写邮件、算KPI、做会议纪要：ChatGPT落地第一站，利好打工人？_风闻

机器之心

2023年02月03日 16:05:46 来自北京

微软在 OpenAI 上砸的 100 亿美元见效了，很快啊。

ChatGPT 落地的速度比你我想象得都要快，就在这两天，斥资百亿美元的微软公司已经打响了 ChatGPT 产品落地的第一枪。

「叫上 ChatGPT，我们开个会」

本周三，微软推出了由 ChatGPT 提供技术支持的高级 Teams 产品。

现在的 Teams 上，有 OpenAI 推出的 ChatGPT 可以自动帮你生成会议记录，推荐任务，或者帮你创建会议模板。微软表示，这项高级服务将在 6 月份每月收费 7 美元，然后在 7 月份增加到 10 美元。

基于 OpenAI 的 GPT 模型，即使你没有参加会议，「智能回顾」也能生成会议记录和要点。

智能回顾是 Teams Premium 的重要新功能。

当会议在尴尬的时间举行时，或者当员工在不同的时区以及不在办公室时，这项功能使紧张的工作变得更容易了。笔记、提到的内容和完整的文字记录都是可用的，每个发言者的贡献都会在一个整齐的主题和章节的时间轴上突出显示。

如果有同事在会议中提到你，你甚至会得到个性化的时间线标记，以快速查看分享和讨论的内容。虽然大多数智能回顾功能目前已经可以使用，但微软表示有些功能要到 2023 年第二季度才会出现。

这只是第一步，微软还准备将 OpenAI 的技术引入 Word、PowerPoint 和 Outlook，以及将聊天机器人 ChatGPT 加入必应。

打工人利好：ChatGPT 能帮你写工作邮件了

对于销售团队来说，「时间就是金钱」这句格言比以往任何时候都更有意义。浪费在低价值任务上的时间，实际上也是浪费了销售和吸引潜在客户的机会。微软表示，希望利用人工智能帮助销售人员将时间集中在最重要的事情上，建立有意义的联系、建立信任，并创造长期关系。

今天，微软推出了 Viva Sales 基于生成式 AI 驱动经验的预览功能，帮助销售人员更有效地与潜在客户和消费者沟通。

基于更新后的功能，Viva Sales 现在将为各种场景生成推荐的电子邮件内容，比如回复询问或创建提案，比如提供与收件人具体相关的数据，包括定价、促销和截止日期。

如此一来，销售人员可以花更少的时间编写电子邮件，以及从同事和数据库中搜索销售数据。为什么这很重要？据研究，管理电子邮件通常耗费销售人员每天超过三分之二的时间。

Viva Sales 可以提醒销售人员何时该跟进潜在客户或客户，然后自动生成预设格式的电子邮件回复，其中包括个性化文本和下一步最佳行动，以及产品描述、建议和截止日期等细节。

在回复电子邮件时，Viva Sales 根据「提出建议」、「回复询问」或「自身建议」等类别，为卖家提供即时的建议回复。使用者只需选择符合需要的选项，系统就会生成一个回复供其审阅，再根据自己的喜好进行编辑，然后发送。

图 1：自动生成回复的场景

图 2：自动生成回复的示例

这些新的 GPT 功能增强了 Outlook 现有的对话智能功能，它利用最先进的自然语言技术自动生成通话摘要、检测问题、计算对话关键绩效指标（KPI）、提取操作项等。通过添加自动建议的电子邮件内容，销售人员可以腾出更多时间专注于优先事项。