以设计串联消费链，家居行业变革的闭环正加速形成_风闻

作者 | 老刀

编辑 | 闪电

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

北太平洋中生活着一种独特的鱼类，中国人叫它们大马哈鱼。大马哈鱼在海洋中生长到三到四岁的时候，就会不辞辛劳，不顾一切向上回游到它们出生的江河之中产卵，孕育新的希望。

在计算机算法中，回溯意味着不断回到问题的最初始状态，从原点出发发现各种路径并逐一试探，直到最后找到最佳解决方案。

无论大马哈鱼的回溯之旅还是计算机的回溯算法，回到初始的原点，成为解决复杂问题的一种最有效办法。

对一个产业而言，高速发展数十年，形成了越来越多的精细化分工，产业链越拉越长，产业生态上的关联组织越积越多，这在一定程度上形成巨大的产业惯性，阻碍整个产业的突破和创新。

要让产业焕发新的生机，需要打破冗余，回到初始，创造新的模式，构建新的生产要素与生产关系之间的耦合。

整个家居行业的变革正在进入深水区，红星美凯龙引发产业核聚变的连锁反应越来越高速旋转，并将各方引入其中。而这一次，红星美凯龙又将重归上游，为单一的商品加入百变的方案，以设计连接用户，从而在消费链的原点构建一个更有力的抓手，实现纲举目张，打通所有，带活各方。

1、春季大会上的宣言3月22日，红星美凯龙2023春季大会时隔两年再度回归。每年的春季大会，不仅仅是红星美凯龙披露其全年战略的重磅窗口，乃至于成为洞察整个家居行业的新模式和新路径的“吹风会”。

（图 / 红星美凯龙2023年春季大会）

在今年的春季大会上，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂宣布了新的“战略制高点”——打造M+高端设计中心。朱家桂表示，继从0到1成功打造高端电器之后，M+设计中心将成为一枚在时机成熟境况下的定局之棋。

红星美凯龙一直以来在设计领域有着高品质且持续性的深耕。2018年，红星美凯龙发起M+中国高端室内设计大赛，联合敦煌IP，国内诸多设计大咖，连续五年打造行业设计盛事。对于M+高端设计中心的实现路径，朱家桂表示，将以点带面， 2023年首先选取东南西北中的核心城市16家高质量商场率先打造，总计经营面积8万方。

具体的标准是，M+高端设计中心在一年内引进400余家设计工作室、超1000个优秀设计师。到2025年，预计M+高端设计中心将覆盖百家商场，成为商场重要的流量入口，与场内的高端电器、系统门窗、进口国际、高端定制等品类深度协同，构建可持续的高质量高端流量生态。

事实上，早在2022年，红星美凯龙已经开始着手尝试设计中心的构造计划。在去年9月份的一场内部会议中，彼时的朱家桂曾这样解读设计中心的底层逻辑：

从家居零售到高端电器，红星美凯龙已经完成了家装消费的所有关于“商品”的供给闭环。

但是，商品是有形的，具体的，而家的本质意义更多在于“审美”的偏好和“情绪”的安放。在商品之上，需要一套无形的价值将有形的物串联起来，进而组合成一个会说话的家。这套无形的价值就是“方案”——方案才是家的胚胎，带来家的味道。

到目前为止，红星美凯龙已经形成了九大品类主题馆，在朱家桂“越细分越专业，越专业越高端”的理念之下，九大主题馆精细化运营，成为面向终端最具吸客效应的九大磁场。但要让这九大磁场不散乱，整合有序，形成一致性的高端吸客磁力，方案的诞生必然依托于“高端设计中心”。

另一方面，从消费的角度看，精细化的设计方案在消费链的先期呈现，将符合需求的家居风格以及所有细节更直观地面向消费者，以方案为蓝图，消费者按图索骥选购相应的品牌及产品，实现了更高效更优质的家居体验。

对于M+高端设计中心，朱家桂用“四个最”进行定位：在最高质量的商场打造，成为当地市场最高规格的设计中心，招募最具实力的设计师合伙人，形成最大规模的设计师集群。

“我们将在最高质量的商场，打造当地最高规格级别的设计中心，招募各个城市最具实力的设计师，形成最大规模的设计师集群”。M+高端设计中心战略是继高端电器品类之后发布的又一重要战略，也是红星美凯龙打造真正可持续高质量高端流量生态的重要一步。

2、从电器到高端设计中心的逻辑共通春季大会上，红星美凯龙董事长车建新强调，未来家居行业的竞争一定是高端的竞争，要抢占行业制高点，要不断创新，创第二品牌、第二品类。进口、高端是红星美凯龙2023年的核心关键词。

