Snap使用100亿条消息来训练“我的AI”聊天机器人以更好地定位广告-彭博社

摄影师：蒂凡尼·哈格勒-吉尔德/彭博社 Snap Inc.，Snapchat应用程序的制造商，正在测试其受欢迎的新人工智能聊天机器人如何促进公司的广告业务。

自从该公司在二月底推出以来，超过1.5亿人——约占Snapchat月度用户的20%——已向这个名为My AI的聊天机器人发送了100亿条消息，该公司周四表示。用户询问的内容涵盖了从护肤品推荐到最新跑车详情的各个方面。

My AI自称是Snapchat内的“虚拟朋友”，已经帮助Snap拓宽了其收入来源，这是许多社交媒体公司一直在努力做的事情：通过付费订阅。在该功能首次向应用程序付费用户发布后，Snap的总订阅用户数量在四月份增至300万。

Snap的人工智能聊天机器人My AI来源：Snap通过与聊天机器人的互动学到的东西，Snap可能会进一步提高收入，这对广告业务来说可能会更有利。Snap的广告业务一直很困难，该公司报告称其有史以来首次销售下降发生在第一季度。两个月前，My AI向所有Snapchat用户开放，消息的涌入可能有助于Snap改善其个性化广告的方式。

Snap及其同行仍在从两年前苹果公司对其隐私政策所做的更改中恢复过来，该更改大大降低了在应用程序上跟踪广告并针对特定受众的能力。这迫使社交媒体公司想出新的方法来了解个人用户的兴趣，基于他们在应用程序中的活动。

Snapchat的核心功能是点对点的私密消息传递，使公司对用户的活动了解甚少。相反，Snap主要从用户在应用程序中公开发布的故事或焦点视频中观看的视频中获取线索。现在，Snap开始使用与My AI的对话来更好地根据用户的兴趣定位商业消息。

总部位于加利福尼亚州圣莫尼卡的公司还开始测试在与My AI的对话中放置来自广告商的赞助链接。该公司表示，这最终可能意味着在关于服装或美容的对话中包含一个产品链接，这些主题已经在美国、印度、法国和英国的用户中产生了超过2800万次与My AI的对话。

阅读更多：欢迎来到聊天机器人时代自OpenAI发布其ChatGPT聊天机器人以来，各行各业的公司都对生成式AI的前景感到兴奋。许多最受关注的面向消费者的用途是以聊天机器人的形式，它以人类语调交谈，并比人类更快地提供答案。周三，Alphabet公司的谷歌宣布推出了新的生成式AI工具，用于购物，帮助消费者找到产品，以及用于旅行目的地。

在广告业之外，我的AI的对话还帮助Snap完善其基础排名模型 - 用于向特定用户展示应用程序最个性化内容和镜头，以及照片和视频滤镜的算法。目标是吸引用户在应用程序上花费更多时间。

“我们看到我的AI有巨大潜力，可以改善我们向Snapchat用户提供的内容的相关性，无论是展示正确的创作者、AR体验，还是来自我们广告合作伙伴的移动视频，” Snap美洲总裁罗布·威尔克在一封电子邮件中说。

营销人员更有可能花钱将数字广告展示给他们知道可能对他们产品感兴趣的用户。Snap已经将我的AI定位为一个可以请求推荐的资源，同时在与用户聊天之前通过弹出窗口告知用户，这些对话可能被用来个性化他们的Snapchat体验。

对话已经变得具体到兴趣领域和特定品牌。以汽车为例，已经有超过6500万次对话，其中近800万次是关于特定品牌的，包括宝马、起亚、福特和大众。或者食品，麦当劳已经成为了500万次与我的AI对话的主题。