印度贷款人（Bajaj、UCO）的技术挑战阻碍了夺取市场份额的努力 - 彭博社

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印度放贷机构扩大数字化覆盖范围、在全球人口最多的国家争夺更大业务份额的雄心可能会受到过时技术、法规和人才短缺的阻碍。

本国最大的影子放贷机构 Bajaj Finance Ltd. 在周三被要求停止提供两种未符合数字放贷规定的信贷产品。本周早些时候，国有UCO银行在一些账户被入账但实际上放贷机构并未收到款项后，暂时暂停了其在线即时支付系统。而Bank of Baroda，作为最大的国有放贷机构之一，正在调查与客户在其移动应用上注册有关的不正常情况。

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技术挑战还包括笨重的传统系统、整合数据的困难以及在构建系统时找到人才的问题，这些挑战出现在存款竞争加剧、形成更牢固的客户关系之际。

为吸引新客户，银行和影子放贷机构一直在通过增加分支机构、通过数字应用程序吸引更多客户来积极扩大在服务不足地区的业务范围。根据咨询公司麦肯锡公司的报告，40%至60%的零售资产贷款是由银行通过数字化渠道获取的。

“科技韧性是当今让人们对科技基础设施感到担忧的最关键话题，”麦肯锡的高级合伙人、负责印度银行业务的Peeyush Dalmia在八月份的一次媒体互动中表示。

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来源：普华永道

Dalmia表示，大多数金融机构正在努力解决需要现代化的旧系统，许多银行并不完全了解问题所在或如何解决。

尽管如此，金融服务公司正在努力解决问题，他们一直在建设内部团队并与金融科技公司合作，使他们的技术系统更加健壮。据Dalmia称，印度银行将其收入的5%至8%用于建设技术基础设施。

“花费的资金数量简直令人难以置信，”Dalmia说。

ICRA有限公司金融部门评级联席负责人A.M. Karthik表示，与需要整合和管理大量业务的大型竞争对手相比，规模较小的影子贷款机构和金融机构更具敏捷性。

“问题是它们有多有效？” 卡尔迪克说。“现在说还为时过早。”