“网络舆情”一词，本人对此很有感触，不由得想说几句_风闻

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看到文中出现“网络舆情”一词，本人对此很有感触，不由得想说几句。

在基层单位，各种网络舆情还是不少的，多数是一些网友，因为对你这个行业有不满的事情，但这些网友不是通过正常的渠道投诉，而是网络先发到论坛、博客等上面，以引起社会关注，给当事单位造成压力。而这些网友反映的“问题”，很多只是对具体运营环节缺乏了解造成的，只需要几句话就能清清楚楚的解释清楚。但问题是这些“问题”一出现在网络上，马上就会引起上级部门的重视，视为“网络舆情”，一时间各种询问、关注、批评、要求纷沓而至，要求是“妥善处理”，但怎么个“妥善”法呢？有要求给投诉网友当面解释的、有要求及时跟帖做好回复的、有要求马上删帖消除影响的、有要求采取措施整顿队伍的、有要求相关部门检查自己的工作避免类似事情再度出现……一时间，简单的一件事情被层层“要求”搞得复杂无比，压力山一样压下来。

更有甚者，一些人摸透了这一规律，为达到一己目的，专门寻找一些单位各种各样的“漏洞”，几乎成为一个“行业”。这些网友一旦“漏洞”，会通过不同渠道告知当事单位：我很关注这件事情，你得给我做出解释，如果我对你的解释不满意，那对不起，咱们“网上见”。

我记得前些年一件事情，一位网友来到当地公路管理单位，反映某地的一座桥梁，其他桥梁墩台下都是三根桩，而这座建在地势较高地带、桥板下积土高耸的桥只看到有两根桥桩，怀疑是“豆腐渣”工程，要求作出“解释”。这家单位告知这位网友及时进行了解释，告知第三根桩被拥土埋住，并拿出图纸加以证明。这位网友对此解释非常不满，认为该单位“蓄意隐瞒事实”，转身就将这则信息和相关图片发到网上，以图造成更大影响。如此“网络舆情”自然引起了上级重视，层层压力迅速压来。这家公路单位被逼无奈，只得迅速调集人员机械，大动干戈扒开桥板下的积土，露出了位于中间位置的第三杆桥桩，才算自证清白。

还有一些人，把这样的事情做的“更绝”，直接将这样的信息发给更大的领导，以引起“更大的重视”。说实话，当事单位确实担心这些事情引起上级领导重视，尤其是领导再提出点根本无法落实的要求。为避免这样的“麻烦”，一些单位只得采取一些非常规办法，以迅速“封口”，只求平安。

在平时的工作中，这样人为复杂的简单事情还是不少的。在这里我们希望上级部门要多了解熟悉网络特点，不要事事关注，事事要求，要相信下级单位能够根据情况妥善处理类似事情。