茶颜悦色不叫号，要求顾客必须按顺序排队取餐_风闻

不尊重顾客的餐饮店，会长远吗？

近日，茶颜悦色排队取餐不叫号的方式引发热议，多个相关话题还登上了微博热搜。

不少网友表示，曾经所在的茶颜悦色门店修改了取餐规则，顾客点完单后不得离开，而必须按序排队取餐，一旦离开队伍就需要重新排队。

2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，这只是内测新的点单取杯方案，目前已经恢复至之前的点单取餐方式。

茶颜悦色表示，这次调整的想法源于春节期间门店涌入极大流量，特别是里三层外三层的无序取杯导致作品呈现和口感速降，本意是希望做到“排队有序”。但内测期间方案不成熟和细节执行不当，后面将进行有针对性的方案优化。

然而，据报道，武汉仍有部分门店点完单后，必须在现场排队取餐，门店店员称，并未接到取消排队取餐的通知。

对此，茶颜悦色客服称，前几日实行排队取餐内测的门店，在收到顾客反馈后已经恢复到之前的取餐模式，但有部分门店是从开业起就采取的排队取餐模式，这部分门店暂时不会改变。

作为网红奶茶店，茶颜悦色并非首次引发争议。

2022年8月18日，茶颜悦色在南京地区的两家店面同时开业，现场因消费者人数过多，大排长龙，甚至造成拥堵。据店方估计，平均排队时长约需5小时。

18日午间，南京市公安局江宁分局官方微博发提示称，目前景枫商场新开业饮品店排队人员仍然较多，队伍已至商场外。江宁警方已抽调警力协助商场维护秩序。

漫长的排队等待，催生了奶茶“代排代购”服务。

当时，电商平台上有不少南京茶颜悦色的代排代购服务，代购价格集中在200-300上下，至高可达680元，有的闲鱼卖家还提供了茶颜悦色菜单，并提供未来几日的预定代购服务。

对此，8月18日，人民网评论称，“奶茶只是一种饮品，不要过度‘神化’。面对网红品牌，消费者要保持理性，也需‘量力而行’，才不会让商家跟黄牛牵着鼻子走。”

此外，2022年9月9日，江苏南京第三家茶颜悦色在水游城正式开业。当时，有南京市民表示，看到了茶颜悦色水游城店外墙上“SexyTea”的英文招牌觉得不妥，认为这样的英文表述配上古典的女子形象会引发不好的联想。

有网友表示，“Sexy不止性这一个意思，但大众认知里它的确最容易让人想到性。”

还有网友表示不理解，“Sexy这个词本身没事，但为啥非要翻译成这个，为啥用这个形容奶茶，就跟说苦茶籽糯叽叽一样就很莫名其妙啊，我见过别人说香水闻起来Sexy衣服穿起来Sexy，从没听过某某奶茶喝起来Sexy的。“

9月17日，茶颜悦色针对此事发文回应称，将撤下新开门店Sexy-Tea标识，不再使用，后期将确定新英文名称。