华尔街老板们想利用人工智能进行绩效评估 - 彭博社

Irina Anghel

2023-11-17

银行已经在衍生品交易和防止欺诈方面使用人工智能（AI）。现在他们也希望将其用于员工年度评估。

据全球最大的人力资源软件提供商之一Workday Inc.报道，该公司于9月推出了一系列依赖于AI的新产品，用于撰写职位描述或帮助经理评估员工的年度绩效。

Workday Inc.在旧金山的办公室。照片：Michael Short/BloombergWorkday的联席首席执行官Carl Eschenbach表示，银行对这些产品表现出了兴趣。他说，这是他们努力优化流程和降低成本的一部分。该产品将在未来几个月内推出。

“他们有100名员工，花费7个小时来撰写一个职位描述，所以是700个小时，” Eschenbach在接受彭博社采访时以一个假设性例子说道，“现在只需要两分钟。你可以计算一下，他们节省了所有这些时间。这是生产率的提升。通过使用AI可以实现可量化的效果。”

作为市值超过600亿美元（550亿欧元）的公司，Workday生产人力资源软件，帮助企业处理从工资单到支出跟踪，再到员工缺勤监控和职位申请管理等所有任务。

绩效评估过程长期以来被嘲笑为耗时，许多人力资源负责人认为这是对管理者时间的低效利用。咨询公司Corporate Executive Board的一项研究发现，平均管理者每年要花210小时进行员工评估。

银行首席执行官们正在慢慢接受利用人工智能来提高员工生产力的想法。JPMorgan Chase & Co.的Jamie Dimon表示，这项技术可能使未来雇主将工作周缩短至3.5天。Citigroup Inc.计划在第一季度结束前让他们的4万名程序员开始尝试人工智能。

“我们保守地预计，他们至少可以带来10%的生产率提升”，首席执行官Jane Fraser在本月的香港会议上表示。

Workday预计，人工智能将使客户能够减缓未来对软件开发人员的招聘，Eschenbach表示。

“如果你的代码的某些部分可以由人工智能写成80%，那么你将不需要那么多人手”，Eschenbach说道。“人工智能的承诺在于提高生产力。如果您能通过现有员工实现生产率提升，那么您将需要更少的劳动力。”