吉姆·柯林斯：从优秀到卓越，领导者必问的7个问题_风闻

导言

吉姆·柯林斯曾受美国西点军校之邀，为西点的学生教授领导力课程。在一次西点的专题分享中，他用7个挑战性问题，启发大家对领导力本质的思考。在他看来，这7个问题值得我们每一位领导者，或者每一个想从“优秀”走向“卓越”的人，必须认真问自己一次。

是什么让一个企业在业界和社会上有地位？

2012至2013年，我曾有幸担任美国西点军校的客座讲师。西点军校是世界上最卓越的培养领导者的学院，培育领导者的品格超过两百多年。我曾多次被西点军校邀请参与研讨领导的本质、如何培养领导者，以及如何使优秀的领导者成为卓越的领导者。

今天我要分享在西点军校与学员相处的感想。我强调学习，因为我只贡献一小部份，却是学习到最多的人。博·伯林汉曾写过关于这件事的一篇文章，名为“吉姆·柯林斯的再教育”，其中的一句最重要的话是“他到西点军校去教导领导学，结果他反成了被教导的人”。

我从西点军校完成了我两年的教学，曾经有一次的专题聚集了超过四千卓越非凡、充满活力、敬业并委身的年轻男女领袖，他们每个人都像是即将射出的弓箭，引发超凡的贡献；这时只要有一点偏差就可能引发巨大的影响。因此，这对我来说并非一个机会，而是巨大的责任。

我当时挑战那些年轻的领导者，今天我也把当日的专题分享给你们，我会把这些感言以问题的形式分为七个挑战。需要声明的是，这是我个人的观点，并不代表西点军校的立场，我希望对你们有帮助。

▲西点军校学员

01

此刻，你工作的抱负，到底是什么？

Wendy Kopp是Teach For America（TFA）的创办者之一，她是一个害羞、内向、轻声细语的人。她说自己在21岁时是一个胆小、不知自己能做什么的人。

大学时，她在撰写毕业论文时，提出了两个论述：第一，不论社会环境如何，家庭环境如何，每一个孩童都应享有良好和稳定的教育，而且要从幼儿园到12年级；第二，我们应该招募一批从最好学校毕业的、最优秀的年轻人，去最贫困艰苦的学校教书。

所以她开创了TFA，至今已经招募了35000多名最优秀的年轻人进入这些学校。温迪·考克斯证明了：如果你有一个极具魅力的抱负，你不一定需要是一位极具魅力的领导者。

▲Wendy Kopp

第五级的领导者，将个人的谦逊与不屈的意志融合在一起。这个级别的领导，本质就是服务的理念，就是为一个抱负在服务，而这个抱负比你更重要。

如果第四个级别的领导者激励人们跟随，是因为自我驱使；第五个级别的领导者，便是激励人们去追求一个抱负；这就是两者的不同之处。

在西点军校，我很惊讶地发现：许多学员，似乎比我任教的斯坦福大学MBA学生，都更加快乐；因为他们委身于服务他人，委身于比自己更高的抱负，即使他们都知道有些人，可能会在服务中死去。

你可能会以为在TFA做教师，或是在西点军校比较容易产生第五级别的领袖，因为这些机构的抱负如此清晰。但是，我们实际上是从商业领域里挖掘了第五个级别的领袖学，这并非源于公司背景是否卓越，而是你是否抱有巨大的抱负。

这就是为什么我想挑战这些年轻的领导者们！

委身于服务，不是一个行业的选择，是一个生命的选择，服务就是生命。

02

你自满于优秀吗？还是想要更卓越？

你会自满或止步于“优秀”吗？还是你想要“更加卓越”？

我们很可能正处在一个剧本时代，我们所领导的部分，从自己所处的社会、逐渐发展至整个世界；一个由优秀领导者带领的、以各种网路组成的世界。

我们在各个行业，都迫切需要卓越的领导者。因此，使用职位、头衔、阶级和权力，做为达到目的的手段，是在自愿放弃领导。

在阐述“领导”的涵义时，我想起了柯林·鲍威尔所说的话：“在我35年的军旅生涯中，我不记得曾对谁说过：这是我的命令。”我也想起艾森.豪威尔将军的一句话：“领导是让人们自愿执行务必之事的艺术”。

请注意，这里有三个部分：首先，作为一个领导者，你必须首先弄清楚哪一件事必须做；其次，作为一个领导者，你必须让人们想去做那些必须做的事情；第三，领导是一种艺术，你向别人学习，但是你不能抄袭，如同贝多芬向海顿学习，但没有抄袭。

