微软同意工会合同条款，规范其使用人工智能 - 彭博社

微软称其人工智能产品为“副驾驶”，意在表明它们是与员工合作而非取代他们。

摄影师：Yuki Iwamura/Bloomberg微软公司已同意工会合同中关于其人工智能使用的语言，为员工提供了挑战其部署这一不断发展技术的途径。

作为与美国通讯工人联合会的谈判的一部分，这是该公司历史上首次进行的美国集体谈判，微软已就一项人工智能条款达成了初步协议，该条款将包括在涵盖微软旗下视频游戏工作室ZeniMax的几百名员工的合同中。

该语言纳入了微软此前宣布的六项人工智能原则，承诺确保系统“公平对待所有人”并“赋予每个人权力并吸引人们”。在新协议中，微软承诺将“在我们所有的人工智能技术中应用这些人工智能原则，以帮助员工在工作中实现更大的生产力、成长和满意度。”

“目标是确保工具和技术对员工有益而非有害”，合同语言称。然后，微软有义务在其人工智能或其他自动化的实施“可能影响工会成员所从事的工作”时通知工会，并在请求时就对员工的影响进行协商。

微软未对询问做出评论。

该公司已经对其几乎整个产品线进行了改进，包括Office、Windows、搜索和安全软件，以增加基于OpenAI技术的功能。AI增强软件可以帮助员工完成各种任务，从编码到撰写电子邮件再到跟踪客户需求。

微软将其AI产品称为副驾驶，意思是它们与员工一起工作，而不是取代他们。不过，微软高管承认，这些以及其他类型的AI工具的更广泛部署将改变人们的工作，并可能对整个劳动力产生影响。

“对于正在发生的新技术，确保工会多年来争取的权益不会有任何减损是很重要的，” CWA主席克劳德·卡明斯Jr.在接受采访时说道。“技术可能会改变，但工会所代表的东西并没有改变。”

虽然这种语言并未建立详细的参数，但其纳入可执行的工会合同意味着“微软必须跟进，”卡明斯表示。集体谈判协议通常包括申诉程序，当任何一方认为对方违反了条款时，可以启动该程序，其中可能包括将问题升级至调解或仲裁。

卡明斯表示，CWA并不反对技术变革，但希望确保工人在这一过程中有发言权，并且他们的工作安全、福利得到保障。“我曾在AT&T工作过，当时电话的大小像一个面包盒，”他说。“技术将在未来继续发展，而工人在工作场所如何使用这项技术发表意见的最佳方式，首先是加入工会并签署这样的协议。”

与CWA达成协议为微软提供了招聘优势，卡明斯说。“微软将得到这个国家最优秀的年轻头脑，”工会主席补充道，他希望这项协议能激励更多的工人加入工会，也希望其他公司效仿微软同意摒弃打压工会的做法。

2022年，在寻求获得对动视暴雪公司收购的监管批准时，微软宣布了一套新原则，其中包括承诺“采取协作方式，使工人更容易选择”是否加入工会。当ZeniMax的工人试图组建工会时，微软与一些同行公司区分开来，选择保持中立，而不是反对他们的努力。

人工智能在工会合同谈判中越来越成为争议和谈判的焦点。例如，2022年9月好莱坞编剧和制片公司达成的协议包括一些条款，工会表示这些条款阻止编剧被强制使用ChatGPT等软件，阻止使用人工智能生成的材料来削弱编剧的名誉，并允许工会挑战使用编剧作品来训练人工智能系统。