被质疑“计划性报废”，联想冤吗？_风闻

今年2月，B站UP主“笔记本维修厮”发布了一则《联想的计划性报废计划？估计中招的机主不计其数了》的视频，将联想再次推上了风口浪尖。

这位 UP主表示，自己在短时间内收到了多台出现故障的联想小新轻薄本。短时间陡然增加的故障率，让他怀疑是联想的制造工艺“低温锡膏焊接”出了问题，并声称使用低温锡工艺，是联想的“计划性报废”。

视频发出后，一石惊起千层浪，截至目前该视频播放量超百万，留言达到上万条，不少网友纷纷表示“我以为只有自己的电脑频繁出现蓝屏死机卡顿，原来有那么多人遇到了类似的情况”。

无独有偶，今年3·15前夕，南方都市报向全社会征集消费者案例后表示，收到不少用户反馈联想小新系列笔记本出现过保就黑屏、无故重启等问题，质疑产品是否存在设计缺陷，并组建QQ群讨要说法。

据报道，该QQ群去年6月成立，截至今年3月初已高达千人，然而此前多次与联想官方人员反馈黑屏问题，希望更换主板并延保，但他们一直没有处理。

在黑猫投诉平台上，以“联想笔记本”搜索，截至目前有3796条相关投诉，其中大多数投诉与“联想小新”有关，投诉内容包括但不限于黑屏、花屏、重影、漏电、死机、自动关机等。

这就难怪消费者会怀疑联想在偷偷的实施“计划性报废”了。不过对此，联想官方是矢口否认的，声称“低温锡膏焊接是一项电子产品生产线成熟的且更加环保的技术，符合国家和国际标准，并表示根据历年小新轻薄本售后数据，采用低温锡膏焊接技术的机型和常温锡焊技术的机型之间返修率没有差异。”

不仅如此，3月8日，联想还宣布向所有厂商免费开放低温锡膏技术。意味着，如果低温锡膏技术确实存在问题，那么联想将其他厂商也拉进“计划性报废”的队伍。

实际上，“计划性报废”问题由来已久，本身是资本家攫取利润的一种惯用手段。早在1924年，世界上主流灯泡生产商曾经偷偷成立了一个联盟，约定将市面上所有的普通灯泡的使用寿命限制在1000小时以内，超过1000小时之上的灯泡厂商会被联盟惩罚，尽管当时主流厂商已经拥有生产2500小时以上的灯泡产品。

而随者电子消费品崛起，“计划性报废”问题在电子产品与家电消费领域更加突出。对于厂家而言，产品的使用寿命越短，意味着消费者就能越快返回市场，因此“计划性报废”被认为是商界大肆敲诈消费者的商业行为。

2018年，三星和苹果公司就因为“计划性报废”行为被意大利竞争和市场管理局（AGCM）罚款500万欧元。AGCM称：“两家公司发布了一些导致严重故障并显着降低性能的手机固件更新，从而加快了更换手机的速度。”

近年来，电子产品消费十分低迷，令背后的厂家苦恼不已，这也让这些商家更有动力实施“计划性报废”。

Counterpoint数据显示，2022年全球智能手机出货量下降12%至12.05亿部，创下自2013以来的最差年度业绩，国内智能手机出货量2.64亿部，同比下降23.1%。

PC市场的消费需求更加低迷，Canalys数据显示，2022年全球PC出货量2.85亿台，同比下降16%。2022年第四季度，全球PC出货量总计6530万台，同比暴跌28.5%，创下自上世纪90年代中期以来的最大单季度降幅。

联想集团CEO杨元庆曾公开表示，PC市场的换机时间已经从三四年延长到五六年。意味着，倘若一个消费者在疫情发生的2020年购买了一台电脑，那么他要到2025年才会有更换这台PC的需求。

这对占据全球个人电脑23%市场份额的联想来说可不是个好消息。数据显示，联想集团2023财年第三财季（2022年10-12月）营收和净利，分别为153亿美元和4.37亿美元，同比均下滑24%和32%，终止连续10个季度净利增长的纪录。

这样看来，联想确实有动力实施“计划性报废”。不过业内人士认为，搞“计划性报废”无异于杀鸡取卵，很可能会遭遇监管、舆论、市场的反噬，引发品牌信任危机，尤其像联想这种屡屡在公关上“翻车”的企业，不大可能铤而走险使用这种手段，至于产品频繁出现故障可能只是单纯的质量问题。

众所周知，联想是一个名副其实的PC组装厂，芯片等核心器件均实行外采，仅2022年就花费了210亿美元之巨来外购芯片。

而PC组装业务产品附加值极低，长期以来联想净利率不到3%，经营利润率只有区区4%，还不如银行利息高。这也使得联想一直处于“伪科技巨头”的质疑声中，隔三岔五就被“炮轰”，尤其是2021年与网络大V司马南的一场空前的“口水战”，让联想跌下了神坛。

根据此前科创板招股书，18/19财年、19/20财年、20/21财年，联想集团的研发投入分别为102.03亿元、115.17亿元、120.38亿元，占营收比例仅为2.98%、3.27%和2.92%。

去年，杨元庆还豪言要启动大规模招聘，未来三年扩招1.2万人，五年研发总投入超千亿元。然而在最新的财报发布会上，联想公开宣布了1.5亿美元的削减成本计划，并表示将进行裁员。