乔·纳马斯广告符合新的医疗保险营销规定 - 彭博社

乔·纳马斯

摄影师：迈克尔·欧文斯/盖蒂图片社嗨，约翰在纽约这里。今年秋天，白天的电视广告可能会有所不同，因为关于私人医疗保险计划营销方式的投诉激增。更多详情请看下文，但首先是新闻。

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医疗保险打击误导性电视广告

每年十月，乔·纳马斯都会回到电视上向您推销医疗保险。

去年，前纽约喷气机队四分卫的广告播出了将近56,000次。根据健康研究非营利组织KFF的新分析，这是保险公司和经纪人每年在电视上进行的大规模推销美国老年人私人医疗保险优势健康计划的最突出的广告。

这些计划将数十亿美元的医疗保险资金转给美国最大的健康保险公司，它们是美国联合健康集团、CVS健康和Humana等公司增长的关键来源。但KFF发现，十月份开始的选举期间的一些广告可能具有误导性，让观众感到困惑。

该团队解析了去年播出的1,200个电视广告，总共播放了643,000次。广告量显示了业务的重要性 - 以及公司为争夺客户而展开激烈竞争。根据KFF报告，克利夫兰的一个小时新闻广播中有九个医疗保险广告。一些《Dr. Phil》的观众每集可能会看到八次医疗保险推广。这些广告经常在法庭节目如《Hot Bench》、《The People’s Court》和《Judge Judy》以及日间脱口秀节目中播出。

根据KFF发现，医疗保险参保人及其家庭成员表示感到不堪重负。他们描述了侵略性的营销策略，包括反复的电话推销和对使用医疗保险标志或医疗保险卡图像的广告背后是谁的困惑。这些广告推动人们拨打导致联系经纪人而非政府“1-800-MEDICARE”号码等官方信息来源的热线。一些观众不确定这些商业广告是在推广标准的公共医疗保险还是私人医疗保险优势计划。

在投诉激增后，美国医疗保险与医疗补助服务中心制定了新的医疗保险营销规则。今年，CMS将在广告播出前审查医疗保险广告，以确保它们符合规定。

“这可能会很复杂，”Chiquita Brooks-LaSure，CMS管理者，在KFF活动中说道。周三。“人们在被营销时真正理解他们将得到什么是非常重要的。”

混淆可能会带来真实后果。根据Medicare Rights Center，一家非营利组织，一些人拨打他们认为是官方政府号码的电话，结果无意中被纳入私人计划。经营这些计划的公司也可能面临处罚 - 影响他们获得支付的重要质量评级受到打击 - 如果会员不满意。

目前Medicare Advantage计划覆盖了3100万人 - 超过符合条件的人数的一半。选择Medicare Advantage通常意味着同意对护理施加限制，比如限制可以看哪些医生和要求在昂贵治疗之前获得批准的规定。作为交换，受益人通常可以获得更低的自付费用、视力和牙科保险或其他额外的福利。

这些权衡在30秒的电视广告中并不清晰，广告中展示充满活力的老年人骑山地自行车或跳蹦床。而年龄较大、健康状况不佳或有认知问题的人可能更难理解他们正在签署的内容。CMS正在加强销售过程中的额外保障措施。Brooks-LaSure表示：“我们收到的投诉量在过去几年里激增，这表明我们在这个领域需要做更多工作。”

一些保险公司表示，他们更多地依赖内部销售人员而不是外部经纪人，以增加对销售策略的控制。有了更多监督，电视广告可能会有所不同。乔·纳马斯会回来吗？ — 约翰·托齐

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