生成式人工智能进入市政厅，市长们评估风险 - 彭博社

十月份，来自世界各地的100多位市长将参加一场关于生成式人工智能的对话和研讨会。

来源：Andriy Onufriyenko/Moment via Getty Images

多年来，许多城市一直在使用人工智能和算法来协助警务工作和分析政府数据。现在，随着ChatGPT等生成式人工智能工具变得主流，城市领导者们正希望将这项技术直接引入市政厅，带着一种热情和谨慎的态度。

下个月，来自世界各地的100多位市长将参加一场关于生成式人工智能的对话和研讨会，讨论该技术在城市层面的潜在用例以及如何负责任和有效地引入它。这次名为市长创新工作室的聚会将是今年十月华盛顿特区的彭博城市实验室会议的一部分，由彭博慈善基金会与阿斯彭研究所合作举办。

“可能性是无限的，但起点非常明确，”领导彭博慈善基金会政府创新项目的詹姆斯·安德森说。“我们需要培养技能，提高意识，并帮助市政厅开始了解可能性，以便他们可以以符合公民价值观、保护他们需要保护的事物的方式前进。”

在会议上，安德森表示市长们将有机会使用这项技术，分享最佳实践，并讨论培训员工和建立组织能力以推出这类工具。目标是让地方政府——这些以慢于采纳新兴技术而臭名昭著的机构——更快地走向未来。“当你能在应用程序上订购星巴克咖啡，但在车管所排长队等待时，会给人一种政府不胜任的感觉，”安德森说。

在最好的情况下，生成式人工智能——一种根据现有数据集训练的人工智能形式——可以增加市民参与度，使政府更加高效。支持者表示，这项技术可以帮助城市应对人员短缺问题，撰写更好的拨款申请，更清晰地向居民传达信息，并制定基于数据的政策。但专家警告称，城市也应谨慎使用仍处于萌芽阶段的工具。与任何使用生成式人工智能的人一样，官员们需要注意内置的算法偏见、数据隐私和网络安全问题，以及准确性问题。

“这是一项极具颠覆性的技术，为积极采用的机构提供了绝佳机会，”运营州和地方政府研究公司e.Republic战略、创新和产品的达斯汀·海斯勒说。“但这确实需要平衡一些固有风险。”

一些政府机构已经积极设立了防范措施：今年6月，缅因州信息技术办公室发布了为期六个月的禁令，禁止州政府机构使用ChatGPT等生成式人工智能工具，因为他们正在进行“风险评估”并分析该技术可能引发的任何网络安全和监管问题。西雅图在4月发布了生成式人工智能的临时政策，强调员工永远不应输入敏感数据，他们需要验证输出是否准确且没有偏见，并且在使用这些工具制作工作时仍需遵守该州的公共记录法。

哥伦布市市长安德鲁·金瑟表示，该市正在研究使用生成式人工智能工具来更高效地处理公共服务，如住房券，检测严重天气事件，识别最需要弹性基础设施的区域，以及预测和防止交通事故。金瑟强调了需要慎重保护隐私、保持道德和避免偏见，并表示“在决策中的人文关怀；在公共服务中的同理心；以及保留当地背景仍然至关重要。”

不过，他说，这个潜力是值得的。“仅仅因为它是新的、不同的、创造性的和创新的，并不意味着我们不应该愿意利用它来造福我们社区的人民。”

田纳西州查塔努加市市长蒂姆·凯利表示，该市一直在努力利用生成式人工智能使政府网站更加用户友好。“我上任时的整个主旨是试图增加有效和负责任的政府，增加对政府的信任和信心，”他说。为此，他表示，“我们花了很多时间思考生成式人工智能如何帮助居民更快地得到问题的答案和解决方案。”

查塔努加已经有了311服务，以及一个为居民服务的总机和一个带有常见问题解答页面的网站。凯利表示，该市正试图利用生成式人工智能将所有这些资源整合到一个“统一的解决方案”下。这并不容易，但他希望这个工具能在年底推出。

海斯勒指出像查塔努加这样的使用案例是“使目前被困在政府网站上的电子表格或PDF中的知识民主化访问”的方式。

肖恩特·埃尔德里奇（Shonte Eldridge）是政府咨询公司Drake Strategy & Associates的首席执行官和创始人，他认为生成式人工智能的采用就像云计算一样：许多城市最初对其采用持怀疑态度，但现在变得更加普遍。

“这是一种情况，你要么接受它并找到更好利用它的方法，要么你将被抛在后面，”埃尔德里奇说。“你不会像那些正在利用新技术和工具的人那样高效。”（彭博慈善基金会是迈克尔·R·彭博的慈善组织，他是彭博LP的所有者，也是彭博CityLab新闻网站的母公司。）