“四事四权”破解“急难愁盼”_风闻

疫情无情人有情  网格管事见真情

福和家园东区2号楼居民常某臣其配偶王玲为精神残疾人员，生活方面不能完全自理。2022年9月小区因疫情短期封控，常某家中因生活物资采购困难，食物匮乏，快要揭不开锅。常某急的天天睡不着觉，猛然想到社区一直在宣传推广的“四事四权”工作法。便尝试向2号楼网格员朱华莲打电话寻求帮助，朱华莲在得知情况后，第一时间联系社区负责采购人员为常某臣购买生活物资并配送至常某臣家门口，并随后再三叮嘱常某臣如果遇到任何困难，随时拨打她的电话。她都会第一时间联系工作人员，确保常某臣一家疫情期间的正常生活。

“谢谢社区工作者疫情期间的帮助，也特别感谢‘四事四权’工作法的宣传推广。要不是她们，我们一家人都不知道该怎么办。”常某不停的表示感谢。疫情期间，社区网格员一直将群众的生活问题，医疗问题放在首位，不仅解决了群众的急事难事，更给安徐社区疫情防控工作带来正面的宣传影响，带动更多群众主动配合社区防疫工作安排，使防疫工作与“四事四权”工作能够相互促进，相辅相成。

巾帼志愿暖人心  社区“颍姐”力能行

“我必须要和他离婚，这日子没法过了”，社区居民王某态度坚决的说道。见到她情绪比较激动，志愿者“颍姐”立即邀请她到调解室坐下，认真倾听事情始末，安抚当事人情绪。

通过交谈了解到，王某与丈夫李某结婚已经二十多年，每次矛盾都是因为一些鸡毛蒜皮的小事。但是由于婆婆在俩人争执中过分“偏袒”儿子、丈夫李某每次都“寸步不让”，日积月累，王某终于爆发了出来。“颍姐”在于王某的交谈中，隐约觉察到王某对丈夫还有感情，并非真心想要离婚，只是想要每次双方发生争吵时丈夫能多理解自己一些，多偏袒自己一些。“颍姐”经过多次上门与王某及其丈夫分别沟通，决定以夫妻感情为切入点，让把他们把各自的想法、委屈都说出来，让双方换位思考，相互理解，唤起彼此心底的温情；又从孩子的成长环境出发，劝说夫妻双方不要因为鸡毛蒜皮的琐事而毁掉孩子健康成长的环境。经过一番劝说，双方的态度都有所松动，“颍姐”又趁机给俩人讲述了《民法典》中夫妻双方的的权利义务，关于“离婚冷静期”的规定，希望双方慎重对待婚姻，不要因为一时冲动而做出离婚的决定。在“颍姐”耐心细致的调解下，王某的态度有了缓和，李某也承认自己在处理家庭矛盾中存在问题，表示愿意与妻子增强沟通，互相理解，共同承担起来家庭的责任。

其实婚姻家庭矛盾是时下经常出现的社会热点难点问题。福和社区为有效预防婚姻家庭纠纷升级、促进家庭家庭和睦，维护社会和谐稳定。2022年12月28日，福和社区颍姐践行“四事四权”工作法，协助网格员参与网格事项。前期通过走访存在矛盾纠纷苗头的家庭，充分了解基本情况和诉求后，对排查出的矛盾纠纷建立台账；随后通过与相关部门沟通协调，主动上门调解，及时化解矛盾，帮助建立和维护和睦的家庭关系。

袁集镇自“四事四权”工作开展以来，通过网格管事解决问题25件、“五老”调事13件、支部说事44件、群众议事5件，化解信访矛盾纠纷15件，有效解决了基层治理过程中存在的一系列难题，基本实现了“小事不出网格、大事不出村（社区）、矛盾不激化、问题不上交”的工作目标。

群众利益无小事无小事，一枝一叶总关情。基层治理问题原本就错综复杂，又伴随着人民群众的权利意识不断提升、参与意识不断增强，对基层治理的要求也在不断提高。在各种矛盾和利益冲突叠加的情况下，只有广泛听取群众意见建议，真实了解群众的所思所盼，才能最大限度减少乡村治理中的不和谐因素。“四事四权”工作法的推广就恰好架起了党群干群之间的“连心桥”，打造了群众“话有处说、事有人理、难有人帮”的新局面，不仅完善基层治理体系,提高基层社会治理能力,更切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。