星巴克面临中东战争和工会化问题，遭到抵制，节日并不愉快-彭博社

十月份，星巴克咖啡在旧金山的入口。

摄影师：Tayfun Coskun/Anadolu/Getty Images

上个周末，星巴克收到一份报告，称纽约一家店铺被喷上亲巴勒斯坦的涂鸦。几个小时后，八个街区外的一家店铺，一名顾客责骂员工，指责该品牌反对以色列。

对于全球最大的咖啡公司来说，最近几周过得并不轻松。在希望传播节日的快乐和薄荷摩卡的时候，它不得不应对中东战争引发的抵制，以及国内的工会组织努力。

俄亥俄州肯特州立大学的学生Gabrielle Blake说，她很难在校园里的星巴克店里解决咖啡因的问题。但自十月以来，她一直在抵制这家公司，当时它起诉了联合工人——这个工会组织了它的员工——因为工会在社交媒体上发布了亲巴勒斯坦的信息。

星巴克希望阻止工会使用其名称和标志，称公司对战争没有官方立场，工会的帖子可能会让顾客感到困惑。但像Blake这样的许多抵制者认为，星巴克应该更多地支持加沙的人民。

“我理解企业层面上他们想要减少损害，但从人性的角度来看，这是可怕的，”她说。“我个人努力以一种不忽视他人痛苦的方式来消费和做事情。”

星巴克首席执行官拉克斯曼·纳拉西曼在周二致员工的公开信中谴责了美国和国外星巴克店遭到的破坏以及不断升级的抗议活动。

他写道：“虽然我对许多事情心存感激，但我对我们所生活的世界状态感到担忧。许多地方存在冲突，这引发了对无辜者的暴力、仇恨、以及武器化言论和谎言，我们对此予以谴责。我们的立场是明确的，我们站在人类一边。”

但布莱克表示，她宁愿看到星巴克采取措施，比如呼吁停火或向加沙人民提供援助。她还认为公司应该撤销诉讼。

她说：“每个人都站在人类一边。对你来说这意味着什么？”

总部位于西雅图的星巴克目前还没有透露销售受到了多大影响。该公司的下一个季度销售报告要到2月份才会发布。但有迹象表明星巴克的销售受到了冲击。

在12月初的一份报告中，摩根大通分析师约翰·伊万科下调了对星巴克财政第一季度美国销售的预测，称假日销售似乎比秋季促销慢。星巴克的股价因此大幅下跌。与此同时，发布在X网站上的视频显示了伦敦、澳大利亚、迪拜等地的抗议活动和空无一人的星巴克店铺。

星巴克还比平时提供更多的优惠来吸引顾客，比如每周四半价饮品。

在一些情况下，比如工人联合起诉案，星巴克的问题是自找的。该公司在11月重新提起诉讼，增加了一些表述，表示尊重工人对中东战争和其他政治问题发表观点的权利。它还强调该诉讼是为了保护工人的安全和星巴克的声誉。但损害已经造成。

由于社交媒体上的错误信息，其他问题已经出现。例如，X上的帖子错误地指责星巴克直接资助加沙的种族灭绝。事实上，星巴克在以色列或加沙都没有门店。

这是星巴克的命运迅速逆转，该公司在截至10月1日的最新季度报告中报告了创纪录的销售额。该公司庆祝了南瓜香料拿铁20周年，并表示中国市场增长加速。

即便如此，紧张局势仍在酝酿。自2021年底以来，美国超过370家星巴克自营门店的员工已经投票组成工会，但公司和工会仍未就任何门店达成合同协议。

11月16日，数百家美国星巴克门店的员工走上街头进行抗议。这一举动影响了公司一年中通常是最繁忙的日子的销售。本月，工会呼吁消费者不要购买星巴克礼品卡。

星巴克反对工会的努力，也试图改变对该问题的讨论。本月早些时候，该公司宣布致力于与其工会化的员工进行谈判，并在明年达成劳资协议。

工人联合会表示，他们也希望坐到谈判桌前，但他们仍然持怀疑态度。

“我们希望你们的来信确实是星巴克真诚努力的开始，为了合作伙伴的利益，而不是在面对来自合作伙伴、华尔街、股东和其他人的压力时做出的宣传举动，”工人联合会总裁林恩·福克斯在上周写信给星巴克时写道。

星巴克股价周二上涨了1.2%，至97.72美元。自11月16日以来，股价已下跌超过8%。