亚马逊（AMZN）的Alexa，谷歌（GOOGL）助手将共享JBL Authentics音箱 - 彭博社

JBL Authentics 300来源：哈曼亚马逊的Alexa和谷歌助手将很快共同占据JBL高端音箱产品线 —— 这在语音连接设备的世界中是一种新颖的安排。

用户将能够从JBL的智能手机应用程序中登录一个或两个助手。从那里，音箱将响应既定于任一助手的命令，比如“嘿，谷歌，查看我的日历”，或者“Alexa，重新订购狗粮。”

其他智能音箱制造商允许用户在设置过程中选择多个助手，但亚马逊公司和谷歌母公司Alphabet公司表示，这些是第一款可以让人们同时使用两个助手的产品。

JBL Authentics品牌的三款智能音箱模型将于9月17日在美国首次亮相，售价为330美元至700美元。

两家公司都没有承诺在自己的设备上包含对方的软件，使得这种合作关系更像是一次试验，而不是一个面向大众的项目。

“我们真的专注于这一次整合，看看会发生什么，”谷歌产品管理总监Marissa Chacko说。

哈曼拥有JBL并隶属于三星电子公司，此前曾将Authentics品牌用于一对智能手机底座。该公司认为新的JBL音箱将吸引发烧友。“人们愿意为听起来好的东西花更多钱，”哈曼家庭音频产品营销经理Soraya Kukucka说。

亚马逊设计的一套通用设备命令使每个助手能够使对方播放的音乐或警报静音。这些公司表示他们不会共享语音记录，因此发送给Alexa的命令不会保存在谷歌的服务器上，反之亦然。

“坦率地说，有点难以想象人们希望如何与这两个助手之一或两者互动，”亚马逊Alexa团队的副总裁Aaron Rubenson说道。“这不仅是看我们今天所处的位置，还要看我们看到客户情绪未来的走向。”

亚马逊通过Alexa推广了语音软件，希望将其打造成与《星际迷航》中的会话计算机一样能交谈的个人助手。但在Alexa推出近十年后，人们主要使用语音助手来完成实用任务，如设置定时器、播放音乐或查看一些琐事。

由生成式人工智能驱动的聊天机器人的出现使它们的缺点变得尤为突出。尽管存在错误且仍在开发中，像ChatGPT这样基于文本的聊天机器人可以以类似人类的流畅度回答复杂请求，甚至可以进行对话 — 这些任务通常会让Alexa、Assistant和苹果公司的Siri难倒。亚马逊和谷歌都表示他们正在赶紧将生成式人工智能纳入他们的助手中。

亚马逊的Echo是最畅销的智能音箱。但更多的人使用Google助手和Siri，因为它们是智能手机操作系统的标准功能。Insider Intelligence和eMarketer去年估计，在美国约有8200万Assistant用户，7800万Siri用户和7200万Alexa用户。

亚马逊曾试图但未能建造自己的智能手机，2019年推出了一个倡导促进语音软件互操作性的计划，认为客户将受益于能够在同一设备上召唤多个代理。包括Harman在内的数十家技术公司已经加入。谷歌和苹果没有。