数字花开，缓缓归矣_风闻

核心：

先进的数字化工具代替旧的生产力是时代发展的必然选择。变动着的时代，数字化无疑是最大的确定性，“三新”出现，折射出了数字化对经济发展以及人们生活所带来的影响。当然了，转型不是说转就转的，如何正确看到技术发展的阶段性特征才是关键。

背景：

“变化”“不确定性”，这似乎是最近几年我们常听到的两个词语

因为变化太快，所以才会有高的不确定性，就像美团王兴说的那样：“变化”这个事情，其实是一波又一波的，一波和一波间隔时间越来越短，每一波带来的冲击比上一波更大。

而数字化从短期来看它就是一种变化。但从未来很长一段时间内来看，以电子签名为代表的数字化工具似乎已经带给我们足够的确定性。

人，天性会青睐确定性。数字化这十年的发展历程，已然为这个变化着的时代带来足够的确定性。

新个体，新触点，新组织：数字经济下的“三新”常态

生产力决定生产关系，效率高的商业模式是一定会胜出的。从这个维度来看，先进的数字化工具代替旧的生产力是时代发展的必然选择。而从发展的角度来看，目前发展成熟的电子签名，为我们理解数字化时代的新常态提供了更多新的思考。

就目前看来，电子签名所带来的改变主要体现在新个体、新触点、新组织这三个层面上。

从新个体层面来看，主要分为以下三个方面。

第一个方面，数字工具让个体得到了解放。

每一次技术革命都是对“人”的解放，数字革命也是如此，可以看出数字化让个体工作变得更加方便了，可以轻轻松松****解决很多问题。

以电子签名为例，一份劳动合同可能就需要法务、印章管理员、合同管理员等诸多人力参与进来，而电子签名的出现则解放了相关领域的人力资源成本。同时，电子合同代替纸质合同，也降低了储存成本，让人从繁琐单调的储存工作中解放出来。

第二个方面，数字工具让个体能力得到充分的释放和强化。

数字经济时代其实也给予了个体更多的机会，不必过于依赖于组织。当个体变得更强时，其胜任力自然而然的就会拓展，个体可以产生更大的价值**。**

北大教授陈春花在《价值共生》中指出数字技术的一个重要特性就是赋能个体。数字技术赋能个体的另一个方面体现在为普通个体提供了实现自身价值的平台。

能力，看起来这好像是个比较抽象的词语，在老章看来，能力从理论上来讲其实是可以没有边界的。因为从钻木取火到男耕女织，从机器生产到信息革命，技术变革的微观缩影就是个体能力的强化。因此我们可以预料，未来个体能力会跟随数字化整体渗透率的提高而不断提高。

第三个方面，数字化工具让个人体验上升到了空前的高度。

还以电子签名为例，政务生活，一网通办，便捷办理；人力资源管理，不需要面签，省去很多工作；客户服务，电子签名可以为客户提供更方便、更快捷的文档签名方式，从而改善客户体验、提高客户满意度。

只要是有需要签字、盖章的场景，就有电子签名的用武之地。它改变的不只是签约方式，还有后续的储存、查找等工作。对于使用者而言，这无疑是提高了用户体验。

从“新触点”的角度来看。

在老章看来，技术进步的一个重要线索就是交互方式的改变，或者说是交互“触点”的改变。

目前看来，电子签名无疑是开辟了属于这个时代的新的触点，类似于电商对零售行业的触点重塑一般。电子签名就是通过新技术取代了传统纸质签名、线下签名。在企业经营管理中，各个环节其实都需要频繁签订各类合同。而电子签名不受地域限制、不受时间限制，随时随地进行签署，大大缩短了签约周期，有效解决异地签约难题，提高了企业管理办公效率，打破了签约的空间鸿沟。

如今看来，随着电子签名与企业业务的融合程度在不断地加深，各类不同业务的签约“触点”也进行了重塑。部门与部门、企业与企业之间的边界被逐渐打开，逐渐融入一个大的生态。压缩了时间，也再造了空间，带来的其实是整体效率的提高以及成本的降低。

