客量复常慎防从一个极端走向另一个极端_风闻

　　刚过去的周末日，是国务院联防联控机制综合组《对新型冠状病毒感染实施「乙类乙管」的总体方案》及《关于优化内地与港澳人员往来措施的通知》正式实施后的第一个周末日。由于澳门与内地及香港、台湾之间的通关实行豁免核酸检测阴性报告，因而大量内地和香港旅客涌来澳门。据治安警察局统计，周五有四万六千七百零二人次入境澳门，较去年同期日均上升逾一点九倍，也是自二零二零年一月二十六日爆发疫情以来，录得最高的单日入境旅客。周六入境旅客量「更上层楼」，入境旅客达致五万五千八百四十五万人次。昨日由于是周日，内地和香港游客纷纷返程赋归，但仍有五万零四百九十二人次的旅客入境澳门。邻居旅游局通报，刚过去的一星期（一月六日至十二日）共录得入境旅客二十四万零八百八十人次，日均三万四千四百一十一人次。此外，同期的酒店场所平均入住率为百分之六十七点四。升迁一点九倍，也是自疫情以来的最高。

　　这一系列数据，虽然尚未趋近疫前最高的日均十万人次，但也已是很壮观，比原预测的放开后平均每日二万人次，「黄金周」日均四万人次，要理想得多。估计，在春节「黄金周」期间，日均入境旅客量还要再攀高峰，甚至将会重现贺一诚刚出任行政长官不久后的春节前夕，新马路一带游客挤到水泄不通，因而既喜又忧，担心会发生挤迫意外的情景。

　　不过，春节期间由文化局、交通事务局、旅游局、治安警察局、市政署、消防局等多个部门合办，六大旅游综合体支持打造的城市项目「新马路任我行——步行区试行计划」，将封闭大半条新马路，变成步行街，届时新马路将以艺术融合环境特色，汇聚创意和艺文动能，激活传统街区，为居民及旅客带来新奇别致的文化旅游步行体验，可能会疏导部分旅客，减轻少新马路人流最多的前半段的挤塞现象。

　　澳门街头重现人头涌涌景象，几个主要的「游客区」，如大三巴手信街、议事亭前地和水坑尾一带、凼仔官等，人流水泄不通，龙环葡韵亦有不少市民旅客到场赏花。各家店铺「人满为患」，部分小食店前排起长龙，各家店铺「多啲来，密啲手」，「做都做唔切」。由于三年疫情流失了不少人手，现在一下子难以补充，因而显得人手短缺。万幸的是，去年十二月中下旬的感染高峰期已过，「羊宝宝」们基本上已经治愈并能上班，否则根本无法应付此局面。

　　各家赌场也是「生意滔滔」，中场基本「客满」，赌台「晒席」现象基本消失。，

　　旅客们也游得尽兴，感叹没想到放开后的澳门会这么热闹，但感到很高兴，不介意排队消费，又盛赞澳门街头小食美味，并认为人多才有旅游的气氛。他们都满意在澳行程。

　　不过，目前阶段消费力比内地游客较高的香港游客，只占总游客量的四分之一，是较为遗憾之处。旅游局为了催谷香港游客量，除了推出车船票「买一送一」及酒店房间折扣等优惠措施，及邀请香港网红来澳实地考察拍摄，以广而告之之外，还邀请香港旅游业界十四个商会四十多人来澳考察，行程包括到大三巴牌坊欣赏土风舞表演、在玫瑰堂欣赏澳门中乐团表演、参观澳品荟和中葡平台展示馆等。期间经济财政司司长李伟农向香港业界介绍本澳近期举办的活动，旅游局局长文绮华表示，希望能让香港业界知悉澳门旅游业最新发展和项目。而香港旅游业议会主席徐王美伦则粗略估计，新春期间会有逾五十个香港旅行团来澳。她表示，澳门旅游气氛好，经过今次考察相信可加快香港业界组团来澳。

　　从一月八日以来的情况看，呈现了几个主要特点。其一是游客集中在几个主要类型，一是「采购者」，提着行李箱随街走，其中有的就是「采购大军」成员，采购药物等。虽然对治疗新冠病毒感染的药物有限购措施，这些「采购大军」成员未必能如意，但有在内地经营美容等行业者却是「大丰收」，疯狂购买各种化妆品等。二是一家大小出游，这当中又以香港旅客为多，他们都说要看看三年疫情后的澳门有何变化，小孩也可以品尝各种美食，乐也融融。三是已经绝迹了三年的赌场香港常客，也专程来澳门重温「小注可怡情」旧梦。

　　其二是低中消费客多，「大豪客」鲜见。除了是各家赌场都是以小额投注者居多之外，各旅游区也是低消费的小食店及手信店水泄不通，排起长龙，而在疫前也很畅旺的金饰店及名牌店，却是「水静鹅飞」。这显示，经历了三年疫情折腾之后，内地居民的积蓄已经消耗得七七八八，因而在消费上不再是「大豪客」，而是「就住」消费。

　　但即使如此，「细水长流」也已足够「养活」澳门。其实，这才是澳门健康正常的旅游业业态。尤其是在博彩业方面，更符合健康有序发展的主旨，而且也能较好地配合内地的反贪及反洗钱斗争，及《刑法修正案（十一）》第三百零三条新增「组织公民出境／出国赌博罪」的执行。国家也更有理由及正当性，放行内地居民到澳门旅游，不反对也不鼓励他们进入赌场「见识一下」及「小注可怡情」。这也正是当年国家同意澳门开放赌权，宣布澳门是全国唯一可以「开赌」地方的宏旨。

　　但也出现了几种不良情况，主要是某些商家似乎是怀着要把过去三年的损失「夺回来」的心态，因而有「抬价」迹象。其中最突出的，是有铺位东主大幅抬升铺租，大有「摁住来抢」的趋势；二是有个别的士「劏客」，滥收车资；三是有酒店疯狂提价，其中一家酒店不知是如实还是「误植」，房间价竟然过万元，其他一些酒店则是数千元。

　　这不但将旅游局推出的车船票「买一送一」优惠措施抵消殆尽，让旅客们负担不起过高的酒店房间费用，只能是「滚水渌脚」地即日来回，而且也起到「赶客」的作用。从疫情时各家酒店「卖大包」甚至推出一百余元一晚的超平价房间，到现在竟然要过万元，这固然是「市场规律」，但也却是「吃相难看」，败坏澳门旅游「价廉物美服务好」的声誉。

　　这就形成由一个极端走向另一个极端的坏循环。消费者委员会是「做嘢」的时候了，经济局、旅游局等也宜从其本身职能出发，做好相关工作。其实，「薄利多销」，又何尝不能将过去三年的损失抢夺回来？尤其是附带有赌场的酒店，其博彩收入就可补偿酒店房间的「微利」。而从目前情况看，今年的博彩收入估算一千三百亿元，是完全可以达标的，因而不能再以此前「暴发户」的心态，来败坏澳门旅游业的美誉了。

　　不过，旅游局局长文绮华表示，曾向酒店业界了解，得悉此「虚火价格」并非是酒店自行抬价，而是有非本澳的网络平台恶意抬价，因而当局劝喻酒店业界切勿再与有关恶意抬价的平台合作。但也不能就此止步，应当透过有关机构，向内地管理互联网的官方单位投诉，并视事态发展进一步依法控告其损害澳门特区商业声誉，以维护澳门旅游业以至整个特区的声誉。