电子签名，风华正茂时_风闻

核心；

电子签名的产生和发展一直都是经济社会新需求下的倒闭，回顾《中华人民共和国电子签名法》从产生到修订的三个重要节点，对应等电子签名三个不同的发展阶段。作为数字时代办公领域的基础设施，电子签名的价值也愈发的彰显开来。

背景：

1978年的《联合国海上货物运输公约》对签名制定开放性条款，该条款明确说明提单上的签名可以是通过任何其他机械的和电子的手段。从那时候起，最早的电子签名似乎就开始被应用开来。

而这也意味着电子签名的产生其实就是经济社会发展的产物。经济社会不断遇到新问题新挑战，就需要谋求新的解决方案。

国内方面，2004年通过的《中华人民共和国电子签名法》，这也意味着电子签名开始从法律层面上开始被认可。随后，该法历经2015年、2019年的两次修正也被逐渐完善开来。

而当我们回顾这一发展历程，或许我们能够对电子签名乃至整个数字化发展的过去、现在和未来有了更多更清晰的了解。

飞入寻常百姓家：电子签名的进阶“三叠浪”

在老章看来，回顾过去电子签名激荡风云二十年的发展历程，总结来说就是：**水越来越大，鱼也越来越大。**从某种程度上讲，电子签名是经济社会发展的解决方案，因此它也一直都是技术领域变革最早的“礼炮”之一。

从2004年至今，电子签名也经历了几波大的突破，对应的恰恰正是电子签名法产生和修正的这三处节点。而每次产生改变的导火索，无疑是来自“需求的力量”。

第一叠浪，需求体现在电子商务的产生和发展进程中。

2004年的《中华人民共和国电子签名法》被认为是中国首部真正电子商务法意义上的立法。直接目的是规范电子签名行为，确立电子签名的法律效力，维护各方合法权益。而立法的最终目的则是为了促进电子商务和电子政务更好的发展。

众所周知，我们政策对新事物发展会有很大的包容性，因为需要给予新兴产业足够的成长空间，所以很多时候配套的法律法规会相对滞后一些。就比如电商领域，《中华人民共和国电子商务法》在2018年8月31日才通过。

而电子签名这么早就以立法的形式去给予支持其实也反映出两方面问题：一是需求的迫切性；二是行业的相对成熟性，最起码在特定时期就是如此的。

从需求层面，电子签名的出现针对的其实是电子商务发展面临的一些新问题。因为在网络仲裁中，面对电子商务相关的纠纷，从程序要求来看电子签名的应用就必不可少。电子签名法的出现，针对的是网上交易方式在法律上是不是有效这个问题，其实是为电子商务发展解决后顾之忧，有利于推动行业的发展。

从相对成熟层面，国际上关于电子签名发展历程已经进行了多年探索。而国内方面，目前国内主流电子签名玩家中的e签宝也早在2002年就已经成立了，与电子商务的发展节拍相呼应，并且在2004年发布自己第一款电子印章产品天印签章。在当时，我们面临的网络安全问题以及数据问题不像现在这么复杂，更多的就是解决电子商务的伴随问题罢了。

电子签名发展的第二叠浪，来自移动互联网的深入推进以及云端发展的趋势凸显。

在大量签名和远程签名需求的倒逼下，传统手写签名逐渐成为经济发展业务往来的一种障碍。在此期间，“互联网+”的概念兴起，而在老章看来，与“互联网+”相随的，其实是对应的电子签名需求。

主导企业发展进程的是企业以外的力量，企业是需要社交的，需要去连接供应商，连接经销商，需要对外签约交流，这里面产生许多问题可以通过电子签名的形式去解决。从这个维度来看，那时候的“互联网+”与“电子签名+”本身应该是相辅相成的。

只不过白纸黑字的签名形式根深蒂固，人们从习惯和心理层面上可能更信赖传统签名。毕竟改变习惯这件事，对谁都不是件容易的事，尤其是群体性的习惯往往更是如此。

时间来到第三跌浪涌起的时候，数字化兴起，企业主动转型的意愿也开始大大增强。

一方面，随着劳动力以及各类资源成本的上升，传统产业利润空间不断被压缩，低附加值的传统产业亟须进行转变，企业主动打破旧经营方式的意愿大大增强，迫切想要寻求降本增效的解决方案。