谈到艾森豪威尔将军，1936年的他，只是一个平凡的助理。八年后，他成为盟军的最高统帅，后来成了美国总统。

他并不是一开始就拥有领袖的头衔，而是逐步成长到今日众所皆知的美国总统。每个行业最卓越的领导人并不是天生的，他们是逐渐成长而成的。

你会尽力为你的抱负，而扩展你的领导力吗？你会随着你的抱负和企业规模，扩展你的领导力吗？如果你的目标十分宏伟，你便需要成长得更多。

03

在追求宏伟目标时，

你如何将过去的失败转化为成长？

我跟有史以来最卓越的攀岩者之一Tommy Caldwell谈话。当我们开始谈到宏伟目标，Tommy问了我一个问题：我们一定要实现宏伟目标吗？如何实现呢？

他提及他攀登“酋长峰黎明墙”的经历，落脚之地是如此之小，在阳光下甚难看清，只有在黑暗中用头前灯才看得到；这是他从来没有做过的事情。

几年后，2012年夏天，我带Tommy一起到西点军校参加领导研讨会。当时，他已经积累了无数次攀登黎明墙的失败记录，他一直失败。

我问他：为什么你要坚持下去？

Tommy说：我不是失败！是成长。这就是攀岩的重点，攀岩使我更加坚强。什么是成功的彼岸？不是失败，是成长。

▲汤米·卡德维（红衣）在攀登『酋长峰黎明墙』

我们如何从过去的失败中汲取经验、达到成长的目的？你们当中有多少人，对自己的生活感到不甚满足？你们是如何将以往的失败经验，转化为成长本身的？

终于有一天，Tommy成功地登上黎明墙，他在一天之间攀登两千八百尺、成功地站在了黎明墙上面。

但这并不是故事真正令人印象深刻的部分。当他爬到还剩一千英尺的攻顶，他知道他自己可以一气呵成地完成。但是Tommy的合作伙伴凯文·乔治森，还被卡在下面。

于是，Tommy面临选择：是继续推进攻顶，还是回去帮助他的合作伙伴？Tommy回去了，他帮助合作伙伴一起登顶，他们一起攻上顶端。

04

如何通过帮助别人成功而达到成功？

在西点时，我一直在问学生们：学校里有什么，让你感觉困难的部分吗？

他们都提到“室内越障测试”。这个测试，是由十一个关卡所组成的体力测试，因为需要消耗很大的体力和很高超的运动技巧，所以在西点军校大部分学员的心中，都认为这是最艰难的考验。

男生通过测试的标准是3分30秒。而我决定在五十五岁那天，挑战这项测试，并从那天开始训练自己达到通过的标准。

有一天，我看到一群学员正在帮助其他学员一起通过测试；在西点军校中每个人都有会有一些失败的科目，因此对于一些学员来说，“室内越障测试”就是那道难关，但他们的同学会花时间来帮助他们。如果我能改变过去的做事方式，我一定会加入这一项：就是当我在尽力使自己成功时，也应该帮助他人。

当你看到别人面临挑战、不足、困难、风险和恐惧时，得到的反应大多是：让我来帮你；你绝对不是唯一一个有这种不可思议想法的人。

西点军校的文化正是如此，可以透过一个三角形表现：在顶部是服务，两个底角分别是成长和成功。如果你要构建一个目标，让人愿意受苦、去服务、去牺牲，其中的文化势必是互相帮助。

05

你有没有找到你人生的“刺猬”？

想象一下，如果你生活在三个圆圈的交集。

● 最左边的圆，代表你被训练/被造的目的；

● 上面的圆，代表你最报以热情的事情，这可能和你最擅长的不一样；

● 右边的圆，代表促成你谋生的经济来源。

如果你在这三个圈的交汇点，那么你已经找到了你的刺猬；当你找到你的刺猬，那就是你最令人难以置信的部分，你会以非理性的耐力坚守它。

1988年我曾见过一只持久的刺猬，那时我在斯坦福大学教授教创业课程时，我感觉面对一项很大的挑战。我知道大多数学生比我都更有经验、更聪明，因此我想我需要一些帮助，于是我打电话给Steve Jobs，邀请他当客座讲师，他欣然同意了。

他对我的学生说：我刚从我的前一个公司被踢出来，有些事情是我们都应该体验的，比如说，在某些时候被炒鱿鱼。

就在三年前，他失去了苹果公司的控制权。试想一下，世界五百强最重要的技术开发人员的聚会，他却没有得到邀请。他的新公司NeXT还没有发展出任何实物产品，他正身处旷野之中。