对于什么是高端，在过去几年的实践过程中，红星美凯龙形成了自主的独到理解。

早在2018年，红星美凯龙即开始计划“跨界”到高端电器品类，当时最初始的出发点只是单纯地认为，让家居的流量高效复用到电器品类上。经营三年之后发现，家居与电器之间并非单纯的“流量复用”关系，而是彼此增强，共同培育了新的需求，满足了消费者更深层次消费动机的一体化模式创新。

在多个场合，朱家桂表示，红星美凯龙做高端电器取得成功，本质上在于“需求侧”发生了变化，而红星美凯龙在供给侧的改变，正是抓住了这种需求侧改变的自动进化。

（图 / 红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂发布M+高端设计中心战略）

市场才是整个商业世界一切的原点。无论消费升级还是消费分层，高品质消费对Z世代人群来说已经成为一种非常明确的刚需。而新时代背景之下，“高品质”并非完全意味着传统的贵、奢侈，而是在于一体化的满足、多元化的供给，对情绪价值的关注。

最重要的是，“高端的满足”不仅仅是要彰显体验或身份象征，而是从另一个维度给出新的对消费痛点的解决方案，在这样的解决方案中，真正重置“以消费者为中心”，在体验价值和情绪价值之外还要更有效率，更高效地节省各方的精力成本和选择成本。从产品到服务，从有形到无形，从分散到一体化，这才是有价值的、高质量的供给侧改变。

从2B的角度考量，高端化毋宁说是高品质、高效率、最优体验的供给创新。红星美凯龙从高端电器到高端设计中心的跨界与回溯，正是以一体化的供给方案解决家居家装消费过程中的所有痛点。

对于M+高端设计中心，日本设计大师原研哉的一段话可能更好地解读其真正的精神内涵：

真正的设计，不应该为扭曲的欲望煽风点火，而应该努力去触摸人类生存环境中储藏着的人类睿智。设计是启发人思考的强大动力，设计最初的视角就是创造出世界需要的理性以及使世界达到均衡。从这个意义上说，我希望有尽可能多的人领悟到设计的现实性。

原研哉这段关于设计的注解恰恰与红星美凯龙对于供给模式创新的理解如出一辙：以人为中心，以睿智追求家居生活的均衡性，而这样的均衡正是在“千人千面之下，找到最适合每一位用户的最佳选择”。

3、共建大生态改造新气候这些年来，红星美凯龙一直强调整个家居生态的共融共生共创。相对于产业而言，生态更加自然，和谐共存，共促生长。从家居到电器，这是一个庞大而且复杂的产业体系，从上游到下游，至少包括着数以千万计的品牌工厂、经销商、零售渠道、设计师以及各类专业服务人员。

体系始终在不断碰撞，但每一个模块之间真正意义上有效打通并不容易。一方面，涉及各方利益之间的相互博弈，都想自己吃到最大蛋糕；另一方面，在传统产品思维之下，可能各自为政也活得挺好，加之彼此之间的信息不对称，整合似乎成为一件没人想也没人愿意牵头尝试的“吃力不讨好”的事情。

但是，当大气候发生了变化，原来的小圈层适应新气候的能力就显得单薄，从花园到森林的改变意义不仅仅是适应气候，甚至是改变气候。

一直以来，家居设计师们是一群游离于主流生态之外的“游骑兵”，他们有固定的目标消费人群，形成稳定合作关系的材料体系，以“圈层口碑”锁定一个独特的细分利基市场。

从精准性的角度考量，这样的模式效率高，标签化、个性化风格十分明显，设计师的个人品牌价值极为重要。但缺点同样显而易见，可持续性弱，抗风险能力差，想要打破既有的格局和成长规模非常难。

当家居家装市场的消费人群被极大地分流且新房交付量下降的时候，既有的设计师圈层往往很难承受“大气候”的变化。当每个设计师以及与其关联的品牌已经形成相对固定的风格和价格体系时，一旦偏离了这样风格的消费者就难以接受。

红星美凯龙M+高端设计中心的打造，正是希望将设计师群体纳入到整个家居的大森林中来。一方面，以红星美凯龙对市场的强大流量运营能力赋能上游设计师；另一方面，整个产业链的聚集效应可以给设计生态带来新的多元化和差异化机会，让设计师生产出超过N+的新选择。

高端设计中心的存在，也促使红星美凯龙在产业生态上更好地完善供应链体系，串联起既有的九大品类主题馆资源，让 “会说话的解决方案”更直观更高效地服务目标消费人群。

4、家居产业重构的一万种可能性无论跨界到高端电器品类还是回溯到消费需求上游的高端设计中心，红星美凯龙这些年始终在尝试家居产业重构的第N种新模式。诚如朱家桂所言，这是行业与市场的双向进化，是共同的奔赴，是水到渠成的顺势而为。

家居家装消费，是所有家庭消费的第一步，也是权重最高的关键一步，家居产业生态上的激荡与碰撞，正在成为构造高效率、低成本、可持续的一万种可能性。

*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。