咨询服务是一场观念的战争（专访文稿整理节选二）_风闻

**【**本文是专访德理创新咨询联合创始人董超】

【文稿整理节选，接上篇】

记者：让我们再回到关于您提到的“咨询服务是一场观念的战争”上面，您谈企业观念要转变的时候也是谈了对于咨询公司的合作和认识这一个方面，于管理者而言，在对内的管理上面，应该怎么认识观念的战争呢？

董超：我们说任何战争都不是单一要素独立参与的，咨询服务也是一样的，我们要认识到组织本身是一个有机运转的系统。这个系统的各个零部件都必须围绕这场观念战争做出调整和适应。按照我们过往的咨询服务经验，一个咨询项目或者年度的咨询服务如果不能将高层，中层，基层这几个层级贯通起来，联动起来，那么多数情况下是难以达到我们想要的那种焕然一新感觉的。这就告诉我们企业的管理者，不要以为做个咨询项目是找几个人开开会，找一些高层领导申请一下资源就能搞定的。这是绝对不可能的，如果只是缺少资源或者没有很好的资源配置能力这么简单，那么根本不需要咨询公司介入。我们所有的咨询项目，都会至少包含以上三个层面人员的动作，可能根据不同的层级，我们所展开的形式和内容有所区别，但肯定过程中都要以一种合适的方式将每一个层级其纳入进来，这是缺一不可的。

记者：那如果公司需要做的是一些市场类项目，还比较容易理解，如果公司做的是战略项目，也要把基层的员工拉进来做吗？

董超：那是当然要参与进来的，当然我们也不是说把所有人都拉过来开大会，这是没必要的，我们要有自己的方法和逻辑去选择和确定，让最合适的人参与到最合适的项目中来。战略项目是组织宏观的方向性项目，看起来好像是管理层的事情，跟底面的人没关系，这也是我们接触客户最容易犯的错误。绝大多数客户在十年前，包括更早的时间，其实都非常固执的认为战略在制定的时候，最多把中层拉进来，而且往往会跟中层领导讲，这是非常难得的锻炼机会，你们要珍惜。但最近几年，我们发现这种想法开始慢慢变了，几乎中层参与战略会已经司空见惯了。为什么会产生这种转变？

我们研究之后发现这里面有几个因素：

其一，当前的管理思想已经变了，从大工业时代那种等级森严的严格管理层级，转变到了扁平化管理，因为这样应对瞬息万变的市场，更有效率。

其二，年轻人风格变了。人们不再像以前那样喜欢被强制管理了，对于企业的管理风格和业务开展方式有了更为自由和宽松的要求，也更敢于表达自己的观点和想法。

其三，人的教育水平真的是不同往日了。现在已经进入到终身学习的时代了。尤其对大城市和大企业而言，他们所能招聘到的人，普遍已经具备比上一代人更多的知识和更高的思维水平。他们对于商业和管理的认识，对于市场的想法和认知更多元，也更成体系。

这几个因素叠加，企业主动或被动的都得向更适应这种情况的方向转变。对于企业管理者而言，这是乐事还是痛苦的事情，就取决于管理者怎么去面对这个问题的态度了。

但要注意的是，我们讲的是一个意识层面的问题，如果在我们具体执行咨询服务项目的时候，我们一定要遵循具体的方法，不是胡来的，随便拉几个人旁听一下会议，那不叫参与，那是浪费时间。我们还是注意这里面方式方法和度的问题。

记者：谢谢董总。

未完待续……

【摘自：《专访——德理创新咨询联合创始人董超：咨询服务是一场观念的战争》】

董超（Clement Tung）

德理创新咨询联合创始人，组织进化研究院副院长/高级顾问，极工上造副总经理/智造能力平台总经理，从果公益信行动总联络员。

其具备坚定而崇高的人生信仰，追求的是基于公共价值理念的广泛正向影响力。在经过多年探索和经验总结之后，发现组织系统是一种能够对人的意识及行为产生高效影响和改造的社会系统，从此便聚焦组织发展以及组织与个体关系的研究，以期最终以人的成长和发展推动社会整体进步。

其带领团队根据十多年的咨询服务经历凝练成的组织空间理论已经从最初简单的咨询分析工具演变成咨询服务领域普遍完备的思维逻辑框架，支撑起了一整套基于中国经济和文化环境的咨询服务方法论体系，为中国组织构建全球深度影响力提供了可持续且强劲的动力源。

公司介绍：

德理创新咨询集团作为一家组织进化解决方案服务商，始终致力于推动中国组织在区域乃至全球深度影响力的发展。其提出的组织空间理论框架及其子系统已在组织能力诊断、战略管控、组织文化、市场和品牌竞争、数字能力转型、人力资源以及公共关系研究等方面帮助诸多市场主体重塑竞争力基因和竞争格局。