日本“经营之神”松下幸之助影响深远的六大经营法则_风闻

无论在哪个国家的企业界，能获得成功的企业家都不计其数，但能够提炼出经营之道的却为数不多，能够成为众人推崇的“经营之神”的更是凤毛麟角。而松下幸之助，无疑在企业界建立起了一座丰碑，他不但创立了一家享誉全球的成功企业，而且提出了一套具有普遍意义的经营哲学。

松下幸之助对于现代商业世界的最大贡献，是开创了“经营哲学”这一实践哲学。松下先生将哲学思想应用于企业经营管理当中，他的这一伟大“发明”，对当今企业界的影响深远。

稻盛和夫在松下幸之助经营哲学的启发下，开创了著名的“京瓷哲学”，并在经营上取得了巨大的成功；海尔集团一直以松下电器为学习的榜样，张瑞敏建立了以人为本的“海尔管理哲学”；华为的任正非在2001年考察松下电器后，写下了《北国之春》一文，将松下幸之助的经营思想写进《华为基本法》，奠定了华为文化的根基。企业经营离不开经营哲学思想的引领。

所谓“经营哲学”，是一种实践哲学。松下幸之助认为，**对一个合格的经营者来说，最重要的不是知道多少复杂的知识和理论，而是懂得珍视那些看似简单但能引导人们采取正确生活态度的原则，即哲学。**这种哲学“不是晦涩难懂的书桌上的学问，而是从经验和实践中产生的生动的哲学”。

为此，本文特别选编了松下幸之助广为流传的六大经营法则，希望对企业经营者带来启发和帮助！

自来水经营哲学

“自来水经营哲学”是松下幸之助对企业经营使命的比喻，也是他的核心产品观，关于“自来水经营哲学”的起源，我们来看一则故事。

有一天，松下幸之助在路上行走，看到有路人拧开路边的自来水龙头，痛快地喝水。虽然有人责怪路人粗鲁无礼，但没有人斥责他偷水喝。

这时，一个念头闪电般从松下幸之助的脑海中掠过。对啊，大量生产物美价廉的产品，不正和自来水一样吗?自来水是好产品，大家都需要，价格也是大众都能接受的。

由此他开始思考，**经营者的使命是什么?那就是要消除贫困，让贵重的生活物资像自来水一般无穷无尽。**无论多贵重的东西，如果能增加它的数量，以接近无偿的价格来供给，这就不仅能带来物质上的丰富，也能够使精神变得充盈。

虽然松下幸之助自己从未将这种观点称为“自来水经营哲学”，但随着它的广泛流传，人们普遍将其称作“自来水经营哲学”或“自来水哲学”。

我们给它下一个定义：**所谓“自来水经营哲学”，指“使产品像自来水一样充足而廉价”是每一位经营者应该追求的目标，也是其义务和使命。**经营者的使命就是要克服贫穷，造福社会，为人民建立幸福的乐园。

“自来水经营哲学”是松下幸之助一生经营活动的总结和写照。这一经营思想对松下电器到底有多重要呢?这里有一个关于松下电器成立“时间差”的故事。

松下电器创始于1918年3月24日，但翻开松下电器的企业史，你却发现其成立时间是1932年5月5日，这一“时间差”整整错位14年，难道作为创始人的松下幸之助会搞错吗?

原来，松下电器刚创立时，松下幸之助便提出“产业人的使命”，即通过大量生产物美价廉的产品，来满足社会需求，消除贫穷，使人间变成幸福的乐园。实际上就是提出了“自来水经营哲学”。但创业的前面十余年，员工根本无法理解这一理念，只有松下幸之助一个人在呼吁。

到了1932年前后，大部分员工才完全理解、接受这一经营理念，并将它转化为工作的动力，最终形成企业统一的价值观。所以，在编写企业史时，松下幸之助重新定义企业成立时间为1932年，此前的14年统一划入筹备期。可以说，松下电器是全球范围内筹备时间最长的企业，14年筹备什么?只为一个经营理念。这个经营理念，就是影响世界企业史的“自来水经营哲学”。

水坝式经营

1965年，松下幸之助曾向日本中小企业的经营者传授一项极其重要的经营法则。他说：“经营一家企业，应该像在河边修建水坝来储存水一样，要做到从容不迫。****”

言毕，在场的约400位经营者中，有一位举起手来提问说：“松下先生您讲得虽然有道理，但是这很难做到。怎样才能建起经营的水坝呢?如果我们连水都没有怎么办呢?”

