客量复常慎防从一个极端走向另一个极端_风闻
富權-豈能盡如人意,但求無愧我心01-16 03:27
刚过去的周末日,是国务院联防联控机制综合组《对新型冠状病毒感染实施「乙类乙管」的总体方案》及《关于优化内地与港澳人员往来措施的通知》正式实施后的第一个周末日。由于澳门与内地及香港、台湾之间的通关实行豁免核酸检测阴性报告,因而大量内地和香港旅客涌来澳门。据治安警察局统计,周五有四万六千七百零二人次入境澳门,较去年同期日均上升逾一点九倍,也是自二零二零年一月二十六日爆发疫情以来,录得最高的单日入境旅客。周六入境旅客量「更上层楼」,入境旅客达致五万五千八百四十五万人次。昨日由于是周日,内地和香港游客纷纷返程赋归,但仍有五万零四百九十二人次的旅客入境澳门。邻居旅游局通报,刚过去的一星期(一月六日至十二日)共录得入境旅客二十四万零八百八十人次,日均三万四千四百一十一人次。此外,同期的酒店场所平均入住率为百分之六十七点四。升迁一点九倍,也是自疫情以来的最高。
这一系列数据,虽然尚未趋近疫前最高的日均十万人次,但也已是很壮观,比原预测的放开后平均每日二万人次,「黄金周」日均四万人次,要理想得多。估计,在春节「黄金周」期间,日均入境旅客量还要再攀高峰,甚至将会重现贺一诚刚出任行政长官不久后的春节前夕,新马路一带游客挤到水泄不通,因而既喜又忧,担心会发生挤迫意外的情景。
不过,春节期间由文化局、交通事务局、旅游局、治安警察局、市政署、消防局等多个部门合办,六大旅游综合体支持打造的城市项目「新马路任我行——步行区试行计划」,将封闭大半条新马路,变成步行街,届时新马路将以艺术融合环境特色,汇聚创意和艺文动能,激活传统街区,为居民及旅客带来新奇别致的文化旅游步行体验,可能会疏导部分旅客,减轻少新马路人流最多的前半段的挤塞现象。
澳门街头重现人头涌涌景象,几个主要的「游客区」,如大三巴手信街、议事亭前地和水坑尾一带、凼仔官等,人流水泄不通,龙环葡韵亦有不少市民旅客到场赏花。各家店铺「人满为患」,部分小食店前排起长龙,各家店铺「多啲来,密啲手」,「做都做唔切」。由于三年疫情流失了不少人手,现在一下子难以补充,因而显得人手短缺。万幸的是,去年十二月中下旬的感染高峰期已过,「羊宝宝」们基本上已经治愈并能上班,否则根本无法应付此局面。
各家赌场也是「生意滔滔」,中场基本「客满」,赌台「晒席」现象基本消失。,
旅客们也游得尽兴,感叹没想到放开后的澳门会这么热闹,但感到很高兴,不介意排队消费,又盛赞澳门街头小食美味,并认为人多才有旅游的气氛。他们都满意在澳行程。
不过,目前阶段消费力比内地游客较高的香港游客,只占总游客量的四分之一,是较为遗憾之处。旅游局为了催谷香港游客量,除了推出车船票「买一送一」及酒店房间折扣等优惠措施,及邀请香港网红来澳实地考察拍摄,以广而告之之外,还邀请香港旅游业界十四个商会四十多人来澳考察,行程包括到大三巴牌坊欣赏土风舞表演、在玫瑰堂欣赏澳门中乐团表演、参观澳品荟和中葡平台展示馆等。期间经济财政司司长李伟农向香港业界介绍本澳近期举办的活动,旅游局局长文绮华表示,希望能让香港业界知悉澳门旅游业最新发展和项目。而香港旅游业议会主席徐王美伦则粗略估计,新春期间会有逾五十个香港旅行团来澳。她表示,澳门旅游气氛好,经过今次考察相信可加快香港业界组团来澳。
从一月八日以来的情况看,呈现了几个主要特点。其一是游客集中在几个主要类型,一是「采购者」,提着行李箱随街走,其中有的就是「采购大军」成员,采购药物等。虽然对治疗新冠病毒感染的药物有限购措施,这些「采购大军」成员未必能如意,但有在内地经营美容等行业者却是「大丰收」,疯狂购买各种化妆品等。二是一家大小出游,这当中又以香港旅客为多,他们都说要看看三年疫情后的澳门有何变化,小孩也可以品尝各种美食,乐也融融。三是已经绝迹了三年的赌场香港常客,也专程来澳门重温「小注可怡情」旧梦。
其二是低中消费客多,「大豪客」鲜见。除了是各家赌场都是以小额投注者居多之外,各旅游区也是低消费的小食店及手信店水泄不通,排起长龙,而在疫前也很畅旺的金饰店及名牌店,却是「水静鹅飞」。这显示,经历了三年疫情折腾之后,内地居民的积蓄已经消耗得七七八八,因而在消费上不再是「大豪客」,而是「就住」消费。
但即使如此,「细水长流」也已足够「养活」澳门。其实,这才是澳门健康正常的旅游业业态。尤其是在博彩业方面,更符合健康有序发展的主旨,而且也能较好地配合内地的反贪及反洗钱斗争,及《刑法修正案(十一)》第三百零三条新增「组织公民出境/出国赌博罪」的执行。国家也更有理由及正当性,放行内地居民到澳门旅游,不反对也不鼓励他们进入赌场「见识一下」及「小注可怡情」。这也正是当年国家同意澳门开放赌权,宣布澳门是全国唯一可以「开赌」地方的宏旨。
但也出现了几种不良情况,主要是某些商家似乎是怀着要把过去三年的损失「夺回来」的心态,因而有「抬价」迹象。其中最突出的,是有铺位东主大幅抬升铺租,大有「摁住来抢」的趋势;二是有个别的士「劏客」,滥收车资;三是有酒店疯狂提价,其中一家酒店不知是如实还是「误植」,房间价竟然过万元,其他一些酒店则是数千元。
这不但将旅游局推出的车船票「买一送一」优惠措施抵消殆尽,让旅客们负担不起过高的酒店房间费用,只能是「滚水渌脚」地即日来回,而且也起到「赶客」的作用。从疫情时各家酒店「卖大包」甚至推出一百余元一晚的超平价房间,到现在竟然要过万元,这固然是「市场规律」,但也却是「吃相难看」,败坏澳门旅游「价廉物美服务好」的声誉。
这就形成由一个极端走向另一个极端的坏循环。消费者委员会是「做嘢」的时候了,经济局、旅游局等也宜从其本身职能出发,做好相关工作。其实,「薄利多销」,又何尝不能将过去三年的损失抢夺回来?尤其是附带有赌场的酒店,其博彩收入就可补偿酒店房间的「微利」。而从目前情况看,今年的博彩收入估算一千三百亿元,是完全可以达标的,因而不能再以此前「暴发户」的心态,来败坏澳门旅游业的美誉了。
不过,旅游局局长文绮华表示,曾向酒店业界了解,得悉此「虚火价格」并非是酒店自行抬价,而是有非本澳的网络平台恶意抬价,因而当局劝喻酒店业界切勿再与有关恶意抬价的平台合作。但也不能就此止步,应当透过有关机构,向内地管理互联网的官方单位投诉,并视事态发展进一步依法控告其损害澳门特区商业声誉,以维护澳门旅游业以至整个特区的声誉。