澳航因新冠疫情期间航班取消而遭遇诉讼 - 彭博社

澳洲航空有限公司被律师起诉，指控该航空公司未能为在疫情期间取消的航班退款，并非法地保留了数十亿美元的客户资金。集体诉讼。

根据上周在联邦法院提起的一项诉讼，Echo Law向澳大利亚航空公司送达了诉状，该诉状称，该航空公司通过发放带有严格旅行条件的航班积分，以客户为代价从中获利，获得了无息融资。澳大利亚航空公司在周一发表声明称，拒绝这些指控。

自疫情旅行限制放宽以来，机票价格飙升，迫使客户为新航班支付超过其积分价值的费用，Echo Law合伙人安德鲁·保尔表示。保尔表示，该航空公司一直在向乘客施加压力，要求他们兑现他们的代金券，否则将完全失去积分。该诉讼旨在为所有剩余积分提供退款，并为客户已经亏损的年份提供补偿。

这一索赔引发了关于全球航空公司资产负债表上滞留的旅行积分的功能和合法性的问题。在疫情之后，旅行需求激增，澳洲航空公司本周将报告创纪录的年度利润。

阅读更多：澳洲航空公司看到Covid改组带来更丰厚的利润率

澳洲航空公司积累了大约20亿澳元（13亿美元）的与Covid相关的旅行积分。上个月，它鼓励乘客使用剩余的4亿澳元积分，提供在7月底之前使用代金券预订的客户双倍的忠诚积分。

在其声明中，澳航表示，大多数持有新冠疫情期间信用额的客户可以退款，这些退款的价值已超过10亿澳元。“澳航拥有航空公司中最灵活的新冠疫情信用政策之一，包括在我们的全球同行中，我们已经三次延长了到期日期，”它说。