【CC讲坛】李民花：小时候您为我们洗澡 等您老了我们也会为您洗澡_风闻

大家好，我叫李民花，是一名老人助浴师，为失能半失能老人提供上门助浴服务。

就这个问题，前两天我也问了一下我的女儿。

”宝贝，等妈妈老了，你会像妈妈给你洗澡一样，给妈妈洗澡吗？“ 

”可以“

”真的啊？“

”真的“

很高兴我的女儿能这样回答。当然我不希望等我老了，我还要麻烦我的女儿来帮我洗澡，但如果有一天，我真的需要她来帮我洗澡，我也相信她一定能够说到做到。

不知道在座的各位，有没有给家里的老人洗过澡？还记得我第一次给老人洗澡，是因为家里老人骨折，然后有好几个月就要卧床没办法动了。他的饮食起居、个人卫生就要我来照顾。其实很多其他的问题，我觉得都很好解决，那我发现，最难的就是洗澡的问题。简单地擦拭是没办法起到一个彻底的清洁效果的，时间长了老人味道就会越来越重，老人也很难受，他说身上太黏了，就想好好洗个澡。那我就下了很大的决心，我要扶他去淋浴间洗个澡。

但是仅是把他扶到卫生间，就已经让我后悔我的想法了。在洗完头以后场面就失控了，地面变得湿滑，老人就很容易会摔倒，当时我就觉得千万可别再摔倒了，如果再次摔倒造成二次伤害的话，我还不如不给他洗澡了。那确实淋浴可能会比擦浴要好一些，但是整个过程，可以用惊心动魄、狼狈不堪来形容。短短几分钟的时间，我的腰已经疼得直不起来，然后浑身也都湿透了。

当时我就在想，只有我家老人有这样洗澡难的问题吗？我很好奇就上网查了查。看到统计数据，截止到2020年，我国60岁以上的老人已经超过了2.6亿，其中失能半失能老人也超过了4200多万。

这么庞大的一个群体，能够给他们提供助浴的服务团队少之又少，而这些团队里面，助浴服务又不是他们的主业。于是我和我的小伙伴一拍即合，在2021年的3月25日，我们在北京成立了第一家，专门为失能老人提供上门洗澡服务的公司。

我们从国外引入了先进的设备，然后组建团队，也建立了1.0版本的服务流程。

那么在5月18日这一天，终于迎来了我们的第一位客户。这是一位76岁的失能老人，老人因为脑梗，做过脑部的切除手术，所以他的头颅有一半是凹陷进去的。这是我们第一次见到这样的老人，这个场景着实让我们吓了一大跳，真的是心里面非常地紧张和害怕，也造成我们服务当中出现了失误，水管放置出现了错误，导致当时地面上流出了很多水，我们很慌乱。

好在当时老人的儿子非常善解人意，他说“没事，家里面正好很干增加点湿气挺好的”。他看到其实我们的工作人员，有点害怕去触碰老人那一半凹陷下去的头部，然后他又说“你们就帮我给他好好洗洗身子就行了，他的头和脸我来洗”。老人的儿子就这样，参与了整个的助浴服务过程，其实紧张的不单单是我们，老人也很紧张。第一次陌生人上门来给自己洗澡，而且还要全身赤裸，所以当时我们马上给他盖好了浴巾，安抚他躺在浴槽内。老人的儿子捕捉到老人的这样一个需求，及时地去安抚到他。

然后跟我们也聊起了老人的一些过往，他说“我爸这老头就特别倔强，又特别要强，在以前的时候什么事都要自己干从来不会求人。但是你看现在多听话”。这时我们看到老人的嘴角是微微上翘的，我们很欣慰地看到这样一个温馨的场面。在老人儿子地带动下，我们很顺利地完成了这一次非常难忘的助浴服务。在准备离开老人家的时候，这位大哥跟我们说“你们的工作是一件特别积德的事儿，今后会得到很大的福报的”。

听到大哥认可我们的工作，我特别开心。像大哥这样一个心思很细，又很有力气的这样一位男士，他也很难一个人去完成这样一个完整的洗澡的活动。这是让我第一次意识到我们的这个工作真的很重要，我们可以帮助到很多想给老人洗澡却力所不能及的家庭，解决实际的问题，真的很好。

