揭示了大规模关闭铁路售票处的计划 - 彭博社

通勤者们走过伦敦的一个火车站售票处。

摄影师：西蒙·道森/彭博社

英格兰计划大规模关闭火车站售票处。

铁路交付集团（RDG）公布了可能导致几乎所有售票处关闭的提案，只有在最繁忙的车站才会保留设施。

它表示，将售票处员工调动到车站站台和大厅将“现代化客户服务”。

英格兰有1,007个火车站由根据英国政府发布的合同运营的火车公司管理。

周三，在绝大多数火车站都张贴了海报，通知乘客有关售票处可能关闭的情况。

在征求意见后，政府将最终决定关闭哪些售票处。

尚不清楚第一个站点将多快关闭，但该计划预计将持续三年。

在新冠疫情导致收入下降的情况下，铁路行业正面临政府节省资金的压力。

英格兰各火车公司将就售票处关闭展开乘客征询。

这一计划引发了工会和残障团体的愤怒，公共交通组织也提出了担忧。

人们担心这一举措可能导致失业，使一些弱势乘客不再选择乘坐火车。

铁路发展集团表示，火车票中有12%是从车站售票处购买的，而这一比例已从1995年的82%下降。

乘客将被要求通过在闸机上刷联系无线卡、使用自助售票机或在可能的情况下从车站大厅或火车上的工作人员购买车票来支付旅程费用。

交通薪酬员工协会临时总书记彼得·彭德尔表示：“我们明确表示，政府将在完全不必要的大规模关闭售票处问题上面临这个工会的强烈反对。

“部长们很快会意识到，公众并不希望看到他们的铁路网络以这种方式被削弱。”

英国皇家盲人协会（RNIB）首席社会变革官维维恩·弗朗西斯表示：“大规模关闭铁路售票处将对盲人和部分视力受损者购买车票、安排援助以及关键的独立出行能力产生极为不利的影响。

“RNIB的研究显示，只有3%的视力受损者表示他们可以毫无问题地使用售票机，而58%的人表示这是不可能的。”

压力团体Railfuture的主任尼尔·米德尔顿敦促该行业“鼓励更多的自助服务，但不要强迫使用”。

他说：“如果这一变化导致乘客减少，那么我们所有人都会变得更糟。

“即使可能会有成本节约，但如果火车上的乘客减少，很容易看出收入将会减少。”

铁路发展集团首席执行官雅克琳·斯塔尔表示：“我们的客户购买车票的方式已经发生了变化，现在是铁路跟随他们改变的时候了。

“去年仅有12%的车票是通过售票处出售的，其中99%的交易可以在自动售票机（TVMs）或在线完成，我们的提议意味着会有更多员工现场提供面对面帮助，涵盖更广泛的支持范围，从旅程规划、找到合适的车票，到帮助有辅助需求的人士。

“我们的承诺是，我们将始终公平对待我们的员工，他们对铁路客户体验至关重要，给予支持和额外培训，帮助他们转入新的更具吸引力的角色。

“我们也明白我们的客户有不同的需求，这就是为什么在制定这些提议时，整个行业广泛征求了辅助和乘客团体的意见，并将在咨询过程中继续这样做。

“我们鼓励希望参与的人前往他们当地的火车公司网站或访问Transport Focus或London TravelWatch。”