松下幸之助从容地答道：**“最重要的，也是首要一点，是你真的想要从事水坝式经营。”**他的回答引来现场一片笑声，大家纷纷议论：“这算是什么答案啊?”

然而，在这400人当中，却有一个人受到了极大的震撼。他就是刚刚创立京瓷不久的稻盛和夫。那时，稻盛和夫正为如何开展经营一筹莫展。后来，他回忆道：“当时，我真的有所感悟。如果抱着让人传授一些模棱两可的简单方法的念头，你是不可能做好经营的。**重要的不是如何实现，而是自己首先要有预期，有思路，有强烈的愿望。**这很关键，松下先生说的就是这个意思。能如此高屋建瓴、一语道出经营的本质，松下先生真的很伟大!”

那时，松下幸之助的事业也才刚刚起步，远没有后来被誉为“经营之神”的声望，很多人听了演讲后，都不怎么满意，因为他们希望听到企业成功的经验或秘诀。事实上，他们大部分人没能理解松下先生“水坝式经营”的精神内核。

“水坝式经营”是一个形象的比喻，是松下幸之助通过对经营实践的总结，并根据个人感悟、充分思考之后所提出的经营哲学。

我们来给它下一个定义，**所谓“水坝式经营”****：****就是像水坝那样去拦阻和储存河水，随着季节或气候的变化，经常保持必要用水量的功能。**有这种调节和运用的机制，事物才能稳定发展。企业经营也必须像水坝一样具有调节的机制，即使外在形势有所变化，也能做到永续经营。

**“经营要留有余地”是“水坝式经营”的核心理念，也是松下幸之助成功经营的秘诀之一。**只有遵循这种方法，企业随时做好准备，各项资源都能运用自如，那么无论企业遇到什么困难，都能稳定地发展下去。这一核心理念落实到应用层面，建立水坝可使经营具有调节机制、转换机制和缓冲机制三项核心功能。

**“**水坝式经营”的本质，是避免经营过程中的周期性震荡，减少不确定性对企业的冲击。

2020年发生全球新冠肺炎疫情时，很多中小企业措手不及，没有现金储备的企业很快就坚持不住了，只能扼腕叹息。同时，由于疫情影响，很多企业的供应链出现断裂，原材料价格暴涨的情况，没有建立“库存水坝”或“原材料水坝”的企业，也出现无法正常生产的情况。

经营企业，我们永远不知道下一次风险或市场震荡会在什么时候发生，但我们应该预先建立起自己的水坝，要有忧患意识，对环境变化有足够的预期和准备，以不变应万变，才能确保企业基业长青。

玻璃式经营法

“玻璃式经营法”诞生于松下电器创业早期，是松下幸之助影响世界的另一个重要经营法则。松下幸之助把企业经营公开透明化的做法概括为“玻璃式经营法”，后来上升到“经营哲学”的高度。

起初，松下电器还是由几个人组成的小作坊，白手起家的松下幸之助，没有老板与雇员之间的界限，所有人可以说都是合伙人。所以，松下幸之助要随时把经营情况通报给其他人。由此，形成了松下幸之助的“玻璃式经营法”的经营习惯。

松下幸之助说：“**企业的经营者应该采取民主作风，不可以让部下有依赖上司的心理而盲目服从。每个人都应以自主的精神，在负责的前提下独立工作。**所以，企业家更有义务让公司职员了解经营上的所有实况。”

