医美行业，何时才能信息对称？_风闻

文/美商新频道

在近日江苏省消保委发布的《医疗美容消费调查报告》中，特别提到了一个问题，就是医美行业信息不对称的问题。

《报告》指出，消费者获取医美信息源复杂、医美知识不系统、不全面，仅有 4.12% 的消费者通过咨询专业医生获取医美信息；17.36% 的消费者未了解医美和生活美容之间的不同，这也反映出目前消费者医美知识不足，容易落入非法执业机构或者“黑医生”的陷阱。

另一方面，有些经营者将容貌出众与“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联，制造“容貌焦虑”，一定程度上影响消费者的医美消费观。

事实上，医美行业信息不对称也是医美行业一直被诟病的一个问题。就连头部医美平台，也被屡屡爆出丑闻。比如互联网医美平台——新氧。作为一家互联网医美平台，新氧自然做的是流量的生意，靠着激励用户发布真实医美日记起家，然后通过招募医美机构入驻收广告费、促成交易变现。

然而，新氧处在医美机构和消费者的中间地带，这也为新氧提供了一片灰色地带，毕竟在消费者处于弱势群体的医美市场里，医美机构只要给的钱够多，就能够说服新氧做出完全不正义的勾当，比如虚假宣传，违规操作等。

据国内知名医美机构一名负责营销的工作人员透露，在新氧APP上带有“甄选机构”标识的商家，一般是年度GTV（平台总的交易金额数）达到一定程度后新氧给的国内排名。“也就是说**，**排名前后与付费多少呈正相关，其他医美机构的排名也都是需要付费抢的位置，医美专家的排名也基本是这个规则”。

比如，2019年，新氧向入驻机构推出“优享拍”，入驻机构需要通过出价竞拍的形式，拍下首页里面的6个固定的信息流广告位。此外新氧还推出了“优品达”和“优量通”两款付费广告业务，由机构对用户的单次点击出价，机构出价越高，机构的排名就越靠前。**也就是说，**在新氧APP上最新刷新出的医美机构、整容医生和医美项目，都有可能是资本竞价的结果。

如何获得消费者的信任，实现信息的公开和透明，至今都是医美行业面临的困境。尤其互联网医美平台，要知道，医美行业发展到今天，与互联网密不可分，互联网医美平台更应坚持规范医美行业信息对称性，方能走得更远。