引客游澳宜「两条腿走路」内地海外并驾齐驱_风闻

　　在中央调整防疫策略，决定对新冠肺炎疫情采取「乙类乙管」措施，尤其是国务院联防联控机制综合组发布《关于全面恢复内地与港澳人员往来的通知》，国家文化和旅游部办公厅也发出《关于恢复旅行社经营内地与港澳入出境团队旅游业务的通知》之后，澳门旅游业的复苏进度加快。继春节「黄金周」期间澳门各主要旅游景点「逼爆」，博彩业收益也「重占高地」之后，又出现「淡季不淡」的畅旺景象，上周六的入境旅客高达八万多人次，远高于春节期间的记录。而在内地已经普遍恢复二十四小时电子申请港澳个人游签注服务之后，内地来澳旅客量可能还将会「更上层楼」。

　　面对此乐观前景，旅游局并没有任何「船到码头车到站」的懈怠心境，相反更是「宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王」的精神，「趁热打铁加油干」，在前期已经广泛宣传的基础上，继续深入推广澳门旅游。在上周末，旅游局本月重启「感受澳门•乐无限」大湾区巡回路展宣传活动，今年首站在广州市举行。两天（十八及十九日）路展以大篷车作招徕，推广澳门热闹的盛事活动气氛和丰富多元的「旅游＋」元素，涵盖节庆盛事、美食、体育、婚拍和休闲旅游等，带领当地居民感受澳门独有的旅游魅力，吸引大湾区城市居民到澳门旅游消费，持续扩展客源，促进旅游经济复苏。路展期间，广州北京路步行街上设置大篷车，化身舞台用作表演和观众互动环节。现场互动区设有打卡主题背景、涂鸦墙、互动展览厅、游戏摊位、亲子工作坊及光雕表演等。澳门六大综合旅游休闲企业设置展位宣传，澳门旅游吉祥物「麦麦」与当地居民互动及拍照，参与者可多角度感受澳门。

　　旅游局一直为推广澳门旅游殚精竭虑，费尽心思。甚至在去年仍是实行「动态清零」防疫策略，尚未见到「放开」迹象之时，就挖空心思、殚思极虑地推出「感受澳门•乐无限」大湾区巡回路展，并率先在珠海及中山举行。现在，更是乘着全面恢复内地与港澳人员往来的利好措施，加快推进各客源市场线上线下推广工作，包括再开展大湾区巡回路展，将「疫后」今年的首站设在大湾区的首府广州市，并计划巡展遍大湾区的所有地级市。此外，还继续透过「感受澳门•想你享福利」计划，与航空公司、电商平台及线上旅行社合作，全年分阶段向旅客发放机票及酒店住宿等优惠。酒店优惠券将透过携程、美团及去哪儿平台向内地旅客发放，旅客留宿时间越长，可享优惠越多。机票「买一送一」优惠可于澳门航空公司官网、携程、同程、去哪儿及飞猪平台预订。

　　值得注意的是，旅游局在推广澳门旅游时，采访发挥主观能动性及开拓性，采取了许多「非传统」、「非典型」的手段，包括针对内地客源市场，在微信、微博、抖音和小红书等各官方线上平台持续宣传。其中，旅游局抖音官方账号发起话题「即刻出发游澳门」，激发抖音用户和网红的创意，制作澳门旅游短视频，增加澳门旅游主题的网络流量。标签「即刻出发游澳门」话题由去年十二月十六日发起至今，累计超过一点一亿次播放，提升澳门旅游的曝光率，吸引旅客来澳游历。旅游局与内地广受欢迎的芒果TV合作微综艺节目《澳门奇妙游》，由四位内地著名艺人组成的「寻味官小分队」在该节目中，通过游戏打开澳门旅程，每集带领观众体验不同澳门美食和人气景点，包括综合休闲度假设施、特色餐厅、街头美食、澳门大赛车博物馆以及澳门旅游塔空中漫步等。自一月廿六日首播至今，六集播放量逾七千四百万次，微博话题#澳门奇妙游#总阅读量近一千三百万，讨论二万五千次。由此，在尚未完全启动内地来澳旅游团之前，就有大量的个人游旅客来澳，而且还是「背包客」或「全家游」居多，其中有不少人作「深度游」，旧市区的横街窄巷「特殊景观」反而是他们「打卡」的景点。这显然是抖音和网红发挥的作用。

　　旅游局还透过香港旅游媒体及博客／网红（KOL）的渗透力和影响力，先是安排十九位香港网红于一月八至九日来澳，及后亦邀请了约三十位分别来自旅游杂志及报章的记者、旅游社交媒体、网络媒体代表及博客／网红等，亲身体验澳门多元「旅游＋」乐趣，与香港居民分享游澳经验，并整合澳门旅游资源及最新旅游产品作针对推介，协助发掘有效推广客制化和精品化的深度游模式，着力吸引港人首选来澳旅游，扩展多元化客源及增加旅客留澳时间。另外，旅游局亦积极推动「旅游＋研学」，以寓教于游形式结合澳门旅游资源，让参与的香港学生加深了解澳门的历史及文化。此系列措施收效甚丰，上周六的八万多入境游客中，就有二万多来自香港。

　　现在看来，澳门旅游对内地的宣传推广，已经发挥了应有的效益。而且在中央支持下，这种效益还将会起到加迭作用，甚至是在「口碑」已经建立之后，「有花自然香，唔使东风扬」地维持及巩固、发展下去。因此，就有必要思考下一步，在继续加大对内地的推广工作的同时，在「深入」的基础上，进而「全面」化，采取「两条腿走路」的手法，启动对海外的推广澳门旅游的工作，使得澳门旅游客源内地和海外「并驾齐驱」。具体的启动时间点，可在行政长官贺一诚率团访问葡国，并有可能继续访问海外各主要经贸合作国家和地区之时。

　　吸引海外游客，不但是避免将所有「鸡蛋」放在一个「篮子」里，争取实现经济适度多元发展的议题，而且更是展现积极响应中央号召，及让中央放心澳门旅游博彩业不会过于依赖内地的表现。其实，澳门特区政府已经对此进行了许多努力，包括在修订《博彩法》及订定新赌牌竞投规则时，加入「吸引海外客源」的规定。而旅游局也已经谋划将提供给内地游客的各种优惠，同样提供给海外游客。民航局也正在与「澳航」等航空公司洽商复航国际航线的事宜。

　　如能更进一步，到内地以外的各国各地区的客源地进行广泛深入的宣传推广，并根据当地的特点，邀请当地的网红，使用适合当地的抖音等工具，海外来澳游客的数量，可能也将会像内地和香港游客那样，如「过江之鲫」络绎不绝，源源有来。