“玻璃式经营法”实际上主要是关于企业内部管理的内容。松下幸之助曾经解释说，最初是天天算账，当经营略有扩大、开始规范化时，便让会计把每个月盈亏情况向所有员工公布。在松下电器，这是习惯和常态，与当时的其他企业相比，这是一种特立独行的做法。

松下幸之助很快发现，这种做法具有明显的经营优势，因为其他企业都不这样做，有的老板本人也糊里糊涂，一旦家大业大就不清楚整体的经营状况，不具备透明公开的基础。松下幸之助则不一样，他对经营状况滚瓜烂熟，公开盈亏，同时公开每位员工的贡献情况。

这一举措，正面效应十分明显，相对于其他企业的员工，松下电器的员工都能清楚地看到自己的努力成果，同时也能感受到老板的诚恳和信任，由此催生出员工的主人翁意识，员工的士气也得到提高。

还有技术公开，也是松下电器的一大特色。在许多大企业里，技术是严格保密的，普通工人只在流水线上操作一两个工序，技术机密是不允许他们过问的，而松下幸之助却主张将技术公开并传授给普通工人。

当时曾有人警告松下幸之助说：“松下君，你把机密公开了，将来是会受害的，你要多多考虑才是!”而松下幸之助不以为然，他说：“如果所有的技术都被当作最高机密，只有经营者掌握，那么经营者自己就需要在制作流程中亲力亲为，这样是挺不合算的，而通过信任员工****，****把技术和用人、育人联系起来，可以大大提升效率。至于机密问题，我认为企业最终没有什么是机密，只要保持不断创新，就能保持领先。”

事实证明，松下幸之助的做法，团结了许多人，活用了人才，在经营效率和技术创新上，一直引领着整个行业和市场。

松下幸之助所主张的**“玻璃式经营法”，其实质就是对人的尊重与信任。**而构成一个企业，其中最关键的因素就是人。充分调动人的因素，企业就会充满生机与活力。从另外一个角度看，企业是属于全体投资人的资产，是全体员工赖以谋生的工作平台，是国家财政的基础，更是社会供应链上不可或缺的一环。

“日日新”经营思维

3000多年前，中国商朝的开国君主商汤在他常用的盘子上刻下自己的座右铭：“苟日新，日日新，又日新”。这句话的真正含义是：**我们应该抱着“日新又新”的心理观察每一件事情，如能确切实行，自己的思想会越变越新。**在一个变化相对较缓的时代，商汤能够有“日新又新”的观念，真可谓是一位伟大的领导者。

大约在2500多年前，佛祖释迦牟尼提出**“诸行无常”**，意思是世间一切事物并非一直如常，而是时刻变化着，换句话讲就是“万物日新月异”的意思。古希腊哲学家赫拉克利特也提出“人不能两次踏进同一条河流”，即世间万物没有什么是绝对静止和不变的，一切都在运动和变化着。

因而，在日新月异的时代，企业领导者抱着守旧的思想和态度，那是行不通的。松下幸之助在研究前人思想的基础上，提出他关于宇宙、自然与人类发展进化的哲学观，即“生成发展观”。这一哲学观点用于企业经营方面，就是“日日新”经营思维。所谓**“日日新”经营思维，即时时求新、日日创新的经营管理思想。**

1953年1月起，松下幸之助每月都会在员工的工资袋里放一张寄语卡片，卡片采用双色印刷，文字大约有700字，这就像他写给员工的家信一样，这在当时是松下先生的“小创新”。

松下幸之助在给员工的寄语卡里贯穿的是“日日新”思想。他认为，大自然、宇宙正在不断生成与发展，他说：**“生成发展就是****‘****日日新’，旧的东西死亡，新的东西产生，今天比昨天新，明天又比今天新。”**他呼吁我们要秉承这样一种认识，即我们是在这个无限生成发展的世界中进行企业经营工作的，我们要追求一种今天比昨天、明天比今天、各方面都“日日新”的经营理念。