从“新组织”来看。

**目前看来，成熟的数字化工具可以有效加强企业老板对流程和业务的感知度和掌控度。**对内提高执行力，打通各环节，实现快速的连接。对外则具备敏捷性，可以灵活调整供应链、合作伙伴管理策略。

电子签名其实就是如此，明显的降本增效，重塑组织的生产经营模式。而且，替代纸质合同也有利于无纸化社会发展，推进碳达峰碳中和工作的开展。

尤其是对实力经济的赋能，是数字经济在今天被更多人所追捧的原因。因为在过去的互联网时代，实体经济一度和互联网摆在了对立面，产业面临转型难题。而现在看来，数字工具可以为实体经济带来新的动能，有效赋能实体经济转变生产经营方式。

随着数字化的不断深入，新个体、新触点、新组织逐渐蔚然成风。作为一种新的通用技术，数字工具会不断影响经济发展和人们生活。

数字经济发展方兴未艾：新旧动能转换需要时间

以大数据、云计算、区块链、人工智能等为代表的数字技术，为大众日常生活构筑起全方位的数字化基础设施。这张数字大网包罗了人们的学习工作、信息获取、购物娱乐、医疗就诊等日常实践的方方面面，勾勒出了未来数字生活的美好蓝图。

然而，未来虽然很美好，但是转型不是说转就转的。整个宏观经济如果比喻成一艘大船，那这艘大船由于元素的复杂性以及体量过大的原因，自然有着“船大难掉头”的问题存在。

旧动能不可能一下子被替换掉的。**在衔接上，新旧经济形态不是非得一下子就得拼个你死我活，而是要经历一个此消彼长的过程，需要有个新旧系统并存的过渡期，只是过渡期的时间是无法预料的。**而在此期间，最为关键的就是理性认识数字化发展过程。

以电子签名为例，作为发展较快的数字化工具之一，目前已经进入许多领域，其中不乏政务、金融、司法、房地产等关键领域，但目前整体渗透率仍有待更进一步的提高。

那么在新旧动能转换之际，我们需要注意什么呢？

在老章看来，首先就是从心理上要正确看待这一现象，尊重客观规律，不要急于求成。

一项新技术普及开来注定会经历一个漫长的过程。从诞生、萌芽到泡沫、衰退，而后再生长、改善，到被越来越多人接纳、再改善，逐渐得到普及，最终人们习以为常，而这注定会是一条漫长的旅途。

企业负责人要从内心深处接受并认同新旧动能是存在较长一段共存时期的。而且转型这件事，一口吃不成个胖子，一定要想清楚了再动手。因为不同企业有着自己独有的经营运作流程，不同行业数字化发展之路也有着显著的难易区别，转型这件事一定是一件漫长的系统性的工作。这需要融合经营理念、运营模式、技术细节、商业合作等多维度全面转型。

二是洞察场景需求，做好服务，做好积累，等时机到了自然可以一飞冲天。

很多时候新动能无法取代旧动能，不是因为旧动能太顽固，也不是企业主自己不想变，而是因为新动能解决问题的能力还不够。每一个场景其实都蕴含着自己的运营逻辑，只有懂得这个场景的运营逻辑才能够有针对性地进行技术建模，需要把自己的数字产品进行客户场景和解决方案的技术验证，打通从技术到产品到场景落地的价值闭环。

而在这一过程中，不同行业，同一行业不同企业，同一企业不同业务场景，可能都需要不同的解决方案。企业服务要想做好几乎不可能“一招吃遍天下”。

三是要洞察人的心理。尤其是企业负责人的心理，TO B企业要学会去引领和教育。**数字技术快速发展与人们心理感知相对缓慢的矛盾存在很正常，这时候就应该缓和矛盾、解决矛盾。**老板认可这一点了，数字化才能循序渐进地往下推。员工认可这种文化了，才有相应的执行力。

未来十年，新科技注定将带来一个更加美好的新世界。

如果把整个数字化发展进程看作是一次旅行。心心念念的终点固然值得期待，但沿途的风景不失为一种美好的经历和洗礼。

陌上花开，可缓缓归矣。毕竟最美的风景总在路上，与大众习以为常的数字化结果相比，或许发展的过程更容易令人激动人心。