另一方面，面临内外部大量的签约需求，传统模式的储存弊端、效率弊端、成本弊端越来越明显，探索十几年的国内电子签名也顺理成章地成为资本市场追捧的焦点。

这期间有一个重要的“催化剂”，那就是疫情。作为特殊时期的解决方案，很多还在徘徊中的企业由于受疫情影响也不得不寻求电子签名支持，这也直接加速了电子签名的普及进程。

到今天，电子签名已经进入太多场景，包括政务生活、金融业（银行、保险以及互联网金融品牌等）、医疗、房地产、司法等行业，应用于人们日常生活的方方面面。

作为数字时代办公领域的基础设施，电子签名改变着人们生活以及社会生产经营方式，不断释放着自己改造世界的能力和活力。

从场景洞察到生态融合：电子签名新战场的炮声打响

从最早电子商务兴起时的鲜为人知，到今天电子签名已经被越来越多的场景所接受。这二十年的时间里，电子签名展现了一项新技术逐渐进化的发展脉络。

由容易改变的业务到不容易改变的业务，由垂直场景的功能性满足到复杂场景的解决方案，进而实现全场景签约业务的数字化转型。

在此之前，电子签名和许多数字化工具一般，做的是垂直场景的解决方案。这期间的关注点，来自客户成功的价值思维，场景洞察的换位思维，扎实过硬的技术思维，迭代升级的动态思维这四个维度。

客户成功，这无疑是产品学层面的热词，也是一款产品能够实现成功的根本保障。先了解客户，然后再谋求成功。这需要行业玩家们从客户的角度思考整个过程，在产品以及全生命周期服务层面做到真正的“以客户为中心”，满足用户对电子签名的实际需求，进而建立起自己的口碑效应，开始实现自发的增长。

场景洞察的换位思维，这要求产品经理应该把自己放在企业管理者的角度去思考问题。毕竟不同行业会有不同的签约要求，同一企业不同业务也会有对应的签约条件制约，只有懂企业、懂行业、懂场景，才能做出真正接地气的产品。

扎实过硬的技术思维这一点无需赘述，技术实力的高低是任何企业服务公司的底色，是客户成功实现的根本保障。

迭代升级的动态思维，这决定了企业客户能否持续续费，能否打造较长的客户生命周期。客户为什么会续费？答案一定是用得爽，双方合作的很愉快。这种客户体验建立在服务能力的基础上。供应商懂自己，能够满足自己的业务需求。而且是能够满足企业不断发展变化着的业务需求，产品可以不断实现动态迭代升级。

以上四个思维，决定了电子签名品牌能否在行业跑马圈地时期脱颖而出。到今天，行业的洗牌潮已经来临，玩家们优胜劣汰是任何产业发展到一定阶段的必然，真正有实力的玩家在同行业竞争中脱颖而出的同时，在未来发展层面也上升至了新的纬度。那就是从场景的垂直签约解决方案上升至场景整个数字生态的兼容互通上。

单一的数字化很难带给企业带给社会大的改变，只有整体生态的数字协同才能带给我们高效的生活。但对应的场景却是碎片化的，具体的解决方案也是多样性的。因此，只有足够的兼容性才能让复杂的各类解决方案结成一个整体。

从这个维度来看，不只是电子签名需要兼容，整个国内数字领域各个赛道同样需要去实现兼容，而这也是国内数字产业发展接下来的“主旋律”。

电子签名二十年的发展“年轮”，记录的其实是数字化工具从萌芽到快速发展再到有望成为人类社会基础设施这样一个过程。

过去互联网时代，“工具无用论”的说法总是不觉入耳，原因无外乎可替代性强、想象力低等方面。但在数字化的时代，工具产品可能比以往任何时候都要重要。而作为其中关键组成部分的电子签名，如今也正是风华正茂时。