在家办公的生产力和推荐《自信地图》- 彭博社

Enda Curran, Michael P. Regan

厨房桌子将会留下来。

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如果你是在美国中期假期后今天回到办公室的工作人员，一个问题可能会出现：远程工作真的有效吗？

关于在家工作与返回办公室的辩论还远未解决。似乎没有人对出现的选择感到满意。高管抱怨办公室空无一人，而员工们继续权衡回到疫情前的日常工作的利弊。

如何一切都在进行的最新阅读结果来自纽约联邦储备银行的分析，他们对一家财富500强零售商的呼叫中心员工进行了研究。结果是复杂的。他们的发现包括：远程工作的员工每小时接听的电话比现场工作的员工少了12%。

还有其他问题，比如呼叫质量下降，因为经验不足的员工（他们没有选择可以转椅向更有经验的同事寻求建议）让客户等待时间更长。远程工作者也错过了培训和与经理面对面的时间。

高盛集团在纽约的总部。摄影师：Bing Guan/Bloomberg这些发现表明回到办公室的人士取得了胜利。包括苹果、亚马逊和高盛在内的大公司已经开始要求员工在办公室花更多时间。政府数据显示，2022年至少有34%的美国人在家中工作，比2021年的38%有所下降（尽管仍远高于2019年至少有24%的报告称在家中工作的人数）。

然而，题为“在家工作有效吗？”的研究得出结论并不那么简单。例如，可能在办公室已经不够高效的员工在家中同样不够高效。

在家中的分心是否会影响工作效率也不清楚。父母和非父母受到的影响方式相似，而无论是在卧室、家庭办公室还是厨房工作，似乎都没有明显影响，这与工作和日常家务之间的平衡是不相容的观点相悖。

当研究项目包括让每个人都远程办公时，那些已选择远程办公的员工比那些更喜欢留在办公室的员工更不高效。

尽管对于管理者来说一个要点是取消远程办公选项以吸引只有最高效员工，但疫情迫使公司以一种远程办公将保持长久的方式进行调整。

公司已经投资于新技术，随着在家办公的污名不再是以前那样，不同类型的员工将会选择这个选项。

“这些变化可能会永久缩小远程和现场工作者之间的生产力差距，”纽约联邦储备银行的纳塔利娅·埃马努埃尔与爱荷华大学蒂皮商学院的艾玛·哈灵顿合著的一篇论文中写道。

这表明生产力并不是公司成功的唯一标志。如果员工想要远程办公，与他们妥协可能会保持长久。

“在疫情使公司摆脱了远程办公供应不足的囚徒困境的程度上，远程办公的地震性转变反映了疫情的持久积极影响，”埃马努埃尔在一篇博客中写道。

这些观点得到了联邦储备委员会主席杰罗姆·鲍威尔的附和，他上周警告说商业地产和零售商受到了根深蒂固的在家办公所带来的更广泛的经济打击。然而，他也认为不会迅速回到过去的状态。

“我们不知道这种情况会持续多久，”鲍威尔在一个会议小组上说。“感觉有些情况会持续下去。”—Enda Curran, 彭博社

Bw 海滩读物

**如果你是那些在这个假期周休息的工作者之一，**你可能需要一本好的海滩读物。我们充分意识到，如果我们推荐一本由经济学教授和金融顾问撰写、包含大量图表的书籍，你可能不会相信我们知道“好的海滩读物”的定义。

但是，如果一本好的海滩读物包含任何内容，那就是充满了惊喜——那些你自信地没有预料到的事情。这正是彼得·阿特沃特（Peter Atwater）本月出版的《信心地图：从混乱到清晰的路径》*,*的全部意义。在一个现代商业和投资世界中，充满了数以百万计的硬数据，可以以数十亿种不同的方式进行分析和处理，阿特沃特深入研究了一些不像“利润”和“损失”那样容易量化，但在商业、投资和个人结果中起着巨大作用的东西：信心。具体来说，创造和破坏信心的确定感和控制感。他通过在垂直轴上绘制个人、社会或较小群体感受到的控制感，以及在水平轴上的确定感，来绘制他的地图，或“信心象限”：

阿特沃特然后专注于通过划分高低控制和确定性水平而创建的四个方框。低水平的两者将使你陷入“压力中心”，高水平的两者将使你进入“舒适区”，低控制但高确定性将使你处于“乘客座位”，而高控制但低确定性将使你进入“发射台”：

每一个盒子都会引发不同的情感和不同的机会集合，而且，根据阿特沃特的说法，每一个都会导致一些可预测的行为。

压力中心是最有趣的。这是几乎整个世界在新冠疫情爆发初期所处的状态。这也是美国在2001年9月11日恐怖袭击和2008年全球金融危机之后所处的状态，以及中东大部分地区在阿拉伯之春期间所处的状态。

