一对一会议：经理和员工指南 - 彭博

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要闻速递

• 花旗集团正在裁减其管理层，这是该银行巨头最新一波重组的一部分。
• 在进步的户外零售商REI，领导人担心工会化会对氛围产生不利影响。
• 华尔街老板们已经转向人工智能来帮助撰写工作描述。
• 联合包裹服务公司UPS的新的大型仓库将拥有200名工人和3000台机器人。
• 如今没有人想成为办公楼的房东，除非你在首尔。

重要会议

许多日常商务会议是低效或不必要的，尽管像Shopify等公司尽最大努力限制它们，但它们仍然顽固地存在，就像我们现代工作场所上的不雅瑕疵一样。

但有一种类型的会议很重要，没有人会逃避或关闭摄像头——那就是一对一的会议。随着年底绩效评估的临近，你可能正在考虑对直接下属说些什么，同样也是对你自己的老板。在这些面对面的交流中有很多事情要考虑：你的年度奖金、明年的重大项目，甚至你的职业轨迹都可能会受到质疑。而且这不仅仅关乎你——调查显示，老板和员工都表示一对一会议可以积极影响整个团队的绩效。

然而，根据来自北卡罗来纳大学夏洛特分校的组织科学、心理学和管理教授史蒂文·罗格尔伯格的研究，我们在这些会议上也搞砸了，他已经研究会议20年了。罗格尔伯格表示，全球每年进行的数亿次一对一会议中有近一半是次优的，而且几乎没有人对此做出改进，因此他即将出版的书将专注于如何改进这些会议。

“如果你开的会糟糕，当然会让人筋疲力尽，”他说。“但如果一对一会议不好，你会质疑自己在组织中的位置。如果做得当，那就是魔法。把它做好非常重要。”

对于罗格尔伯格来说，之前他发现无用的会议每年给大公司造成了1亿美元的损失，一对一会议是经理的优势和劣势暴露无遗的时刻。不过，通常情况下更多的是劣势。例如：老板说得越多，一对一会议就越容易陷入“汇报状态陷阱”或者成为一场微观管理的会议，情况就会变得越糟。

高层希望能够与他们的老板花更多时间

一项对2585名员工的调查发现，高级人员希望得到更多的反馈

来源：史蒂文·罗格尔伯格

甚至以一个例行公事的“你好吗？”开始一对一的交流都可能是一个错误，因为你的对话伙伴会用客套话回避这个问题。相反，问问他们在一到十的评分中感觉如何，这会给你一些数据来深入了解，并且可以提供进行更丰富对话所需的脆弱性。

罗格尔伯格为这本书研究了大约50家公司，包括百事可乐、Meta、德勤、谷歌、万豪和美国银行。

有趣的是（至少对我来说），罗格尔伯格的研究发现，初级员工希望与他们的老板进行的面对面交流时间最短。最少。我原以为经验较少的员工会最渴望得到反馈，但实际上更倾向于进行更多一对一交流的是高级经理人。为什么呢？“因为他们知道一对一对他们的成功有多么关键，”罗格尔伯格说。

在持续的返办公之争中，我们都在想一个问题——是更好地通勤去进行年度绩效评估，还是可以远程进行？罗格尔伯格在这里出人意料地持中立态度，他说迄今为止在他的研究中并没有发现有意义的区别。不过，无论你选择哪种地点，确保一对一的另一方也同意。

一个出色绩效评估的关键是不要有意外。以下是一些来自会议大师的其他建议：

• 超越绩效指标，讨论“为什么”：成功的障碍以及所需的支持。
• 不要只是让你的老板“替我解决这个问题”。而是说，“提供我所需要的资源，让我自己来解决这个问题。”
• 如果你不得不取消一对一，尽快重新安排时间，否则你的同事会感到被贬值。

可引用

“多年来，人力资源主管想要发表意见。现在公司却在说，‘你有发言权。去行使它吧。’CEO们生活在回音壁中，听不到坏消息。人力资源主管的工作是向领导层照镜子，让他们对自己负责。”

Dan Kaplan

Korn Ferry CHRO实践的高级客户合伙人

数字统计

一半的办公桌每天使用不到一小时

工作场所传感器供应商XYSense的调查发现使用率低

来源：XYSense工作场所利用指数2023年第三季度

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