在接近8年时间里的每月寄语卡片中，看似无足轻重的留言也随处可见“日日新”思想，松下幸之助坚信，员工们在日常的工作和生活中，如果不拘泥于陈旧的想法与做法。用革新与创新的观点来看待事物、处理事情，那么经营必将走向成功。

当“日日新”运用在领导力里，松下幸之助提出**“新时代，新方法”的理念。**企业领导者应该敏锐地观察世态的变化，时时产生新的领导观念。有了新的领导观念，经营者就会不断寻找达成经营目标的新方法，而不拘泥于过去的思想和做法，这是作为一个企业领导者不可或缺的重要条件。

**当“日日新”运用在人才发展，松下幸之助提出“人才应该在日新月异中进步”。**不墨守成规，又能经常具备新观念的人，才是企业所需要的人才。以公司基本的经营方针为根基，再加上个人的创意发挥，使每个人都能“人尽其才”，这是松下电器经营的理念。

**当“日日新”运用在产品制造，松下幸之助提出“生产符合时代需求的卓越产品”。**企业必须时常更新产品，生产符合时代需求的好产品。一个行业进步愈快，竞争愈激烈。竞争愈激烈，创新的力度愈大，被淘汰的企业愈多。

松下幸之助的“日日新”思想，是基于他的自然、宇宙生成发展观。这种变化发展的哲学思想，影响了松下电器半个多世纪的发展，奠定了它的创新基因。而从个人来说，“日日新”思想是一种“精进力”，拥有这种思维的人，也能实现人生不断进阶，走向更加成功的未来。长期主义经营观

所谓的**“长期主义经营观”，是不以短期经济利益为决策依据，而是以利他、共生的长期价值创造作为标准，以此达到持续经营的终极目标。**

1966年，松下电器年度销售店铺大会在日本鸟取县西部的米子市举办。按照惯例，松下幸之助前往米子市出席大会并了解当地经商环境，调研松下电器在当地的经营状况。

大会结束当晚，松下幸之助住进了当地一家普通的旅馆。第二天早餐时，旅馆的一名女服务员认出松下幸之助，她激动地向他深深地鞠了一躬，然后话语有些紧张地请求说：“松下先生，有个事情要拜托您，松下电器能不能在米子市开办工厂?我们这里位置偏僻，又缺少工作机会，越来越多的年轻人外出打工，去往大城市寻找工作，我的两个弟弟都去京都了，我们家就剩下我在照顾父母。现在米子市越来越多的老年人没人照顾，如果您能在这里建个工厂，这里有可以工作的地方，就能够留住年轻人。请您务必考虑一下。”

听闻此言，松下幸之助内心十分震撼，感慨说：“这真是一位了不起的女服务员啊!”他耐心地向这位女服务员询问了更多的信息，做了详细的记录，这位女服务员的倾诉带给松下幸之助的信息很有价值。

当时的情况正如米子市那位女服务员所说的，松下幸之助几经调研和考察，先是在日本九州最南端的鹿儿岛县兴建工厂。1970年，松下电器在米子市大山町建起了微型马达工厂，在工厂开业典礼上，松下幸之助特别邀请了那位女服务员作为嘉宾，见证这一重要时刻。

那个年代，由于交通运输成本问题，大多数企业不愿意把工厂建在偏远地区，但听了那位女服务员的请求，松下幸之助并没有过多考虑眼前的得失，他考虑的是日本整体的发展需求，要振兴地方经济，解决老年人无人照顾的社会问题。从此，松下幸之助决定将工厂、办事处设在日本全国各地。

松下电器的做法得到了整个社会的高度好评，地方政府主动提供廉价的土地，以及优质的年轻劳动力，支持松下电器的经营生产。老年人号召大家购买松下电器，本地生产本地销售，这就大大降低了交通运输成本。媒体开展采访报道，赞许松下电器的做法支持了地方经济，一定程度解决了区域发展不平衡等社会问题，而后松下电器的品牌知名度及美誉度得到了大大的提升。

