今，在诸多行业，企业客户都成为了企业争相拉拢的对象。除了争相布局企业服务市场的新玩家之外，也早有一批老玩家扎根于企业服务领域，并且有了相当深厚的积累。而随着美团在企业消费服务领域的不断深入，自然也会面临来自外界的竞争压力。比如，在企业出行方面，滴滴出行早已推出了滴滴企业版，自企业版2015年上线至今，已经为超过30万家企业提供用车服务，服务职场员工超过1700万。
就目前情况而言，布局B端市场、争抢企业客户已经成为了各行业企业尤其是互联网企业心照不宣的选择，美团加快在B端市场的发展脚步，也是顺理成章之事。尽管美团在B端市场难免会遭遇或多或少的难题，但B端市场的增长潜力也同样是毋庸置疑的。而美团此前所积累的供应链、品牌等优势，也将成为转化为重要驱动力，助推其B端业务的快速发展。只是，在美团的企业消费服务业务真正成长为新增长曲线之前，美团仍有很长的路要走。