ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特认为他会一直留任至2030年 - 彭博社

比尔·麦克德莫特

摄影师：维克多·J·布鲁/BloombergServiceNow Inc. 首席执行官比尔·麦克德莫特表示，他没有计划在这家快速扩张的软件公司的领导岗位上离开，至少要等到本世纪末。

“我认为对我来说，到2030年有一条道路是清晰的，”62岁的麦克德莫特说。“我对公司有一个长期愿景，以及它可以成为什么样子。”

在科技行业出现大规模裁员的背景下，ServiceNow是少数仍在快速增长的规模公司之一。在过去一年里，该公司新增了超过2,000名员工，并继续报告销售增长超过20%。

观看：ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特解释了他对公司的长期愿景。

在为The David Rubenstein Show: Peer to Peer Conversations在彭博电视台录制的采访中，麦克德莫特表示他计划“长期留在公司”。ServiceNow销售基于云的软件应用，帮助企业组织和自动化人员、客户服务和信息技术运营。

自2019年加入该公司以来，ServiceNow的市值翻了一番。如今，他是主席兼首席执行官，此外还担任着Zoom Video Communications Inc.，这家制造普遍使用的视频会议软件的公司，以及汽车制造商Fisker Inc.的董事会成员。根据公司文件，他在2022财年的总薪酬为3,850万美元。

麦克德莫特的技术职业始于在曼哈顿为施乐控股公司做门对门销售员。17年后，他离开，先后在市场研究公司高德纳公司和90年代末的科技标志西贝尔系统工作。他最终在德国软件巨头SAP SE担任首位美国首席执行官超过十年，他的任期包括大规模收购和向云计算过渡的开端。

在一次采访中，麦克德莫特谈到了成为一名优秀销售员的秘诀，他认为人工智能不会取代工作，ServiceNow是否会进行大规模收购以及他的公司实际做什么。

欲了解更多来自世界各地领导人的见解，请观看《大卫·鲁宾斯坦秀：点对点对话》。麦克德莫特的采访将于周三晚上9点在纽约的彭博电视台播出。以下对话已经过编辑和梳理，以确保清晰。

人工智能会减少现有工作的数量吗？

我不这么认为——17年前，当时的就业市场如此紧张，职位空缺超过了候选人跳槽的机会，因为候选人并不在那里。因此，我们真的正在利用技术来填补这一空缺。

在SAP工作时，你是首席执行官——事情进展顺利，公司状况良好，是什么激励你离开的？

大约17年后，我觉得我需要做点别的事情。我需要改变，你懂的。我真的想带领ServiceNow，因为我看到了它的潜力。我真的想让它变得更好。我觉得我的技能和他们的需求很匹配。

你显然是一个非常优秀的销售员。成为一名优秀的销售员的秘诀是什么？

如果你帮助足够多的人得到他们想要的东西，你就可以在这个生活中得到任何你想要的东西。我关心你想要什么，我关心你需要什么，当我了解了这些，我可以借助我有幸与之合作的优秀团队提出解决方案。如果我对你说了什么，如果我向你承诺了什么，无论如何，我都会信守承诺。我从不食言。我认为这就是关键。

你收到过的最糟糕的商业建议是什么？

“只为钱而去。” 不要只为钱而去。无论你做出什么职业选择，无论你做出什么交易，都不应该只是为了钱。钱固然重要，但更重要的是做一些可持续的事情。所以当你接受一份工作时，要因为你热爱那种文化。

你们现在的市值已经超过1000亿美元 — 但对于一个拥有这样市值的公司来说，你们在普通大众中并不那么出名。你们是否想做超级碗广告或其他活动，以便让你们的品牌更为人熟知？

我们一直在讨论这个问题 — 因为这总是很困难，除非你是那些在消费者世界和企业世界都备受瞩目的超级规模公司。他们有很高的品牌认知度。但当你是一个纯粹的企业世界的公司时，如果你是普通市民，你只会真正认识到一两个品牌。企业公司总是对此感到沮丧。

但你也必须认识到 — 街上行走的普通人很重要，但他们不一定会购买企业平台来更好地经营公司。因此，我试图在品牌上保持纪律，确保它是为了我们的客户服务。

ServiceNow到底是做什么的？用简单易懂的英语告诉我。

它基本上推动工作效率。所以想想今天的科技 - 你跟任何CEO谈话，他们都会告诉你，‘我必须数字化才能生存下去。’ 百分之四十的CEO今天说‘如果我不将运营数字化，我的公司将在不到十年内不再具备生存能力。’

所以我们是全球各地公司的IT支柱。他们如何管理资产，运营，保障运营，所有与IT有关的数字事务？这就是我们的起点。但是，正如你所知，员工体验，混合工作，所有这些概念变得如此重要。如何招聘人员？如何为他们提供服务，培训他们，在移动设备上提供所有服务？我们做到了。

在SAP，你进行了许多大型收购。但在这里，你拒绝这样做。那么你会尽一切努力推动有机增长吗？

到目前为止，是的。我们的客户受益匪浅，当他们不再有我们的技术债务时。他们已经有足够多的技术债务，因为发生了许多混乱的事情。我坚信有机创新是ServiceNow最好的方式。即使我进行了小规模收购，我们也总是将这些技术整合到我们的平台上，这样客户就不必操心。

我们只会进行大规模收购，如果有一个额外的平台，实际上对ServiceNow的故事有增值作用，并且对客户更有利。但我还没有看到这样的情况。

谁实际上在开发软件？你们是否有来自斯坦福大学、伯克利大学或其他好学校的人，他们在哪里工作？是在印度还是中国或者其他地方？

他们中的大多数人都在美国。我们在加利福尼亚州的圣地亚哥和圣克拉拉设有一个庞大的开发中心。我们还在印度的海得拉巴设有一个非常庞大的工程组织，就人数而言，与美国的接近。

ServiceNow继续实现超过20%的销售增长

来源：彭博社

您在相对短的时间内成功建立了公司。看到这个的人，他们应该说：“我应该买这个家伙的股票，因为他还能再做几年？”还是说，您已经达到了瓶颈？

我认为我们只是开始热身。这真的很有趣。很少有软件公司能够达到十亿美元（销售额）。更少的公司能够达到50亿美元。比那更少的公司能够达到100亿美元。我们将成为有机地达到十亿美元、五十亿美元和一百亿美元销售额的最快的企业软件公司。事实上，这从未有过。我们看到的世界是如此光明。