这是一个个人、公司或客户可能会突然发现自己置身其中，而且几乎没有任何准备的地方。想象一下当裁员传言开始传播时，员工所感受到的不确定性和失控感。或者，正如阿特沃特所写的，波音公司的高管和客户在2018-2019年间两架737 Max客机相继坠毁时所处的状态。或者40年前，强生公司发现有人在泰诺（Tylenol）中掺入氰化物时所面临的情况。2010年的深水地平线石油钻井平台爆炸事件，2021年的殖民地管道黑客攻击事件……列举不胜，我们如何应对陷入压力中心将决定我们的未来成败。阿特沃特认为，压力中心会压缩我们的视野，无论是时间上还是地理上：我们不会过多考虑未来或世界另一端的机会。一切都是“我，这里，现在”。

逃离压力中心才是最重要的，而其中一种方法是跳进阿特沃特所称的“乘客座位”，信任一个能带你走出压力中心的领导者。你会用更大的确定感来交换更低的控制感。这有助于解释新冠时代名人如安东尼·福奇以及——尽管时间短暂——纽约州州长安德鲁·科莫的崛起。然而，这也解释了YouTube阴谋论者提供替代确定性形式的突然流行。乘客座位是危险的；威权主义者往往倾向于掌握政治和商业的主导权。

尽管名字如此，舒适区也不是让你放松警惕的地方。它是压力中心的反面——所以“我，此刻，此地”被“我们，无处不在，永远”所取代。在自信心高涨的时候，抽象的、未来主义的想法吸引了商界。最近，加密货币和非同质化代币，追涨杀跌的股票和认购期权，让所有人都兴奋不已。乐观主义和FOMO取代了适当的尽职调查。在舒适区，我们更有可能信任像伯尼·麦道夫或FTX的山姆·班克曼-弗里德这样的人，而不会问太多问题。

可以肯定的是，阅读The Confidence Map需要你系好安全带，乘坐到阿特沃特的大脑中。他所写的很多内容都基于他作为银行家、研究员、顾问和教育工作者几十年的经验和研究。这并不是一篇充满数据证明他观点的同行评议研究，但这也不适合沙滩读物。阿特沃特确实向一些互补和重叠的想法致敬，比如心理学家丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》中的认知轻松和认知压力的概念。沃伦·巴菲特关于在别人恐惧时贪婪，在别人贪婪时恐惧的老调子，也在想到阿特沃特的地图时浮现在脑海。

最终，阿特沃特在The Confidence Map中的思维方式和世界格局是极具感染力的。即使在他完成手稿后，人们仍然可以轻松地利用它来理解新的冲击和机遇。瓦格纳集团首席耶夫根尼·普里戈津反抗俄罗斯军事领导的决定，在想到他深陷压力中心、在他的营地被轰炸后失去了任何确定性和控制感时，这一切都变得合情合理。

对于我们中的其他人，人工智能周围的炒作浮现在脑海中。当涉及到你的职业时，人工智能是否让你感到失控和不确定，从而让你陷入压力中心？你将如何摆脱这种困境？在海滩上坐着时值得思考的事情。迈克尔·P·里根，彭博社

中产阶级的复仇

什么将决定2024年总统选举的结果？一些专家认为，这将取决于美国中产阶级的经济前景。

这就是为什么彭博社的记者肖恩·多南、克莱尔·巴伦廷、亚历山大·坦齐和克里斯托弗·坎农深入研究了个人微观问题和我们混乱的几乎不是衰退的经济状态背后的宏观趋势。例如：

白宫官员辩称，美国中产阶级在经济上比大流行病爆发前甚至更好。他们认为，从2022年3月开始联邦储备委员会开始加息以来，财富受到的打击仅仅是中产阶级消耗过剩储蓄的反映。即使通过财富来衡量进展也很困难，考虑到大流行病的动荡。

但他们也承认，许多中产家庭仍然对经济感到焦虑。

拜登经济顾问委员会主席贾里德·伯恩斯坦说：“人们是自己经历和情绪的最好裁判。这里没有人试图告诉他们其他事情。”“然而，这位总统客观上已经扭转了这个经济，创造了我们以前从未见过的就业机会，并为中产阶级的更具包容性的经济未来播下了种子。”

在接受彭博新闻两打独立采访的两打中产阶级成员中，跨越政治光谱和全国各地的共同主题是，尽管失业率创历史新低等其他经济迹象显示出坚强，但他们感到脆弱。

整个故事值得你花时间阅读——你将会遇到试图理解后疫情世界的民主党人和共和党人，一些行业，比如技术招聘，遭受了裁员的重创，而另一些行业，比如人工智能技术，正在大规模招聘。即使经济有所复苏，但似乎没有人感到安全。

炎热，炎热，炎热

他们会还是不会？

“这些会议记录可能会提供一些见解，但可能只是重复鲍威尔提供的尴尬解释。”

Kathy Bostjancic

全国人寿保险公司首席经济学家

美联储的利率传递信息变得有些尴尬，今天发布的会议记录可能只会加强这种观点，即7月份利率将会上升。### 在您的收件箱中获取彭博新闻简报

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