马来西亚女子发现银行账户中误存了8600万美元 - 彭博社

马来西亚吉隆坡的马来亚银行自动取款机。

摄影师：Samsul Said/Bloomberg马来西亚最大银行的一位客户最近发现她的银行余额神秘地增加到了超过8600万美元。

上个月底，哈菲扎·阿卜杜拉（Hafidzah Abdullah）查看她的账户时发现她的信用额度超过了4.04亿令吉（8630万美元）。在一个家庭平均年收入约为2.2万美元的国家，这本来将是一笔巨大的意外收入，但问题是：她无法取用这笔钱。

作为一家人力资源公司的董事兼联合创始人，哈菲扎转而在领英上发泄她的愤怒和好笑。

“亲爱的马来亚银行，”她在11月29日写道。“我感谢你让我的银行体验难忘。”她接着解释说，账户故障已经成为她的一个经常问题，“一连串的笑话，没有人觉得好笑”，这要么需要去马来亚银行的分行，要么需要长时间等待客服电话。

“他们说金钱买不来幸福，”她写道，“但马来亚银行知道如何购买挫败感。”

其他人也加入了讨论。“他们把你当球踢来踢去，”一位写道。“我在想马来西亚的银行出了什么问题，”另一位写道。

在一片抱怨、笑话和祝贺的声浪中，该银行的集团客户体验管理负责人沙赫·穆尼尔·艾哈迈德表示愿意提供帮助。在媒体平台上的评论中，他说他已经与哈菲扎交谈过，现在她可以访问她的账户了。

马来亚银行周五表示，首次被《新海峡时报》报道的问题已经得到解决。

“这不是一个系统范围的问题，客户账户也没有受到损害，”该银行的一位发言人在一封电子邮件中说道。

总部位于吉隆坡的马来亚银行是东南亚第四大资产银行。