Apple Watch Series 9,Ultra 2不再在线销售;旧款无法修复 - 彭博报道
Mark Gurman
苹果公司已经在美国的在线商店停止销售Apple Watch Series 9和Ultra 2,就在几天之前,与专利纠纷有关的禁令即将生效。
该公司也将不再能够维修过保修期的手表型号,这可能会给消费者带来麻烦。
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最新的Apple Watch型号从周四下午大约3点开始,已经无法在该公司的网站上购买。该公司此前表示,将于12月24日结束在美国约270家实体零售店的销售。在美国的在线购买比实体店销售提前停止,以便手表在12月25日计划生效的禁令之前发送给消费者。销售将继续在苹果的国际在线和实体店进行。
苹果在网站上发布了一条消息,称“不再在美国销售具有血氧测量功能的Apple Watch单位”。仍在销售不带该功能的Apple Watch SE型号。
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销售禁令是由美国国际贸易委员会实施的,该委员会裁定苹果侵犯了橙县加利福尼亚州的Masimo Corp持有的两项与血氧感应相关的健康技术专利。
分别地,苹果的客户服务团队在备忘录中被告知,公司将不再更换过保修期的型号,包括苹果手表系列6。这意味着,例如,如果客户的屏幕损坏了,他们将无法通过苹果修复这个问题。公司仍将提供可以通过软件完成的帮助,比如重新安装操作系统。
公司代表被告知要告知受影响的客户,当硬件更换再次被允许时,他们将会被联系。一般在禁令之前,苹果无法修复大部分智能手表的硬件问题,而是替换这些单位。
停止手表更换的决定影响了自2020年以来销售的大多数新款苹果手表,包括系列6、7、8和Ultra,以及当前的9和Ultra 2。所有这些型号都包括委员会裁定涵盖专利的血氧功能。
在12月25日之前购买手表的客户(这是禁令在美国生效的日期)以及仍在保修期内的型号不受更换禁令影响。设备的包括的保修期通常为一年,用户可以支付AppleCare来延长保修期。
12月25日之后,苹果也将无法在典型的退货期内更换在禁令生效前购买的手表,比如更换成不同的颜色或尺寸。零售员被告知不允许产品更换,但苹果将替换配件如表带。手表仍然可以退货。
本周早些时候,苹果员工被告知,由于法律命令,他们不能告知客户苹果手表仍在第三方零售商(如百思买和Target)出售。直到美国现有的供应用完,手表可能会继续在这些零售店可获得。苹果在委员会的命令被解除之前将无法进口更多手表——这些手表是在海外制造的。
手表禁令仍然有效,直到苹果与Masimo达成许可协议,获得联邦暂缓,或解决问题为止。苹果正在研发一项软件更新,相信可以缓解这个问题。