我以前一直单纯的认为，官方客服来的电话不会骗人_风闻

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• 东山文靖路电信厅
• 4G套餐5G套餐就是名字不一样而已，对你使用没任何影响！譬如你是4g套餐5G手机，有5g信号地方就自动用5g信号，也就是和套餐没关系。 你反应的问题实际是价格问题，谈不上欺诈，沟通有误解。我个人的猜的是：你原4G套餐是150一个月，每月优惠20，实际交130。但优惠到期了，原 4g套餐也确实没有了，当然优惠没有了。这时候要么保持原套餐实打实交150，要么按照电话里说的加10实际交160(新套餐原价210优惠50)。同时网速提速流量和通话分钟增加。还是很划算的。不过，适合自己的就是最好的。

你这完全没意识到你们哪里做错了。

第一，第一次电话和我讲的时候，只讲加10元，实交加的是30~40元，因为我开的是微信自动缴费，每隔大约一周多自动扣费50，所以实际一月多少我只是估算，只说加一点，但实际加的比推销说的多，这是不是属于欺骗？虽然看起来钱不多，就当多吃3客汤包，但性质是什么？。

第二，完全没提这个套餐一签就是两年，优惠只有第一年，这是重点，第二年就得一年多交600，这属于话术陷阱，隐瞒关键信息，如果我知道我是绝对不会签这玩意的，（家里到公司到处都有宽带，我一个月10G流量都用不掉，微信电话又不用话费，我经常一个月1分钟都不用，这些功能根本用不上，）第二年缴费多少这点你即使是上面的回复也避而不谈呢？。

第三，我去营业厅咨询，营业员明确的告诉我，不能退回之前的套餐，因为之前的套餐已经没了，也不能退回4G，因为没有4G了，现在只有5G，但我投诉后，回复就是可以退回，下月就生效，说明你们营业员撒谎。这些回复让我极为生气，最终决定必须通过停机换运营商才能止损，事实上我当场就停掉了自动缴费，的亏我老婆比我懂，知道直接投诉才解决了这事。

我的号还捆绑着家里的宽带，更换要连宽带一起换，这会带来一段时间的生活不便。我以前一直单纯的认为，官方客服来的电话不会骗人，来电我都好好的接，活动推销我也都看，打分我也都一个个回复满意，这事以后我要清醒了些。