后来，松下幸之助在自传中回忆时说道：**“哪怕利润一时减少，也要在人口稀少的偏远地方开办工厂，**承担社会责任。这是企业经营的责任与义务。”

先舍后得，先人后己。比起考虑自己公司的利益，他优先考虑解决社会问题。工厂和办事处在全国的扩张为松下电器带来了巨大的成功，松下幸之助的长期主义经营思想功效显著。

众智经营法

征求并参考多数人意见的经营，是“依靠众智的经营”****。

松下幸之助常常向人发问。确实，倾听他人的意见，能够很自然地从中受到启发。尤其是在今天这个需要收集大量信息做一项工作、干一番事业的时代，倾听多数人的心声是极其重要的。

一次，松下电器空调事业部的一位年轻技术员来到松下幸之助位于京都的私邸检修空调。他大概做梦也不曾想到松下幸之助会出现在房间里，进入房间的瞬间，他一下子僵住了。松下幸之助和善地招呼道：“不要紧，你检修你的。”但年轻人仍然紧张得双手直抖，改锥怎么也插不进螺钉的沟槽里。

松下幸之助开始向年轻的技术员发问：“近来，你们工厂都生产什么样的产品?”“你叫什么名字?”“你的家乡在哪里?”“你们事业部有多少人?”“工作好干吗?”“最近工作有没有遇到什么问题?”年轻技术员停下手中的活儿，正欲作答。松下幸之助赶紧说：“没事，没事，你可以边干边说。”于是，年轻人一边干活，一边放松着回答。

松下幸之助并没有因为对方是年轻员工就随便听听、敷衍了事，而是认真聆听并做了记录。大约过了一个月，有一天，空调事业部的部长前来汇报工作。大概30分钟后，松下幸之助说：“明白了，你辛苦了。”接着话锋一转，“嗯，你们工厂的生产线情况如何啊?或者可以对工厂的环境做一些改变。可以在这方面多注意一些……”

事业部部长惊愕了，他不明白为什么自己只字未提，松下幸之助却能一语道破。他立即答道：“明白了，我马上解决。”离开的时候，部长心里一直嘀咕：“松下先生简直就是神仙，自己还什么都没说，他却料事如神。”

事实上，松下幸之助不是什么神仙，他的提问及建议有一部分是参考了那位年轻技术员的话。这是他在充分了解了一线的信息后作出的判断和指示，就这么简单。

凡是被松下幸之助提问过的人都对他怀有好感。**敞开心扉、真诚地询问远比嚣张地炫耀知识更令人仰慕，受人尊敬。**而且，摆出想要倾听的姿态，自然会有信息源源不断地送上门来。

松下幸之助把向众人询问的智慧称为**“博采众长”，基于“博采众长”的经营哲学称为“众智经营法”。**

相反，不听取部下意见，对下属信息反馈无动于衷的上司，是失职的上司。对于部下来说，向上司汇报工作及反馈信息是紧张的瞬间。因此，当部下努力汇报、发表意见后，如果你对他们说：“你讲的这些没有什么价值。”“这些事以前就在做，没什么用。你难道没有调查过吗?”“你说的这些我早就知道，没必要听了。”部下会做何感想呢?大概再也不会主动带着信息来上司这里了吧。上司也就再也获取不到任何信息了。部下对其敬而远之，最后还可能导致经营的失败。

“众智经营”理念的底层哲学思想是认为“人是伟大的存在”、“每个人都是钻石”、“一切经营的出发点是对人的尊重”等。一个人需要“博采众长”，一家企业需要“众智经营法”，如此才能让企业持续发展下去。就如松下先生所说：“作为经营者，没有比向部下发问更划算、更快、更好的方法了。”

作者：郑义林，华董汇秘书长、蓝狮子（中国）企业研究院顾问

来源：总裁读书会（ID：winnerbook_club），选编自郑义林《攀登者：松下幸之助的经营哲学》，2022年机械工业出版社出版，转载请注明来源。