滴滴指责软件故障导致中国乘客受振动-彭博社

滴滴出行公司本周因一起“低级”软件故障导致的连锁故障而打乱了其在中国的打车服务，这对于一家正寻求东山再起并在香港重新上市的公司来说是一个重大打击。

滴滴在初步调查后确定，软件系统中的“阻塞”触发了这次故障，引发了社交媒体上的投诉，抱怨高峰时段的通勤者声称因迟到而损失了工资。数百万中国人每天依赖这项服务来应对交通，特别是在北京和上海等交通拥堵严重的城市。

这起事件令这家公司感到尴尬，该公司正试图摆脱中国对强大科技行业的打击。作为中国对优步科技公司的回应，该公司本月发布了自2012年以来的首次盈利，当时监管机构对其数据管理展开了调查，并最终迫使其从纽约证券交易所摘牌。滴滴现在正努力在2024年在香港重新上市之前夺回市场份额。

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公司在一份声明中表示，正在努力稳定其服务，以防止本周的故障再次发生。公司再次就此次故障道歉，据南华早报等媒体报道，此次故障影响了包括遥远的贵州省在内的通勤者。用户遇到的故障包括导航系统卡顿、无法确认行程或乘车等，南华早报报道。

“我们正在尽最大努力确保这种情况不会再次发生，”滴滴在其官方微博账号上表示。它补充说，这次停机不是由于网络攻击造成的。

曾被誉为击败并驱逐优步出中国的本土初创企业，滴滴在2021年和2022年北京科技打压期间的衰落，体现了在习近平政府执政期间私营企业创业的不确定性。

它的复苏和最终重新上市可能会传递出北京对科技行业的支持信号，这比以往任何时候都更需要来振兴一个摇摇欲坠的中国经济。在多年的监管审查之后，这可能会在腾讯控股有限公司和阿里巴巴集团控股有限公司等滴滴支持者的企业领导人受挫之后，恢复一些信心。

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