讨论快递员为什么不送件上门时，可以顺便问问，你快递费付够了吗？_风闻

【本文来自《我现在还要专门跑到驿站去自取，疯了吧？我有这功夫我去实体店不行么？》评论区，标题为小编添加】

• 豫西南八百里伏牛山总巡山
• 我只是打个比方列出的数字，并不是真实数据，意思是放驿站可以显著增加快递员派件收入。

降低消费者支出这更是离谱，我买东西正常付费，商家为了销售自己定的价格，既然承诺了包邮就是包含了快递费用，快递在菜鸟驿站出现之前都是派送的，我并没有在菜鸟驿站出现后少掏哪怕一分钱，并且还得自取，太离谱了。

快递费付够了吗？

收件人抱怨时，最常见的说法是，我网购时明明足额支付了快递费，为什么快递员不送件上门？

讨论这件事时，先要明确两点。

第一点，不同标准的快递服务，成本与收费不一样。

第二点，网购时，快递费不是由收件人直接付给快递公司，而是以包邮的方式，先由收件人付给电商，再由电商付给快递公司的。

但收件人与电商想要的快递服务，标准未必一样。

**对电商来说，只要买家既不投诉他们也不退货，他们就宁可选择收费低、服务标准也低的快递公司来送货，因为这样做能降低快递费成本，增加包邮条件下的电商利润。**具体来说，电商的要求是快递公司送件过程中第一不丢件、第二快递速度不太慢。因为这两条做不到，买家就会找电商算账、要求退款。至于送件上门，收件人就算有意见，被投诉对象也不是电商，而是快递员或快递公司。电商犯不着为这类不由他们担责的服务掏腰包。

收件人以为自己为送件上门付了钱，实际上电商包邮付的钱只能保证收件人“收到”快递件。且除了送件上门外，无论把快递件放进快递柜或快递驿站、还是放进公用的消防栓箱或电表箱，在电商眼里都算“收到”。

既然包邮时快递费来自电商，快递方的服务标准就只能是电商说了算。按照电商所付快递费，送件上门是赔本的；根据国家邮政局今年年初发布的《快递市场管理办法（修订草案）征求意见稿》第二十七条第二款，“无正当理由以低于成本价格提供快递服务”属于“经营快递业务的企业及其从业人员，不得从事”的行为。所以，快递公司不送件上门还“理直气壮”。

要解决这个问题，有两种方法。一是取消包邮，快递费按照送件上门不赔本的标准单独收取，以防电商克扣。二是根据收费顺序追究责任：快递员不送件上门，收件人先向平台投诉，要求电商说明他们付了多少快递费；如果所付快递费低于快递公司的送件成本价，则快递服务质量下降所造成的损失由电商承担。