Uber Eats将接受食品券和灵活支出账户，以扩大可及性-彭博社

Uber Eat的新医疗保障支付功能。来源：Uber EatsUber Technologies Inc.计划允许联邦营养和医疗援助计划的参与者使用政府福利支付食品配送费用，与Amazon.com Inc.和Instacart等竞争对手一起，使在线购物更加便利。

从明年开始，美国补充营养援助计划的参与者将能够从Uber Eats应用程序订购食品和杂货，这家总部位于旧金山的公司周三表示。该公司还与托管的医疗补助计划和医疗保险优势计划合作，接受灵活支出账户（FSA）卡、Flex卡和州豁免支付用于食品订单。

Uber Eats的杂货和新垂直产品高级总监Therese Lim表示，这些产品更新是Uber努力增加食品的价格实惠性和获取性的一部分。“我们知道食品获取非常重要，特别是对于未受服务的社区、食品不安全的地方或者有残疾的个人，甚至对于缺乏可以用来到达杂货店的交通工具的人来说。”

SNAP是美国最大的食品援助计划，根据机构数据，仅6月份就有超过4000万人接受福利。美国农业部一直在扩大自2019年开始的旨在使食品券受益人更容易在线购物的计划。 沃尔玛公司和亚马逊一直是该项目的早期领导者，Instacart在2021年扩大了接受SNAP受益人在线支付的商店数量。

优步的宣布是在Instacart周二以Maplebear Inc.的官方名称进行了6.6亿美元的首次公开募股之后，展示了投资者对在线杂货业务的兴趣。 Instacart是美国最大的在线杂货配送公司，在2022年报告了近2.63亿订单，但随着消费者重新开始亲自购物，增长在今年上半年有所放缓。

优步于2015年推出了Uber Eats应用程序，并在三年前添加了杂货，帮助公司在打车需求下降、餐饮和杂货需求激增的大流行期间生存。该交付部门现在约占公司总毛收入的一半。

Uber Eats在应用程序中的非餐厅毛收入达到了约60亿美元的年度运行率，该应用程序在31个国家可用。 Instacart主要在北美运营，根据其IPO招股书披露的上半年收入，其年度运行率约为21.4亿美元。

在其宣布中，优步还确认计划于今年晚些时候推出AI聊天机器人，为食品配送客户提供指导，并帮助他们更快地下订单。彭博社在8月份报道了即将推出的功能。它将首先在美国、加拿大、英国、澳大利亚和新西兰推出，明年全球推出。

Uber Eat’s新AI动力对话式购物功能。来源：Uber Eats用户可以通过向聊天机器人提问，比如“给我展示价格低于20美元的辣泰国菜”或“给我展示一周内不到100美元的食材可以做的3餐”，来获得餐点或食谱建议，然后在同一界面中订购相关物品。

Instacart和DoorDash也在他们面向消费者的产品中加入了更多对话式AI。

Lim表示，Uber已经在其他部分的应用中进行了投资，以更好地实现机器预测。这包括为每种食物收集大量数据，以便在某样东西缺货时提供合适的替代建议，或者在用户之前订购过的类似产品在另一家零售商那里有货时提供重新订购建议。