但是他坐下来跟学生谈论生活、领导力、创造力和技术，他充分流露出真挚的激情，这是一个找到自己“刺猬区”的人，才会呈现出来的状态。

他每天都去工作，努力追寻着自己的梦想；如同世界上最有效率的人骑在脚踏车上，而电脑就是这部脚踏车。他会问，如果我们可以制造一台更精巧、却有千倍强大的电脑，任何人都可轻易学会操作，是不是可以大大改变这个世界？他从来没有失去这样的激情。

如果Steve在1985年已经放弃呢？如果没人投资TFA，Wendy就放弃了呢？如果Tommy在第四年，就放弃呢？如果丘吉尔在1932年就放弃呢？

我们无法控制和预测生活中的每一件事，但如果你相信生命是一连串的牌局，而你永不放弃，用你最大的能力，面对每一个副牌，不论是牌的好坏，那便会带来最好的叠加效应。

你会不会有这样的时刻：感觉在生活中，被完全打败了？即使如此，你仍须留在牌局中。

其实留在牌局中并非那么困难，但在拿到坏牌时，你要重新站起来，每一次你重新站起来，都将带给你成长。乔布斯正是做到了这一点。

你热爱你被造/被训练的目的吗？你热爱你一生的呼召吗？

陆军上将George Marshall，在五十五岁时写道：他担心自己变得太老、太没用了，他觉得自己对军队和国家的未来，没有太大用处。但他一直不停地在幕后默默工作，他一直留在牌局中。

后来他成为美国历史上第一位五星上将，他是二战中盟军的统帅、得胜的首席功臣，之后他更担任国务卿，成为“马歇尔计划”的开创者和诺贝尔奖得主。

如果你到了四五十岁、甚至六十岁或更老，你不知道自己有什么用，我只想告诉你：真正的创意永不停止，只要你愿意，五六十岁的人生下半场，才刚刚开始！

06

你会将你的责任，

构筑成满是卓越的口袋吗？

我从西点军校学到的最有用的观念之一是：在上层的卓越领导，是由基层小单位的卓越领导开始的。

在你的职业生涯中，无论你处在哪一个阶段，都要做好自己的本份。专心在你的责任上，而不是在你的职业生涯；对你自己身负的每一个责任，都做到最好，你就能一步步实现卓越。

专注于你的责任，是指先找到适当的人、而不是做适当的事。构建任何尺寸的卓越口袋，需要的头号技能，就是要弄清楚应该放谁在关键位置；在决定人事时，要非常严谨，但并不是残酷；也就是说，把你的人照顾好，要记得，最重要的是人。

有人说过一个故事。他从西点军校毕业后，在早期的军旅中很在乎升职。但后来他改变焦点，从关心自己的职业生涯改成关怀自己的下属。他说从此以后，一切都变了，他们从没让他失望过。是的，真正的资产是人。

几十年前，一位年轻的女孩，在越野大赛之后，黯然地坐在地上。因为当时没有开设女生组，所以她必须参加男生组，但最终成绩差强人意。

她的教练走过来，递给她一张纸条、上面写着“属于你的时代，会来的”。那名高中女生，后来成了我的妻子，四十年后，我在她的日记中，发现了那纸条。

已经40年了，她还将那张手写的纸条留在手边。如果你想知道“什么是永不改变的价值”，那就是——给予支持与表达以厚爱。

她的时代真的来了：1985年，她终于成为世界冠军，以九十秒之差赢得了铁人三项；但这并没有使她高兴，因为这只是她的个人成就。

10年后，她成为一名高中教练，带领男子与女子越野队。她在那所学校建立了一个王朝，她率领的队伍赢得四届男生组和女生组州冠军。

她打造了不为自己而跑的文化，那里的孩子彼此合作、共同为团队而跑。如果比赛结束时你在受苦，那你绝不会是那唯一受苦的。她说：我发现了一些让我开心、让我感兴趣的事——打造一个目标，让别人知道什么是可能的，并且改变他们的生命。

我所认识的那些最卓越的领导者，总能找到作贡献的方式，并在现实生活中影响别人的人生。

07

你如何改变别人的生命？

你可以问问自己：在这个世界上，有多少人，会因为你的存在，给他们的生命带来不同，会变得更好？我希望你能抓住让自己的人生变得更有意义的机会。

​

**作者：**吉姆·柯林斯（Jim Collins），毕业于斯坦福大学，著名的管理专家及商业畅销书作家。曾获斯坦福大学商学院杰出教学奖，先后任职于麦肯锡公司和惠普公司，代表作《基业长青》、《从优秀到卓越》