人工智能可能会提升银行收益高达3400亿美元，麦肯锡称 - 彭博社

这样的工具最终可能会从大多数人类工作者那里接管重复性任务，根据麦肯锡的研究。

摄影师：Marlene Awaad/Bloomberg据希望帮助该行业适应这一快速发展领域的顾问称，利用生成式人工智能工具的银行通过提高生产率，每年的收益可能增加多达3400亿美元。

根据周二发布的麦肯锡全球研究所报告，这将使运营利润增加9%至15%。作者声称，公司和零售银行的收益最大。

生成式人工智能去年变得流行，当时OpenAI的ChatGPT工具推出，根据简单提示为用户提供句子、摘要甚至诗歌。该技术是基于大量现有材料进行训练，用于生成其回应。

这样的工具最终可能会从大多数人类工作者那里接管重复性任务，根据麦肯锡对各行业63个用例的研究。虽然最初的效率将在公司内部实现，采用时间尚不清晰，但麦肯锡的高级合伙人Gokhan Sari在接受采访时表示，金融部门未来预计“在客户面向方面将更多地进行人工智能转变”。

销售和营销、软件工程以及呼叫中心角色是最有可能受到影响的，麦肯锡高级合伙人贾里德·穆恩表示。多达70%的业务活动将实现自动化，这将只留下“极少部分”工作不受影响，穆恩补充道。

“他们正在利用生产率的提高来更快地实施代码，为客户撰写更好的内容，从而腾出时间与客户交流，”他说道。虽然他还没有看到公司利用人工智能“实质性地减少劳动力”，但随着时间的推移，“对于工作岗位的减少，尚未有定论。”

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华尔街已经投身人工智能，以彻底改变其工作方式，并可能削减成本。高盛集团正在使用一种基于人工智能的工具来自动化编码中的繁重元素，据《华尔街日报》报道。花旗集团使用生成式人工智能来分析超过1000页的新资本规则。衍生品交易、欺诈检测，甚至绩效评估都是银行的其他实验。

迄今为止，自ChatGPT推出以来，技术变革的速度已经让公司面临着在新兴领域寻找技能的挑战，比如快速工程和模型调优。根据穆恩的说法，公司正在培训其现有的数据科学团队专攻生成式人工智能。

“这将为更多公司投资于人工智能创造催化剂，人工智能的价值也会更加突出。因此，银行将需要更多的人工智能人才，” 文说道。