在第一次助浴服务结束以后，我们也对一些问题做了总结。相比我们普通家庭的这样一个洗澡的环境来说，有了专业的设备，老人可以非常放松地躺在浴槽里面，然后进行中药泡澡、洗头、按摩、搓澡，还有很好的给水和排水系统，可以用大量的清水来给他进行冲洗，这样一个流程下来洗得非常舒服。

但是话又反过来说，即使设备再好，有再好的服务流程，当时如果没有老人的儿子在场，能够帮我们很好地去照顾到老人的话，那这一次助浴服务能够那样的顺利吗？所以我们在后来的服务条款里面增加了一条，我们要让老人像信任他们的子女一样来信任我们，我们也要像对待我们的老人一样对待我们所服务的每一位老人。我们不光要为老人洗去身上的污垢，还要让老人享受这个过程，能够让他们去享受一个非常美好的亲子时光。

随着服务老人数量越来越多，我对老人助浴服务这件事地理解也越来越深刻。还记得那是一个特别爱哭的“坏脾气老头”。他的儿子第一次给我打电话的时候说“我爸脾气不好，你能不能帮我先做做动员工作？”我说没问题。所以在为老人洗澡服务的前一天晚上，我提前来到老人家，想要去看一看老人是一个什么样的情况。

当天老人儿子不在家，护工帮我开的门，当老人得知第二天我们要去为他洗澡的时候，我没有想到老人会激动得发抖，他抓住我的手，眼泪情不自禁地往下流。这是一个内心非常柔弱，特别需要别人关怀的老头，但是我没有看出来他是一个“坏脾气老头”。

第二天我们如约来到老人家为老人洗澡，老人很开心，像个孩子一样。他的沟通能力其实已经很差了，只能是一个字一个字地往外蹦，我们上门以后，他跟我们有非常强烈的沟通欲望，他跟我们讲了很多很多家里面的一些事儿，当谈及到他过世的老伴的时候，老人又流下了伤心的眼泪。我知道他希望我们能够走进他的内心世界，能够去安抚到他，能够去更多地去关心到他。我们要离开的时候，老人又握住我的手久久不肯松开，然后又是流下了眼泪，这是我第一次见到这么爱哭的老头。

后来在几次服务当中，我发现老人的儿子几乎不会来到现场，我就跟护工了解，他们之间是有什么样的问题吗？护工跟我讲老头脾气确实不好，他经常会有很多破坏性的行为，甚至会有一些自虐倾向。当时我有点不太相信怎么可能，在我们面前这么柔弱，这么虚弱的一个老人，怎么会是那样一个状态。后来护工就开始给我发一些视频，发一些照片，老人在大半夜凌晨各种“作”的视频证据，这时候我才发现问题的严重性。

而且这时候老人又添了一个新的毛病，就是哪怕不洗澡，他也动不动要叫我过去陪他聊聊天。我当然愿意去帮助到这样的老人，因为我知道他真的很需要关心，但是我这样天天跑也不是解决问题的办法。于是我就找到安宁疗护的专家教授，去咨询该怎么去解决这样的问题呢？其实答案很简单，是因为他们的亲子关系出了问题，老人想得到这样一些关注和关怀，没有被及时地满足到，当有人给到他这些情感的时候，他就会产生一种依赖。

知道问题的原因，那我们就要找到解决问题的办法，我就跟老人的儿子聊天，然后他说，他爸是军人出身脾气不好，小的时候又特别严格，他自己又是一个特别淘气的孩子，所以挨揍几乎是家常便饭，从小他们就没有形成一种很好的亲密关系，时间长了以后他们的关系也非常的疏远。儿子也非常得无奈和无助，他不知道该怎么去解决这样的矛盾，每次他去他爸爸房间，老头子总是发脾气。

后来我跟他说"下次我们助浴的时候，你能不能来到现场一起参与一下？”刚开始他还挺抗拒的，但是慢慢的，从一开始撩撩水，然后给洗洗头，然后给搓搓背，没想到在这样一个过程当中，在我看来是一个奇迹发生了，老人跟儿子之间的那种隔阂，无形的一种隔阂好像被冲破了。他们可以很和谐的在一起，打打趣、吵吵嘴，然后儿子抱怨抱怨以前的事儿。所谓说破无毒，说开了也就好了。

后来老人的儿子跟我反馈，自从有了这样一些定期的助浴服务，他们爷俩的关系改善了很多，这个“坏脾气老头”也不再是坏脾气老头了。后来老人的儿子也会定期地给老人来进行一些擦拭，会减少一些我们上门的次数，但是我们很高兴，他们能够去享受这样一个天伦之乐，我觉得我们的工作的意义特别的伟大，我们非常愿意成为亲子沟通的一个桥梁。

