Bunq推出AI聊天机器人Finn，让用户查询自己的财务状况-彭博社

一张Bunq卡和移动应用。

来源：Bunq 欧洲数字金融公司Bunq在过去一年内聘请了十多名数据专家后，推出了一个聊天机器人，允许用户查询他们自己的消费信息。

总部位于阿姆斯特丹的Bunq表示，其名为Finn的工具可以与客户互动，回答诸如“我还需要多久才能退休？”和“我在去纽约的旅行上花了多少钱？”等问题。

创始人Ali Niknam表示，该工具旨在改变Bunq的客户服务，使“每个银行用户基本上都有自己的24/7私人银行家”，尽管聊天机器人无法提供受监管的金融建议。

该技术是建立在现有的大型语言模型之上的，这些模型用于训练人工智能工具，并利用了Bunq平台上客户的消费信息。

Bunq表示，该公司拥有1100万用户和超过70亿欧元（77亿美元）的存款，该公司还表示，过去一年内，其数据团队的规模从7人增加到22人，包括人工智能、机器学习和数据工程师。

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金融公司一直在竞相寻找生成式AI（如ChatGPT）的用例，ChatGPT在一年多前向公众推出，希望通过升级客户服务和节省数据处理等任务上的人力成本。银行已经聘请了数千名工程师，开发新工具，并处理伦理和安全问题。