但是人间也不单单是这样的美好，我们还是会面临一些离别。我还记得一次非常特殊的一个服务。当时老人的家属，给我们打电话的时候就说，老人所剩的时日不久了，但是他最后一个愿望，就是想好好地洗个澡。之所以说特殊，并不是因为老人的状态，其实之前我们也服务过一些临终老人，这种家庭的氛围一般是比较压抑的，比较沉重的，然后我们服务的时候，也会特别谨慎小心，害怕哪一句话说得不好，就会引起非常伤心难过的一些事情。

所以在上门之前，我满脑子都是一些很压抑的画面，到达他们家的时候，推开那一扇门的一瞬间，所有这些不好的画面就消失了。那是一个灯光明亮的房间，老人跟子女跟老伴打趣着相互聊着天，然后老人坐在轮椅上，满脸笑容地在欢迎我们。这时候老伴跟我说“这一下午在问你们到底什么时候来啊？”我赶紧道歉说“叔叔真的很抱歉我们今天来晚了，我们赶紧好好给您洗个澡吧”。

后面的洗澡过程，老人的老伴和女儿都在场，老人在洗的时候也说“我今天洗的实在是太痛快了，太舒服了，哪怕我明天离开都没有任何的遗憾了”。这时候我在他们眼里看到了一种光，它绝对不是悲伤的光，而是一种温暖和幸福，在结束服务以后，我们习惯性地跟老人说“叔叔再见”。

很多老人的每一次洗澡，都有可能是最后一次，但是我们每次都会说“再见”。我们能力有限，但是我们希望通过一个小小的助浴服务，能够给到他们生的力量，或者是一种期盼。

特别是在这一次服务的时候，我们也特别感受到了家庭温暖的力量，这种力量不单单给到老人，也给到我们去直面死亡的勇气，我们在面对死亡的时候不再那样压抑，我们可以很美好地去面对它。

其实小时候，父母们都在很努力地，去实现我们每一个小小的愿望，一颗糖、一个玩具、去一次游乐场……而很多失能老人，他最后的一个愿望就是想好好地洗个澡。我们经常会说“哎呀，给老人洗澡太麻烦了，风险太大”，但是我们有没有想过，我们小的时候父母给我们洗澡是一个什么样的场景。

我还记得我女儿刚出生的时候，我们要两三个人给她洗澡，洗完澡我出了一身汗。在我们小的时候，父母可以根据我们的年龄，根据我们的身体来进行适应性地调整，可以进行适幼性地改变，那我们长大了，我们也要为我们的父母进行适老化地改变，助老扶老是我们每一个子女应尽的义务。所以我在这里特别想呼吁，请珍视老人还在的时光，也请关注老人每一个愿望。

其实老人原本想要得就不多，我们中华民族是一个非常含蓄的民族，有的时候 我们可能不太善于去直接表达爱，想一想可能我们已经很长时间，都没有跟自己的父母说过“我爱您”了。但是我们可以通过一件件小事来表达爱，比如洗澡、梳梳头、泡泡脚还有很多很多。自从成为老人助浴师，我能够通过一次次的助浴服务，不断地反省自己，我在审视我自己的一些过往的行为，是不是无意间地伤害到了我身边的亲人，而这份工作在不断地鞭策我，成为更好的自己 成为更温暖的人。

老人助浴是一件看似很简单的小事情，但是这一件小事，可以帮助很多家庭，解决一个一个非常实际的困难，也可以去帮助一些家庭去改善家庭关系，我们看到一些家庭非常温馨的一幕，也见证了亲子关系破镜重圆。我们很高兴成为老人与子女、与这个社会沟通的桥梁，而有了这样一个桥梁，老人的晚年生活不再幽暗寂寞，这个社会也可以少一些老人味。

有一次采访当中，记者问我，当我老了对这个社会有什么样的一些憧憬，我说“我们每个人都会老，当我需要帮助的时候，我希望这个社会能够像点外卖一样，15分钟之内就会有专业的服务人员能够来到我们身边，同时又有家人地陪伴。那这样的话我也不再惧怕老去，这样一个社会也会非常得美好”。

最后，也愿天下所有的父母身体健康，晚年幸福。小时候您为我们洗澡，等您老了我们也会为您洗澡，您若需要，我们一定会兑现我们的承诺，谢谢大家！